電話線、プロバイダー変更のあれこれ

さて、あれは６月のことだった。若い営業のお兄ちゃんが訪問。「光の線が来てるようですが、Ｎですか？今度Ｋが来るんで、ぜひとも変えませんか？」とのお言葉。別にどちらでもいいのだが、面倒くさいので、「結構です・・」と普通にあしらった。

そこは営業、あしらわれるのは想定内で、そこから本題に入った。「この工事は現在無料で、Ｋに変えて、一緒にプロバイダーを変えると、これまでの契約の会社との解約で発生する違約金を補償するんです！」と言うもん。

うん、それもあるだろうなあと思ったけど、今のプロバイダーは変えてからまだ半年くらい。途中でやめると、やけに高い違約金だったので、変えるつもりもないし、無理！と断った。本当に高いのだ。３万近い。まあ、契約した時に、変えるつもりは毛頭なかったから、違約金がどうのなんて、まるで想定外。

その会社と契約したときに、Wifiができるカードも送りますから！と勝手に送ってきた。何がなんだかわかんないけど、中坊あたりが喜んで使ってた。その会社の魅力はとにかく安いこと。一覧でも一番安いランクにあった。それがふたを開けたら、とんと安くもない。どうやらWifiの使用量がかなりかさんでたみたい。中坊にあんまり使うな！と言っておいたが、まあ、それなりの額。

そこに今回の話。できない！とあくまで拒否したが、いろいろと食い下がる。Ｋが負担するキャッシュバックと、新しいブロバイダー会社がプレゼントするお金と、無料期間を入れればペイできる！！と。

そこまで言われ、いままでの料金形態にも少々の不満があったので、この際やるかと決意した。違約金の一覧も確認してもらって、計算の結果、損はしないと。私がやるのは、Ｎと今までのプロバイダーの解約の連絡をすることだけ・・・・のはずだった。

それからいろいろと書類が送られてきたり、工事の日の確認があったり、プロバイダー会社がやってきて変更をする日だの、解約をする日だの怒涛のごとくに決めた。部屋まで来てもらうので、せっせと掃除もしいの、急に工事の日が駄目になって、変更しいのと、わたわたと全部の変更が終わったのは、８月も半ばを過ぎていた。

全部終了した時点で、前のプロバイダーに連絡して、解約の手続きをした。違約金払わないとならないから、いろいろと残しておいたらいいんじゃないかと食い下がられたが、一応すっぱり切った。あとは違約金の請求が来るのを待つだけ。。。。

来ない、待てど暮らせど来ない。いつになったら来るのか！！さっぱり来ない。電話して確認しようと思ったが、それも億劫で、後回しにしていた。料金はクレジット払いだったので、次の支払いの時までも引き落としになってたら、解約なってないのかも・・と思って、クレジットの請求を待つことにした。

そしたらば、いきなりの請求額！！！んん？？！！と思ったら、なんと違約金もクレジットで引き落としされていた。え！？そんな！と思ったが、違約金の請求書をＫに送らねばならない。請求書を送ってもらおうとその会社に電話をしたが人の声まで届かない！！何々の時は1番、あれこれの時は2番とか、とにかく、いろいろと案内されるのだが、最後の最後に「暗証番号を入れてください」・・・で詰まった。暗証番号がわからない。んなものやった覚えもない。

いつも自分が登録する番号もはじかれる。なんとかして人の声まで行きつきたいが、行けない。。。書類を探して、代理店を見つけ、そこに電話をして聞いてみたら、思いもしなかった番号を言われた。ごくごく普通の数字の並び。

その通り入れてみたら、やっと人の声まで行きついた。あーーーホットする。そこで、請求書の明細を送ってほしいと頼んだら、もう契約が切れてるから実費がかかるという。送料と振込料。払います、払います。キャッシュバックをしてもらうには、そのくらい我慢する。払い込みをして、明細が送られてくるのを待った。・・・・来た。

やっとこれで終わりだよ。これをＫに送って、これで全部終わるはず・・・・と思っていたところ、大どんでん返し！！！「こちらの会社は返金対象外です！！！」・・・・・・・・・・・。言葉もない。６月からはじめて、やっとゴールが見えてきたところ。この返金でとりあえず全部終わり・・・のはずだったのに、そりゃないでしょう。

その会社が返金対象外だったなんて、一言も聞いてない。聞いてたら変えるはずがない。当たり前だ。当然Ｋに問い合わせをした。「その会社は対象外です」とケンもほろろに言われた。んな「対象外だったなんて聞いてないです！」と食い下がったが、「代理店にその旨を言ってみてください」と。

と言うことで、代理店に電話。代理店はまさかの想定外だったようで、Ｋと交渉をしている模様。どうなるんでしょうねえ。結末をお楽しみに。

「問い合わせ、調査等にお時間かかりますが、ご了承ください！」と言われたが、んなもん、今までにかかった時間を比べれば、些細些細。待ってますよ。