メール不着?!

東京港区のデザイン会社 グラフィックメイトの大里早苗です。
３月に入り、ようやく春の訪れを感じるようになりました。桜のつぼみがふくらみ始めるこの時期は、社窓の風景が日ごとにかわり目を楽しませてくれます。

３月といえば年度末。新年度に向けて印刷業界が大忙しの時期です。３月中に印刷完了するための印刷データは２月〜３月初めに必要となるので、デザイン業界も繁忙期となります。
先日も３月初めに納品という印刷物のデザインをご依頼いただきました。デザインの初回ご提案は２月末日までに、というお約束をしましたが、「月末だと確認等のスケジュールがタイトになる」ということでしたので、週末返上で制作。２日ほど早めにデータをお送りしました。

ところが。３月に入ってから「２月末日でお願いしていた分が届かないが…」というご連絡。え〜？？どうして？？
メールの送信記録を確認しましたが特に問題なく「送信済み」になっています。エラーメッセージ等もないのにどうしてメールが届いていなかったのか…。
原因はわかりませんが、とにかく再度データをお送りしました。
過去にはクライアントさんからのメールが届かなかったことがありました。「メールの件ですけど…」というお電話があったのでメール不着が発覚しましたが、そうでなければご依頼を無視するようなことになりかねません。どうしたものか…。

実は私は電話が好きではありません。制作中に電話があると、作業が中断されたりせっかくのアイディアが消えてしまったり。メールだとキリのいいところで対応することもできますし、後から内容確認するのも容易です。何より「言った言わない」の行き違いも防げます。
がしかし、「届かない」「届いたかどうかがわからない」というのはメールにおける大きなデメリットです。今後は電話や他の連絡ツールも上手に使っていく必要があると感じました。

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