顧客重視はマーケット＆リサーチ

それでは　いよいよISO9001の核心について　ご説明したいのですが、その前提として、“顧客重視”について触れたいと思います。これまでにも　触れた　ISO9000に書かれている　品質マネジメントの8原則の　第一番目には　“顧客重視”が　置かれています。 ＊ISO9001：ISO9000シリーズの中心規格。認証のための基準“要求事項”。 　ISO9000：ISO9001を理解するための参照規格“基 . . . 本文を読む