もう一つ 議員への報告あり

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さきほどの総務部長からの報告に続いて
福祉保健部長から報告がありました。

コンビニ収納ができるようになって、
市の事務処理費用は掛かるけれど、国民健康保険料を納めてくれる市民にとっては便利になるからよかったね、
と言っていたはずなのに・・・
これも、厳重注意の内容です。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

平成２４年１０月２６日
（２０１２年）

市議会議員　各位

福祉保健部長
門脇則子

国民健康保険料督促状の誤発送について（報告）

標記のことについて、平成24年度4期分の国民健康保険料について、納期内に納付をしていただいているにもかかわらず、このたび督促状を誤発送したことが判明しましたので、下記のとおり御報告いたします。

今後、このような事故が二度とおこらないようにしてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

記

１　事故の概要
（１）内容
平成２４年１０月２４日（水）午前１１時ごろ、平成２４年度４期分（平成２４年１０月１日納期限）の国民健康保険料を納付済みの被保険者から、督促状が届いたとの問い合わせがあり、気づいたものです。

確認したところ、９月３０日（日）にコンビニエンスストアで納付された国民健康保険料のうち、４３件について督促状を誤って発送したことが判明したものです。

（２）経過等
誤って発送した４３件のうち、２０件については、１０月２４日に電話により説明・謝罪を行い、残りの２３件について、１０月２５日（木）に１０件は電話により説明・謝罪を行うとともに、文書を送付しました。

残る１３件について、１０月２５日に対象者宅に訪問し説明・謝罪を行いました。（在宅１件、不在の１２件は説明・謝罪の文書を投函。うち３件については、改めて電話により説明・謝罪を行いました。）

２　原因
コンビニエンスストアで９月３０日に納付された国民健康保険料の収納データについては、１０月１１日報告予定に含まれるべきものが、１０月１６日（火）の督促データ処理後の１０月１８日（木）報告分に含まれていたため、誤って督促状を送付しました。

３　今後の対応
今後は、コンビニエンスストアで納付された国民健康保険料データについては、日々受信している仮データ（速報データ）に基づき、督促状の停止処理を行い、再発防止に努めてまいります。