やっぱ、ドコモ、かな？

EMOBILEを利用している。
しかし、ここんとこ疑問が。

GW中の土曜日の午後だ。
携帯が鳴る。
電話の向こうの、低い声の女性に対して、
「もっと大きな声で言って！」
と、叫ぶ私。

それでも、
然程ハキハキと言ってるとは思えん彼女だ。
歳の頃、
46歳と4ヶ月ぐらいであろうか。
何を好んで、このGW中に・・・・

まあ、
好みではないだろう。
仕事なんだろう。

しかし、
この問題は、イーモバの問題なのか、
彼女の問題なのか。

「只今お話、大丈夫でしょうか？」

通常、GW中のこの時間帯、
そんなに暇な人は居まい。
事実、私は運転中。
忙しい。

「なに？」

そう聞くしか、ない。
先に本題を言え。
然る後に、
それが今聞くに相応しいかどうか、決める。
お話したらいいかどうかは、それからだ。

「あ”！？」

聞こえネェんだよ、
おい、オバはん、わざとか？

お安くなる料金プランについてお話したいが、
今、良いかと。

おい、
さっきから聞こえるか聞こえネェかの声で苛立させて置いて、
今良いかどうかと言うが、
この流れの中で、

「聞きましょう」

という気になるか？

アンタ、そういう気になるか？

「聞こえない！」

割れんばかりの声で、叫ぶ。


申し訳ありません、から始まって、
同じ話を繰り返す。
しかし、真剣に聞いて貰おうとは思ってはいまい。
徐々にトーンは後退する。
現在よりお得な料金プラン・・・・

「書面で送って！」

お忙しいですか、と彼女。
電話で聞いてても判らないだろうから、
じっくり確認出来る様に、DMを送って欲しい、と告げる。

書面ではお送り出来ません、と。
また、
今お忙しいですか、と。

忙しいから、DMで寄こしてくれと言っているのだ。
しかし、
電話以外ではご案内していないと。

では、忙しい人は、聞くなと？

もう一度言うよぉ～

しかし、はやり、電話以外では・・・・・、と。

は～い、
伝えたい事があるなら、
私の言うとおり、文書で送って下さい。
聞こえましたか？
と、念を押す。

しかし、
喧嘩を売ってるかの如く、
「電話以外では・・・・」
書面以外では聞きません！
と、きっぱりと。

電話の向こうでは、まだ同じ話を繰り返している。
どうやら、聞いて欲しくない様だ。
話す気が無いと。

成る程、オペレーターの仕事の範疇がそこまでなんだろうが、
書面での連絡を求めるユーザーは無視なのか？
会社側としては、
真剣に情報を伝え様とする気があるのか？

文書以外では受け付けませ～ん、
と、通話をOFFにする。
電話の向こうでは、この期に及んで同じ返事を繰り返していた。

ユーザーを怒らせて置きたいのだろう。

ユーザーを馬鹿にし過ぎだ。
期限が来たら、更新はしない、そう思った。

いつもの月曜

身体に心地良い疲れが残る、今朝。

いつもなら、
500km位走っても次の日には残らないのだが、
やはり、寒さと気疲れか。


さて、
今日も朝からバタバタだ。
これから、また保険会社の連絡会だ。