クロネコヤマトに宅配の荷物を出しました。
9月3日、冷凍食品を依頼。
9月5日に東京に到着予定。
滝川の東センターでは
「5日に台風が来るので、翌日配達になるかもしれません。」と。
5日の台風は午前3時頃から。
6日の胆振東部地震も午前3時8分。
7日に宅配の番号を検索しても「発送」の文字だけ。
お客様センターに電話したら、
「北海道は全く機能が停止してます。調べられません。」と。
9月8日 ＴＶの地震の情報を流すテロップに
宅配情報「クロネコヤマトは８日から、宅配 配達開始。」と。
東京の受け取り人に逐一情報をラインで伝える。
今日、9月10日クロネコヤマト滝川東センターから電話が。
荷物の形や入ってる品物を詳しく聞かれた。
そして、「伝票がはがれて、荷物が迷子になってるかも。」と。
伝票は係が付けたので、もしはがれたのなら、お店の責任です。
そして、１５分後滝川東センターから、電話が
「○○と△△がはいっていますか？」
「はい。」「それはうちの荷物です。」と。
「東京にありました。」
と言うことは、伝票は付いていたのでしょうか？
「冷凍物は大丈夫ですか？」
「はい、冷凍は大丈夫です。」と。
荷物はちゃんと配達日の5日に東京に着いてたんじゃないですか？
だって、3～4日は何も事件が起きていなかったのですから。
きっと、配達日の５日にトラックに積み忘れでしょう？
たまたま、お客様センターに荷物を確かめた日が、地震で北海道全体が停電だったので、
連絡がつかなかったのでしょう。
まさか、東京に届いていたとは・・・東京を調べて見なかったのですね。
システムを全国ネットにしていたのが、大きな落とし穴でしたね。
5日～10日まで、何回ネットで調べ、その都度受け取り手に連絡し、
心配したことか。
しかもしかも、今日中には届かないって。
ちょっと、いい加減にしてよね、
クロネコヤマトさん、怒ってるよ私。
あーあ、とんでもなく心配した１週間でした。
PS. もっと、とんでもないことに！
今日（9月11日）
滝川東センターから電話が
「東京の品物は冷蔵庫に入ってました。」と。
「冷凍の品を１週間も冷蔵庫に入れてたら、もうだめでしょう？」
あきれてしまいました。
PS.のPS.
今朝（9月11日）滝川のクロネコヤマトから電話あり。
中に入っていた食品の費用はどれぐらいかかったかとの質問。
その前に家計簿を見て、食品購入のレシートをコピーして
請求する金額を合計していたので、その金額を知らせました。
午後4時過ぎに、宅配の人が来て
食品の費用と送料の合計を払ってくれました。
領収書とこの件の念書に署名と捺印をして渡しました。
これで、一件落着です。
こちらも、食品のレシートがあったので、正当な金額を
請求したし、ヤマトもきちんと請求分を払ってくれたので
一件落着でした。