総務省の行政相談

行政相談とは
http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/hyouka/soudan_n/index.html
総務省の行政相談は、国の行政全般について苦情や意見・要望を受け付け、公正・中立な立場から関係行政機関に必要なあっせんを行い、その解決や実現の促進を図るとともに、それを通じて行政の制度及び運営の改善を図るものです。

但し、公務員の違法行為については、対応できないようである。