電話の向こうで…。

今日は、PCの調子が悪かったので、ある電話サービスを利用した。
PCの起動が遅いので、ちょっと世間話・・。
大変ですねえ、急にいろいろと聞かれるし・・とねぎらうと
「お仕事ですから・・」なぬ？自分の仕事に＜お＞つきか？
ま、いいや、教えてもらうんだから・・・。
でも、さんざんひっぱった挙句にメーカーの電話番号を教えてくれた
だけで終わった。正直、がっかりした。
初めの出だしが爽やかだっただけに。。やっぱり仕事に求めるのは
プロの知識だ！人のふり見て・・自分も失望されることのないよう
勉強していこうっと。
でも次のメーカーの人は、こちらの気持ちまでくみ取る素晴らしい応対で
感動した。誠実にお客様の本当に求めることに答える態度のみ
感動と満足を生み出す。当り前のことを実感できたひとときだった。