渋滞は

お盆は実家の四万十市で過ごした。夕方高知市内に向けて出発（高規格道路を活用）。そしてナビを見ると中土佐町IC前から黄色い！マークがついている？　ここに来るまでには、インターチェンジ入口の窪川で少し渋滞があったが・・・・

！マークはまさか、ここから渋滞はないだろうと思っていたら、そのまさかであった。ここから、マークがついている区間の渋滞区間は12.5km・・・・。高知で自分が初めてであった渋滞距離

覚悟を決めて流れに沿って、そこまでに費やした時間は1時間強であった。普段は10分いかである。この時期、しかたがないと思い諦めていました

しかし、しかし、なんと、須崎東TBに到着すると普段２つのゲートで運用しているものが、この一番忙しい時期に１つは閉鎖中・・・・。これは何で？




1年間で一番通行料の多いこの道路の料金所が1箇所閉鎖？　料金場を抜けると、後はスムーズに車は流れている・・・・

住民満足とは何か？　何のための道路なのか？

この時期、県外の観光客が多く高知に来て頂いています。工事等の色々な諸事情はあると思います。しかし、閉鎖のせいで、10ｋｍ以上の渋滞が起っていたことは事実です。だって、ETC搭載車も、搭載していない車も同じゲート通過するしかない・・・ならば、結果はどうなるかです

目的から見るのではなく、仕事を終わらせる等・・・・の視点から物事を見ると、違ったことが起ってきます

せっかく、高知に来て、帰り道で渋滞。ちょっとした工夫と対応で変化は可能のように思います

自分の見る視点、立ち位置、相手の立場、利用者目線等々、お客様の視点でものごとをみることを再度、考える機会を頂きました

渋滞にあうのも、たまにはいいですが、起っている原因がちょっと違うよな。すべて、勉強、勉強です。今週も頑張って、一歩、一歩進みましょう

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