一般の人々の医療理解がいっそう深まる中、医療機関が自発的に情報を発信することは、もちろん社会から歓迎されることですが、それらの情報が受信者にとって有益な内容であり、理解可能な表現で説明されていることが必要です。
広告のように、一方的に伝えるだけの情報であったり、発信者の利益にだけに連動している内容では、医療の利用者の感性には届きません。情報を創るまえに、「広報とは何か」という基本的理解を、とりわけ病院広報の特異性に関わる理解を進めたいものです。
しかしそれが、広報担当者や広報委員だけのものでは意味がありません。トップや経営企画はもちろん、利用者と接する専門職こそ基本的理解が重要です。これに成功すれば成員すべての行動の中に、広報のセンスと眼差しが芽生え、適切なコミュニケーションが育まれるはずです。
その全国の病院での最新取り組み実例が11月29日・30日、倉敷で披露されます。詳しくはhttp://his.popmc.jp/でどうぞ。
地域医療は、広報によって癒される。
病院の広報が、もっと活発になれば、
医師も患者さんも、互いのことがよくわかり、
もっといい関係で恊働できるはず。
病院もクリニックも、介護や関連施設も、
役割が明確になり、もっといい距離で仕事ができるはず。
広報によって、医療と社会が対話できれば、
市民も医療者も、もっと知識を得、理解し合って対話すれば、
より生産性の高い医療ができる。
正直で誠実、真摯な情報を出すことで、
少なくとも現場は身軽になり、地域医療は癒される。
そんな念いでやってきたBest Healthcare Information*BHI*賞です。
ぜひ、11月29・30日の倉敷にお出でください。
受付や進行管理など、運営面でご支援いただく、
岡山県精神科医療センターでは、
倉敷中央病院の見学会をはじめ、広報事例研究以外にも
さまざまなプログラムを予定しています。
すでに参加申込は、昨年同時期に迫っています。
ご検討の方はお早めに。http://his.popmc.jp/
記念講演の寺子屋モデル・山口秀範先生の情報は、
受付や進行管理など、運営面でご支援いただく、
岡山県精神科医療センターでは、
倉敷中央病院の見学会をはじめ、広報事例研究以外にも
さまざまなプログラムを予定しています。
すでに参加申込は、昨年同時期に迫っています。
ご検討の方はお早めに。http://his.popmc.jp/
記念講演の寺子屋モデル・山口秀範先生の情報は、
広報は、さまざまなたとえ話として説明されるが、
ひとつ思いついた表現として、
「あいさつ感覚を忘れない」ということがある。
知り合った者が、路ですれ違う様なとき、
「こんにちわ」という声かけが大人の社会ルールである。
同じように、法人や団体を代表しているとき、
それはコーポレイト・シチズン（企業市民）として振る舞うことが求められる。
キチッとした「自己紹介」とか、お付き合いのマナーもあるだろう。
建物の外観とか工事の騒音などといった公共に繋がることも、
同様のセンスが求められ、イメージを含め、
それを組織に啓発していくのも広報の仕事になる。
写真は、小学校の裏門にかかげた看板で、
以前から挨拶を奨励しているが、
挨拶の字には受け身ではなく、「こちらから押していく」という意味があり、
そこに社会とともにあろうとする誠実さが表現される。
