八海山ロープウェイの悲劇

日曜日は、午後の乗務で八海山のロープウェイに行きました。
お客様は、定員以上の53名様。

ロープウェイ乗り場に着くと、バスが約３０台。
乗り口からは、長蛇の列が・・・

30分並んでようやくロープウェイに乗れました。

八海山ロープウェイは、81人乗りで、国内最速。とっても早いんです。
通常、山頂まで7分のところ・・・
「今日は、滅多に出さない最高速！山頂まで5分で向かいます」とのこと。

一気に山頂駅へ～するとそこには・・・・
山麓駅の3倍の列が(＠_＠;)マジやばい！
上がってきたら、下山できない・・・・目を疑いました(＠_＠;)

さらに、朝一番に登山された約３００人のツアーが山から下りてきて
上がってくる観光客と登山客が入り混じって、山頂駅の列は、さらに長くなり・・・

観光のお客様のほとんどは、ロープウェイが山頂に着くとすぐに
列の最後尾に並びました。
時刻は、3時30分を回り、山は寒くなってきました。

私の担当しているバスツアーは、越後湯沢駅発着。
お帰りの新幹線の時間が決まっているお客さまがこの日は多数乗車していました。

お客さまも私も寒さの中待つこと約５０分。

ようやく全員下山できたのは、湯沢駅の到着予定時間を過ぎた時刻。

（4時半到着予定）5時の新幹線に乗るお客様がいらっしゃることを知っていたのに、
バスを走らせたことは、私の責任。
観光地の混雑状況の情報収集をはっきりと数字で確認を取らなかったことも良くなかった。
（「かなり混んでいます」程度の状況確認にとどまってしまっていた）

観光地の混雑状況をしっかりと把握することは、私の仕事であり、
それをしなかったために、お客様にはご迷惑をおかけしてしまいました。

湯沢のバスの乗務を8年やっていますが、初めての経験です。