名城庭球場へのメールの返事が来ました

先日名城庭球場へ出したメールの返事が来ました。
「平成２２年９月５日付でスポーツ情報センターへ電子メールにて頂戴しましたご意見について、次のとおり回答いたします。
回答が大変遅くなりまして申し訳ありませんでした。

　いつもご利用ありがとうございます。ご質問のコートの指定についてですが、原則ご予約を戴いた順番に割り振りを行ない、前の時間帯からの連続利用の状態、アンツーカコートの状態を考慮したうえでご案内をさせていただいております。
　そのため、コート移動のご希望のお申し出につきましては、可能な限りの対応とさせていただいております。
　ご理解のほどよろしくお願いいたします」
役所やね～。なんか知らないけど何言っているかわからない文書ですよね。
予約をいただいた順番とは、受付順なのでしょうか。システムで予約したなら予約は同時だと思うのですが。
割り振りが不透明だからもっと透明にしてくださいといったつもりですが、これでは全く分りません。原則というのでしたらどういう場合が例外なのでしょうか。
連続利用を優先するならば、受付の時に連続使用と言えばいいでしょう。
コート移動が可能な時とはどういうときなのでしょうか。
兎に角よく分らないのでまた聞いてみようと思います。
皆さんからもこの件について
メールしてください。