第70回YMSを開催しました

　　4月13日、mass×mass関内フューチャーセンターにおいて、第68回YMS（ヨコハマ・マネージャーズ・セミナー）を開催しました。

　　今回の講師は、過去に「第22回千葉起業家交流会に参加しました」でご紹介しました、株式会社空気を読むを科学する研究所、代表取締役の清水建二様。日本で数少ない、認定FACS（Facial Action Cording System：顔面動作符号化システム）コーダーの一人で、微表情から心理を見抜く専門家です。

　　テーマは、「ビジネスのための「空気を読む」を見える化する技術－微表情から察する相手の本音」、微表情を読み取り、それをどうビジネスの現場で活かすかについてお話しいただきました。

　　表情研究の歴史は古く、「種の起源」を著したチャールズ・ダーウィンの1872年の研究に遡ると言われています。日本ではまだなじみの薄い分野ですが、2009年のアメリカのTVドラマ『ライ・トゥ・ミー 嘘は真実を語る』の主人公、ライトマン博士のモデルとなったポール・エクマン博士らの研究により、人間には人種、性別、文化、年齢を超えた7つの普遍的感情が表情に表れることが分かっています。

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　　中でも微表情とは、人間の顔に0.2秒以下でしか表れない瞬間的な表情のことで、それはその人の抑圧感情が表れたものだと言われています。0.2秒以下ですから、多くの場合見落とされているこの微表情を読むことができれば、その人の表面的に表れている表情や言葉の裏にある本当の感情について察し、より適切な対応をすることができるという訳です。つまり、タイトルにもある通り「『空気を読む』を見える化する」技術です。

　　今回はまず、7つの基本感情がどのように顔に表れるか、その特徴について学び、その後「顧客満足向上」、「クレーム対応」、「交渉」、「採用」などの場面で読み取った微表情をどのように活用するかについて学びました。

　動画が多用され、現実の場面で表れている微表情の観察は驚きの連続。また、講義前と後に行われた微表情を読み取るテストも行われ、初めて表情分析に接した皆さんも事後テストでは学んだ成果を実感しておられたようでした。



　　さて、今回は第70回という節目ですので、これまで開催してきたYMSのメニューをご紹介したいと思います。

第1回 就業規則を経営に活かす！（あなたの会社を守る就業規則！）
第2回 良い人材を採用するポイントとは？
第3回 忘年会
第4回 ハイパフォーマンスな組織・チームに変革するリーダーシップ～自身のバリューを明らかにする
第5回 銀行業界の現状と融資や決算書に関するお話
第6回 横浜みなとみらい経営者スクールとの交流会
第7回 地域企業・店舗のソーシャルメディア活用セミナー
第8回 政府の緊急中小企業対策（人・カネ）のアウトラインを学ぼう
第9回 facebook活用法
第10回 町興しとビジネスについてのフリートーク
第11回 納涼会
第12回 現状のブライダル産業におけるＢｔｏＣアプローチの変遷と今後
第13回 労務リスクと次代の企業成長を担うワーク・ライフバランス
第14回 成果創出のための仮説検証型マネジメント～ものごとをいかに推進・管理していくか～
第15回 忘年会
第16回 多摩・幕張・横浜コミュニティ・ビジネス情報交換会　　
第17回 ベトナムの現状と今後　　
第18回 女性の起業の理想と現実－人生を無駄にしない起業のはなし　　
第19回 広がる公共サービス市場ー『民活』から公民連携へ　
第20回 ビジネス・パーソンのための「姿勢塾」　
第21回 横浜の農業事情と食　　
第22回 ようこそ！コミュニケーションセミナー～明日から使える気付きを～　　
第23回 10年後になくなってしまう70％の会社にならないために　　
第24回 納涼会　　
第25回 銀行対応の実務～経営者として最低限必要な銀行対応の実務～　　
第26回 東京スカイツリーエレベーターデザイン－地域の歴史を未来へ繋ぐデザイン－ものづくりを創造する　
第27回 登山に学ぶ意思決定論　－何故、遭難事項は起きたのか－　　
第28回 忘年会
第29回 事業機会発見ワークショップ
第30回 パーソナルブランディングと人前力
第31回 富裕層マーケティング発想法
第32回 mass×mass関内フューチャーセンターとの交流会
第33回 ドラマチックコミュニケーション～今、求められるコミュニケーションスキルとは？～
第34回 手ごろなワインと料理のマリアージュを楽しむ
第35回 CSM　社会的意味の創造
第36回 旅にでたい！～観光地の選好と記憶の心理学～
第37回 納涼会
第38回 ～理想の食事～その理由と実践
第39回 意外と知らない…借入金の真実(ホント)のこと
第40回 教えないのに育つチームのつくり方
第41回 忘年会
第42回 父親育児×ビジネス～イクメンは少子化ニッポンを救うヒーロー
第43回 ビッグデータブームの本質と動向～ビッグデータで世の中が変わるか？
第44回 「ドラマチックコミュニケーション」で非言語スキルアップ!!
第45回 これからの10年企業が勝ち残る条件
第46回 「中小企業のウェブサイトの見直し方・作り方」～ウェブサイトで顧客との関係性を高めるためには～
第47回 注目のジャパニーズ・ワインを楽しむ
第48回 一緒に考えてみませんか、日本の食と未来について
第49回 たった１枚で信頼を上げるキメ☆フォト
第50回 筆跡で分かるあなたの心理～筆跡心理学のアウトライン～
第51回 夢を叶える文章スクール～願望達成マシンのスイッチを押す方法
第52回 横濱の歴史を知ろう！
第53回 忘年会（勝烈庵）
第54回 変えられる明日に賭ける
第55回 コミュニケーションを楽しもう!!エンジョイカード「ワイワイ」で話し上手・聞き上手
第56回 経営者のための社会保険料適正化セミナー
第57回 筆跡でわかるあなたの心理～採用にも使える筆跡心理学入門
第58回 刑事塾：ビジネスで役立つウソや人間心理の見抜き方
第59回 一生使える！ビジネスファッションのコツ
第60回 営業のタイムマネジメント、目的と目標、カウンセリング・スキルについて
第61回 夏に合うワインと料理のマリアージュを楽しむ
第62回 これからの教育のゆくえ～2020年大学入試改革後の＜学び＞とは～
第63回 激増する弁護士 弁護士の探し方・選び方のコツ
第64回 コミュニケーションギャップを解決しよう！
第65回 忘年会（菜香新館）
第66回 インプロ（即興）で会話力を磨け!!　体感「ドラマチック・コミュニケーション
第67回 沖縄和僑会との交流会
第68回 人材育成の現状とあるべき姿
第69回 東大卒マジシャンに学ぶ、あなたの魅力を引き出すタネ－欧州チャンピオンが語る、マジシャンの本当の秘密
第70回 ビジネスのための「空気を読む」を見え化する技術－微表情から察する相手の本音

　　以上のように、毎回多彩なテーマで原則毎月第2水曜日にお送りしております。

過去のセミナーレポートはこちら。

繻るに衣袽あり、ぼろ屋の窪田でした