想像しうる未来

少し外出すれば、様々な介護関連施設やその送迎車を見かけます。

介護関連の資格教育を受けたためでもありますが。

介護職員はそれこそ売り手市場と言われるぐらい、需要があります。

売り手市場サービスは、供給より需要のほうが多いので、サービスの質よりもどれだけ多く供給できるかでビジネスとしては成り立ってしまいます。

多くの事業が参入する背景には、このような事情もあるでしょう。


とはいえ近い未来には「量より質」へと転換していくと考えられます。

今現在の65歳を超える高齢者がモバイル端末を持つことはあまり想定できませんが、現役世代では当たり前にスマホを持ち、SNSやラインによる情報共有を行っています。

近い将来、利用者が福祉施設の情報を共有する時代が来るでしょう。

旅館やホテルのランキングをつけるサイトのような、ランキングサイトも登場するでしょう。

作りましょうか？

そうなれば当然、質を重視した福祉施設選びが加速するはずです。

その先には福祉施設及び職員の淘汰も起こるでしょう。


そのような出来事は、日本においても製造業が経験している、産業淘汰の歴史と同様でもあります。


大事なことは、「どのようなサービスを提供するか？」という企業の理念であり、サービスにより社会にもたらす利益が何かを追求することだと個人的には考えています。