市民相談

私はどちらかといえば市民相談が少ないほうです。(と思います。他の会派の議員さんたちはしょっちゅう市民相談を受けているようです）

でも最近立て続けに相談を受けていて、今日も午前中、相談者と市職員との間に立って事情を聞いたり、いい解決策がないものかと頭をひねったりしました。

議員として市民からの相談を受けたからといって、ルールを曲げてまで相談者の思うとおりになるわけがありませんが、そういう問題ではなくて、ちょっとしたボタンの掛け違いのこととか、お互いの事情がわからくてうまくいっていないこととか、ちょっとした声かけ、説明を補うことで、誤解も解けたり、うまい方法がみつかったりします。

また、相談者は一人でも同じように問題を抱えている市民がたくさんいるのではないか、と思うようなこともあります。そんなときは、職員と膝詰めで話をしたり、議会質問をしたりして、よい方向に進むよう頑張っています。

今日の相談も直ぐに解決するようなものではなかったのですが、なんとかうまく納まる方法、解決策があればと思っています。