「最後は言い方」 L・デビット・マルケ
・私は今後、一切命令を与えない。その代わり、われわれの目的は何で、何を成し遂げようとしているかを伝える。
・中断を間違いやミスと呼ぶのはやめるべきだ。中断は中断でいい。
・相手の行動を具体的に言葉にし、その良し悪しの判断や評価は口にしない。とった行動を純粋に描写し、それによって何がよくなったかを伝えるだけでいい。
・パフォーマンスを向上させたいなら、相手がコントロールできること「努力」を労い、コントロールできないこと「成果」には触れないでおく。
・「優秀であろうとする自分」モードになったら、必死に守ろうとする。「もっとよくなりたい自分」は学習と成長を求める。
・ミスを避けようとしていると、何もしなければいいと思うようになり、「優秀であろうとする自分」から抜け出せなくなる。
☆☆★★★
