“ISOを活かす―53. 品質マニュアルをPR資料として、顧客に信頼を与える”

今回は 品質マニュアルの扱い方をめぐる課題です。 顧客から品質マニュアルの提出を求められ、初めての要請に対応に苦慮している会社がありました。顧客提出となると　品質マニュアルの内容を改訂した方が良いかとまで迷っているが、本来　品質マニュアルはどうあるべきものでしょうか、という課題です。 . . . 本文を読む