月曜日からの信用金庫役員セミナーで東京に来ています。今回は、ご縁の深い社長さんのご講演もあって、とても興味深い内容でした。
講師陣の素晴らしさは、さすがですが、たび寅秋山社長さんは勿論のこと、コミュニティデザインの先駆者、山崎亮さんは圧巻。信用金庫の仕事もまさにリンクしていて、大いにインスパイアを受けました。
松下幸之助さんの薫陶を受けられた上甲晃さんの経営論も素晴らしいものでした。何度も聞き上手最高のサービスであるとお話をいただいて、激しく同意した私でした。
そうなんです。名刺も肩書きも通用しないという新規取引開拓訪問を、佐世保の若い皆さんと一緒にやっている時に思わされるのですが、どうしてお客様にお話をして頂くか!!が新規開拓訪問の大きなポイントなんですね。
私はご苦労されたお話に誘導するようにしています。すると、口の重いお方も不思議なことに、いつの間にか、心を開いて頂くことが多いですね。
一旦話を始められると、後は「はあ」「なるほど」「凄いですね」と相槌を打つだけなんですね。
話し方教室というのはありますが、むしろ、聞き方教室というのがあってもおかしくないと思います。
今回も感動する内容の多いセミナーでした。
感じたら動く。
帰ったら、仕事に活かしたいと改めて思わされています。