キャッチボールの返球していますか？

コミュニケーションはキャッチボールと言われています。

キャッチボールとは、お互いにボールを投げる、受けるを交互にすることですよね。

ボールを言葉に置き換えると、

言葉を投げる。言葉を受け取る。言葉を投げ返す。

ということになります。


ところが、メールでのコミュニケーションの場合、

ボールを受けても投げ返さない人がいます。

自分が投げたボールを無視されたらどう思いますか？


あなた自身はそのボールをしっかりと受け取ったので、

決して無視はしていない、ちゃんと受け取っています、

ということになると思います。

しかし、投げた人にとっては投げたボールが返ってこなければ、

ボールを受け取ってくれたかどうかもわかりません。

メールの場合は特に、読んだかどうかの確認ができません。


このメールできたボールを投げ返さ無ければ

相手にとって無視されたのと同じことになるのです。


無視するつもりがなくても、やっている行動は「無視」なのです。

このことを踏まえて、

メールや伝言の場合、“受け取りました”ということを

相手に伝えなければなりません。


メールに記載されているものが時間のかかる要件であったとしても

まずはそのメールを受け取ったことを知らせるのがマナーです。

その上で、返事に時間を要する場合には

その旨を連絡する必要があります。


メールを受け取った連絡と、

メールの記載事項に関する返信が

同時でなくても構わないのです。


メールの返信は、おおよそ２４時間以内がベストです。

あなたは誰かが投げてくれたボールを

ちゃんと投げ返していますか？