今日、やっと新しいPRカード（永住者のカード）をゲットしましたー!! なんと、更新の書類申請から10ヶ月!! ありえへん!!
申請したのは4月末（PRカードの更新）。そのときのProcessing Timesが67日。8月頭のExpirationに供えて、3ヶ月以上前に申請。しかし、待てど待てども、新しいPRカードが届かない。Webで調べるも、まだProcess中にもなってない・・・。そのうち、Processing Timesが最高160日とか!!
そうしてるうちに、新しい家に引越し、住所をUpdateしたいのに、Process中じゃないと住所のUpdateができない。
Webでやっと住所Updateできたのが8月。9月にProcess completeになったのに、まだPRカードが届かない。Call centreに電話すると、なんと『7月末に前の住所に送った。』と!! その頃は、まだWeb上では、Process中になってなくて、新しい住所をUpdateできなかった。WebのInformation、かなり遅いじゃないか。それに、Canada PostのMail forwarding service（郵便物の転送）をしてたのに、それをまったく無視で、古い住所に送るとは!! 大事な郵便物があるから、お金を払ってMail Forwarding serviceを利用してるのに、無視するとは本当にUpsetting。
電話に出たCIC Call Centreの女の人は、『前の家に行って、PRカードが届いてないか、聞いてみたら~?』って。そんな、数日前のことじゃないのに、新しい住人が2ヶ月も他人の郵便物を預かってるわけがない。こんなSuggestionするCall Centreの職員初めて! この人は私に間違った情報も教えました：『じゃあ、失くしたということで、Solemn declaration formをCICに送って。再発行だけだから、1ヶ月で届くわ。』 さっそくSolemn declaration formをFAXと郵送で提出。"失くした"理由は、『CICが前の住所に送ったから!』（一応、Sounds professionalに書きましたけど。しかも、私は失くしてないんですけど。
1ヶ月、待てど待てどもPRカードが届かない。CICにメールしたり（返事には1～数ヶ月くらいかかる）、Call Centreに電話。別の職員が出て、Solemn declaration form提出後からProcessing timesと同じ時間かかると!! なんとその時のProcessing timesは160日。9月末からまた160日待たないといけないことに!! 3月くらいに届く、と言われる。前の職員は1ヵ月後と言った、っと言ってもそれ以上は言わない職員。メールの返事も役立たず：『あなたのPRカードは送られました。』 それって、7月末に送った、前のPRカードのことじゃないの。私は新しいカードを現住所に送ってもらいたいのに。メールには返信もできません。
本当にイライラ。昔、仕事でCIC Call Centreに電話をかけることがあったんだけど、その時のほうがCustomer Serviceが今よりよかったです。Native speakersが多かったし。最近は、CICのCall Centreも移民がほとんどで、アクセントの強い人ばっかり。しかも、間違った情報を教え、愛想も悪いし、こっちは質問してるのに、無理やり電話を終わらせようとする。最悪なCustomer service。職員にイライラをぶつける電話も多いせいか、Automatic messageにはWarningさえもありました。でも、それにしても最近のCustomer service最悪。政府関係なのに。
調べて見ると、海外に行く予定があり、チケットをすでに持ってる人は、そのコピーを送り、Urgentで再申請できるみたいです。アメリカ行きのチケット買って、Urgentで再申請しようかとも考えたけど、それでも『出発前にPRカードが送られるGuaranteeはない。』らしい。ということで、チケット代を無駄にしたくないし、行く必要性もないし、いろいろ書類を提出するのも（仕事してるから）時間ないし、ということで、冬に旅行に行くこともあきらめ、3月まで待つことに。
すると、1月に手紙が届く。PRカードかな、と思ったら、なんとEtobicokeのオフィスに書類を持って来るように、と。しかも日にち指定。平日昼間! 会社早退して行かないといけない。CICが間違えて前の住所に送ったのに、なぜ私が会社を休んでオフィスに行かないといけないのか。しかも、Etobicoke、遠い。こっちは平日仕事してて、暇じゃないの。
またまた書類集め。申請後にキューバに行ったので、その日にちを調べ、引っ越した日を調べ、Tax assessmentを5年分集め。会社からEmployment letterまで発行してもらう。
そして今日、会社を早退し、50分かけてEtobicokeまで。Highwayは乗りたくなかったので、Localで行きました。昼間だったので、トラックは多いけど、まだ車の量はマシ。どれくらい時間がかかるかわからなかったので、TTCのパーキングに駐車。オフィスにはRefugeeのClaimをしたい人（他の用事の人もいると思うけど）でいっぱいでした。その人たちは長いこと待ってたけど、私は日にち指定のため、待ち時間15分ほどでした。そして、古いPRカードの返却、パスポートのスタンプをぱらぱらチェックされ（適当）、ID確認、何日海外に出てたか聞かれたのみ! 申請書類のコピーを持って行ったので、これとキューバに行っただけ。で、何日かもちゃんとチェックせずに、新しいPRカードをくれました! かかった時間5分足らず。Tax assessmentもEmployment letterも見せませんでした。Randomで、In personでPRカードを取りに行かないといけない人もいると聞いたけど、本当に取りに行くだけでした。50分かけて行き、50分かけて帰ったのに、滞在時間たったの20分。まぁ、早く終わったからいいけど。
あと4年半ほど、更新しなくていいですが、また更新にこれだけかかったらヤダなぁ。この10ヶ月、何度もカナダ市民権があったら楽なのにーと思ったことか。
でもこれで、パスポートの更新ができます。また会社休まないといけないけど・・・。パスポート更新したいのに、PRカードないとできなかったからね。
