ウイルスバスターのサポートセンターとやりとりの最終報告です。結果はセキュリティ、ウイルスバスター最新版クラウドは正常化しました。原因は不明です。会社から実証を求められたのは、
１、搭載しているウイルスバスター旧製品をアンインストールせよ。
２、セキュリティなしの状態でパフォーマンスを確認せよ。
３、最新バージョンをダウンロードし、パフォーマンスを確認せよ。
ということでした。昨年から５、６回やっていたことの再演です。ところが何故かこれでほぼ修復しました。なぜでしょう？いつ治るの、今でしょ、だって！
アンインストールツールが案内されました。これがまた難題でした。まともに動作しない代物なのです。会社のホームページでごく普通のツールとして案内されています。
１、下の写真のような、ダイアログが出てどこに保存されるのか分らない。
２、ブラウザー、Mozilla Firfoxでダウンロードすると、ブラウザーが誤動作してダウンロードできない。１回だけ途中まで進みましたが、フリーズしお手上げ、後は何度やっても誤動作し駄目でした。
３、Internet Explorerでは正常なダイアログが表示され保存できました。ところがインストールエラーとなり、文言は『正常にwindows 「プログラムの追加と削除」で、アンインストールできる場合は、このツールは使用しないこと』と表示されるではありませんか。すべてプロプログラムに表示されるメニューで試しても、当然同じようにエラーになりました。
この会社のシステムは全く信頼性がありません。十分な検証をやってサービス提供しているのか残念です。
フリーズして無反応のため、ダイアログだけショットできません。クリック２回で大きく表示されます。
しかたなく、 「プログラムの追加と削除」で削除しました。会社のシステム検証役で、その旨会社へ報告と検証結果を通知しまし、返事が来ました。（確認せよと指示しておいて、そのメールの返信モードでは受け付けない。別のWebフォームで再質問として返信しないと不達になるシステムだった）
“ご指摘の件ですが、貴重なご意見として、早急に開発担当へ報告をおこない改善点などとして検討するよう促してまいります。” （何回言わせるの）
“今回の現象につきまして、何らかの原因でウイルスバスター上一時的に不具合現象が発生されました可能性がございます。
現在は不具合が解消された状態にあるとのことですので、恐れ入りますが、しばらく現状のまま様子を見っていただいても特に問題がございません。
なお、現象が再現することがございましたら、弊社にて引き続き対応させていただきますので、お手数ではございますが、その旨をご連絡いただけますようお願いいたします。”
ということでした。大山鳴動ネズミ一匹といったお粗末です。 （やはり来期の更新は考えます。メールの発信地はアメリカ、コリアン相手にどことなく情が感じられない日本語、結構な利益を上げている多国籍企業、バスターは少し飽きたね）
付記）夕方になりやはりポップアップは出ますね。もう諦めました。