夕方に長崎さるくのガイドのみなさんに観光ガイドのおもてなし術のお話をしました。
参加者の皆さんは、１０年以上のベテランさんがいたり
修学旅行の平和学習を担当される方など、経験豊富な方がいらっしゃったり
これから、ガイドを始めたい方もいらしゃいましたよ。
実際のガイドを見せていただきながら、ワンポイントアドバイスをさせていただきました。
何でも質問してみたくなる余裕があるガイドさんや
メモが取れるくらいのゆっくりとしたご案内が魅力的なガイドさんなど
さすが！クオリティーが高かったです。
その完成度の高いガイドさんに、バスガイドとしては当たりまえのスキルを
お伝えさせていただきました。
些細なことも「へ～」と感心をもってくださり、すぐに実践に取り入れるさるくガイドさんの
柔軟さは、すばらしいと思いました。