携帯電話代「３００万円」 ａｕで誤請求が２万６千件

<2007年07月15日09時37分 　｛ＫＤＤＩが、携帯電話ａｕの利用者に対し、誤って１ケタか２ケタ末尾に「０」が多い金額を記載して支払いを督促する文書を２万６０００件分送っていたことが分かった。「３万円」のところを「３００万円」請求された人もいた。同社東京料金センターは「システムの不具合が原因だった」として、誤記載のあった全員におわびの文書を１４日に発送した。

　同センターによると、金額の誤記があったのは、１０日付の「契約解除予告通知書」。数カ月分の料金滞納があった利用者に対して、金額を示したうえで、このまま支払いがなければ契約を解除すると通告した。郵送された利用者は東日本が中心だという。

　同センターの説明では、料金管理のシステムが小数点以下１～２ケタまでの金額を記録する形になっており、その小数点以下の「０」「００」を残したまま小数点だけ消して印刷してしまい、ケタが１～２ケタ繰り上がった形になったという。

　文書を受け取った利用者から、１２日に指摘を受けて発覚。職員が手分けして電話で訂正するとともに、１４日に全員に向けて「多大なご迷惑、ご心配をおかけした」とのおわび文書を発送した。実際に誤記載された通りの金額が支払われたケースはないという。｝

　携帯料金を払わなかった事で、ａｕは誤って１ケタか２ケタ末尾に「０」が多い金額を督促状を送付してしまった。この間違いを文書を受け取った利用者から指摘され、ようやく分かった。督促された人はあまりの金額にビックリ、料金は早めに払う方がいいのではないか。