ブログについて考える★「炎上」はリアル飛び火が一番問題では？

ネットイナゴ含む最近の書き込み傾向について考え続けておりまして
激貴重なご意見もいただいて、ますますはまってるわけですが。


ネット時代の新潮流――CGMとは（6）
なぜ起こる？　「炎上」の力学

情報リテラシー系の記事で「炎上」の考察です。こういう記事がいちおうのマスメディア（『ITメディア』がマスかどうかは微妙ですが；）で取り上げられるのは、情報ソース(判断ソース）としていいことだと思います。
が、中味を読んでみるとまだまだ認識が甘い気もします。
以下、青文字は記事抜粋です。

私は炎上を、度合いに応じて3つに分けて名づけています。（1）炎上した結果、再び元の状況に戻る「小火」、（2）コメントやトラックバックを閉じ、一方的に情報配信するだけの「1.0型メディア」となってしまう「半焼」、（3）管理人が耐えられなくなり閉鎖してしまう「全焼（または焼け落ちる）」です。

ネットでの炎上はネット空間だけで終らず
リアルに飛び火し、炎上対象ブログの実生活まで炎上させてしまう
場合があります。（退社や転居にまで追い込む）
全焼どころか類焼、そうなるとブログ閉鎖では済みません。
それが一番深刻なんだと思うんだけど・・・。
企業に関して言えば、製品ボイコットとか、該当社員のクビ切りとか。

炎上と混同されやすい現象として「荒らし」があります。これはサイトの運営を妨害するだけの目的のもので、私の定義では、炎上により発生する反対意見や批判的な意見とは異なるものです。

炎上とアラシを分けていますが、炎上してるうちに
アラシを呼び込む場合もあり、単純に区分はできないかと・・・。
（個人定義だと明記されておられるので、問題はないですが）

反対意見や批判的な意見は、あくまでも貴重な意見であり、妨害ではありません。それを勘違いして荒らしと決め付け、切り捨ててしまうことは、ブログやSNSの目的である情報発信を放棄するに等しいことであり、さらなる炎上を生むか、受信者から見放され、誰も見ない個人的な秘密の日記のようなものになり果てるでしょう。

や、「反対意見や批判的な意見は、あくまでも貴重な意見であり、妨害ではありません。」には部分的には賛成もしますが、これは個人差もあるだろうし、ブロガーの自由裁量だろうなぁ、と思います。切り捨てる自由も、ブログ閉鎖する自由もあるわけで（当然、不評をかう覚悟は必要でしょうが）。
で、個人的には「誰も見ない個人的な秘密の日記」もありだと思います。

無数のコメントを全体的にとらえて一つの総意を汲み取り「みんなの意見は案外正しい」的な感覚で真しに受け止め、正しいと思うことは貫き、間違ったことは謝罪する誠実な態度が重要だと思います。

は賛成。ただ「無数のコメントを全体的にとらえて一つの総意を汲み取り」はけっこう難易度高いとは思いますが。また、中には総意扱いを嫌う参加者もいるかと思いますが。

炎上しないための心得
●どんなブログでも、きっと誰かが見ていると意識する
●誤りがあったらすぐに謝罪
●やらせをしない
●都合が悪いことを削除しない

ものすっごい基本中の基本だけど、わかっていない方もいるかも、だから
こういう情報も必要なんでしょうね。
4番目は私も心得にしています。
ある種の証拠隠滅のような記事やブログ削除に関しては、個人的には反対です。
ただ、中には粘着系のアラシもいるようなのでケースバイケースですが。

炎上とまともな議論(定義に個人差あるでしょうが）は私は別物だと思うので、
この記事に賛同はしかねます。
参加者の反論や別意見を含むコメントはものすごく重要だと思うし、議論を重ねることでの相互理解化はネットでもリアルでもコミュニケーションの第一義だと思いますが、それはあくまで、相手の思考が見え相手にも向きあう姿勢があってのこと。

たとえば炎上でなくても、向きあう姿勢がない相手を相手にすることは（ややこしいな、おい）なかなか難しいと思います。
で、ほとんどのケースでは、んな暇や手間かけるよりは、「次行こう！」の方が広大なネット空間では有効だと思う。

で、炎上の場合はそうそう簡単に「次行こう！」にならない、
ということを、
下手したらリアル閉鎖もありえることを心しておくべきかと思います。

てか、このあたり、もっときちんとしたデータと、それに基づき、また今後起りうるトラブル予測も含めて体系化された「炎上＆アラシ対策集」はマジで必要だと思います（個人的にも欲しい！）。

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さて、ちょっと本論からはずれますが、「ブログの閉鎖」について。

まず前提としてですが、ブログ閉鎖そのものはブログのあり方の1つであり
移転含めて、決してマイナスなものではない、ということは
押さえさせていただきます。
また基本はブログ主の自由意志と自己責任だと思います。
だから上記記事の「閉鎖は絶対してはいけない」というトーンには反対します。

以下、トラブルによる「ブログの閉鎖」についてです。

「ブログの閉鎖」はブログ考察系ブログでよくとりあげられるテーマですし、閉鎖での加害者・被害者問題（どっちがどっちか）も掘り下げた考察・議論がなされてます。
一般的にブログを閉鎖する場合は、ブログ主に閉鎖理由があり、それを明記して周辺理解を得てから閉鎖されると思いますが、トラブルの場合はそれがない場合も多い。
多くのパターンがブログ主がトラブルに耐えきれず（炎上含みます）、閉鎖するパターンが多いと思います。
特殊なケースですが、有名ブログを閉鎖させるのが好きな「閉鎖マニア」や、自ブログ閉鎖で相手ブロガーにダメージを与える(周辺批判を煽ったり、同情を誘導し、相手ブログの閉鎖を誘う等）のを狙うというマニアもいるらしいので要注意です（そういう、他者を動かす快感ってのは理解はできますが・・・。てか先日来考察を続けているネットのダークな「快感」って、実は突き詰めればそれに尽きるのかも？※要考察）。
関係を作ってはそれを壊す一種の「閉鎖癖」というのもあるらしいです(村上春樹のひっこし癖にも近いような・・・）。

個人的には、閉鎖に限らず、ブログのトラブルって全体論ではなかなか語り尽くせない、と思います。
結局、それまでの情報交流や向きあい方を含む、ブロガー同士の関係性が重要なんじゃないのかな。きちんと向きあっていれば、1つや2つのトラブルで壊滅的な状況にはならないし、周囲を含めた自浄機能や関係修復機能が発動すると思います。
もし大きな問題になるとしたら、もともとの関係性にムリや嘘があったのか、そこまで重要な関係ではなかったということでしょう。
※これはリアルも同じだと思いますが、顔がみえず、虚偽含めて交流しやすいネットでより多く起りうる、と思います。「ブログにそこまでの誠実さや真摯さをはじめから期待しない」という方も多く、個人差の大きな部分だとは思いますが、私は「(自覚の有無とレベルはあるにしろ）人間関係への期待ゼロでブログ参加してるブロガーはいない」と思っています。

いずれにしても、ネットも「人間社会」である以上、ブログの閉鎖は個人の自由とはいえ、閉鎖責任は生じると思います（運営＆管理責任の一環として）。そしてこちらは感情論もはいりますが、周辺への事前説明がない場合、後に残される参加ブロガー達（すべてが敵対する場合を除き）が存在する、ということには一応の配慮が必要だと思います。
今までたくさんの閉鎖(疑似閉鎖・更新停止）を見てきて、少なくても自分が閉鎖する時は気をつけたいと思っています。

で、炎上の多くは、そうした関係性がない場合に起っているように思います。

「ブログ閉鎖」はこれまでも何度かとりあげており、皆様からも体験談等非常に貴重なご意見や情報をご提供いただいております。リテラシー的観点も含めて、一度体系的に記事化したいテーマです。
追加情報含めて、皆様のご意見・ご感想お待ちしています。
いつものことですが、反論も歓迎いたします。