セルフレジから 有人レジに戻す動きも

　コロナ禍より、ますます導入が進んだセルフレジ。
お店のレジ係の人を介さず、自分で商品のバーコードをスキャンして会計する
仕組みですが、一部の消費者、特に高齢者には不評のようです。
　〈Yahoo画像借用〉

セルフレジの問題点として、うつかりしてお金を払ってない商品が発生して
しまうパターン。ある調査では、消費者の5人に1人が、商品のスキャンを
忘れたを経験しているといいます。店側からしたら、これはうっかり万引き？
になります。

セルフレジの導入によって、店の担当者がレジのやり方やトラブル対応に当たっ
ている光景をよく見かけます。店舗としては、人件費を削減する目的であったに
もかかわらず、かえって人件費が上がっている報告もあるようです。
セルフレジというシステムを導入しても、現実に効果が出ていなければ有人レジ
に戻す動きがあることは当然のことかもしれませんね。