我が家も「ビデオ通信」導入へ！！
新型コロナ蔓延の中、厚生省の無策のためコロナ感染したらどこの病院にいけばいいのか、はたまたPCR検査もできない事態となって居ます。
自衛策として、オンライン診療や子供のオンライン帰省などの利用を考慮し、我が家もビデオ通信の設備を導入することとしました。
本日は導入にあたり、これまでの顛末を記録することしました。
2020年4月16日時点で国内の大型家電量販店にはWebカメラは全て姿がありません。
これまでに、学生かサラリーマンがビデオ通信のため購入されたのが原因のようです。
それではネット購入ということで調査すると、アマゾンに在庫があることが判り、このサイトでWebカメラを購入したら、今までの経験ではない可笑しなことばかり発生しました。
販売先；GOTCALL
Homemax ウェブカメラ 1080p Full HD 30fps 高画質 500万画素 オートフォーカス USBカメラ 内蔵マイク 会議用 PCカメラ -Microsoft Teams, Dingtalk
販売価格；￥ 4,599
お客様は、2020/4/16にこの商品を注文しました。
注文日 2020年4月16日 注文番号 249-8873342-0023806
4月16日に注文し、到着予定が4月21日から4月30日までとのこと
この時まで当然国内の販売会社で特定商取引法に基づく標記は以下のとおりです。
販売業者:GOTCALL
お問い合わせ先電話番号:+86 13307108412
住所:南蒲田1丁目13-2 大田区 东京都
658-0063 JP
運営責任者名:Yanyi Zheng
店舗名:GOTCALL
アマゾンの配送状況は、以下のとおりで遅れること3日目の5月2日に商品が到着しても、今でこの状態のままです。
配送業者 佐川急便
トラッキングID: 517759201470
4月17日金曜日
商品を発送しました。配送拠点を通過するまで配送業者による荷物の追跡はできません。
購入者もかなり不安となったようで下記の評価コメントがありましたので、少し参考のために掲載します。
フィードバック
1（星5つ中）
“5月2日到着予定の荷物が 未だに佐川の追跡に該当なしと出ている 間違いなく遅延は決定 しかし 遅延するとの連絡は 今のところナシ 5月4日までに届かなければ キャンセルします”
評価者：桝本 也、日付：2020/04/30
1（星5つ中）
“指定日までに商品が届きませんでした。また、佐川急便の問い合わせ番号の記載がありましたが、該当なしとなり配送している感じではない状況です。出品者にメールするが届かない。キャンセルできず、商品の返品手続きするも住所が中途半端。発送されていないのであればキャンセルお願いします。”
評価者：濱中 .、日付：2020/04/30
1（星5つ中）
“ 4月15日に購入しその時点で在庫あり、4月20日から27日の間に到着との連絡でしたが、届かず。問い合わせをしたところ、26日に中国の空港を出発したと連絡をいただきました。コロナの件で配送が遅れていることは重々理解しておりますが、せめて国外からの発送である旨を明記していただきたかったなと思います。30日現在届いておりません。追跡番号も「お荷物データが登録されておりません」で意味なし。ちょっと諦めてます。 ”
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評価者：mao、日付：2020/04/30
“客様，本当にごめんなさいが，商品が日本に到着しました ！ しかし、海関にはたくさんの商品が積まれています，商品を清关するには時間が必要です，売り手も非常に無力です. コロナの影響を本当に受けている，売り手は最善を尽くします，客様が商品をできるだけ早く受け取ることができるようにする. ご不便をおかけして申し訳ありません！”
評価者：GOTCALL、日付：2020/04/30
1（星5つ中）
“キャンセルリクエストしたものの受け入れられず、出荷連絡がきたものの１週間以上経過した今日も届いていません。”
評価者：Kamepon、日付：2020/04/30
5（星5つ中）
“迅速に対応いただきありがとうございました．またの機会にはよろしくお願いします．”
評価者：Amazon カスタマー、日付：2020/04/30
1（星5つ中）
“ 27日に届くとありましたが、29日の夜になっても届いていません。 どうなっているのでしょう？ ”
評価者：亀山、日付：2020/04/29
“ トラッキングコード：517759202962 佐川急便今COVID-19のため、配達が遅れて本当にすみません. メール添付をご確認ください ，今商品が日本に到着し、通関手続き中です！ ”
評価者：GOTCALL、日付：2020/04/30
1（星5つ中）
“ 荷物は届きませんでした。発送されたと通知が来て以来、到着予定日を過ぎても追跡番号は登録されておらず、キャンセルの手続きをしました。 ”
評価者：Amazon Customer、日付：2020/04/29
“ 客様，トラッキングコード：517759088626 佐川急便, 日本に到着後、通関後、物流情報を更新します. 今COVID-19のため、配達が遅れて本当にすみません. メール添付添付をご確認ください ，今商品が日本に到着し、通関手続き中です! ”
評価者：GOTCALL、日付：2020/04/29
1（星5つ中）
“ まだ品物が届きません。 まだ商品は届きません。 あと何日待てばよろしいでしょうか？ これからでも返金の対応はしていただけるのでしょうか？ ”
評価者：磯 弘、日付：2020/04/29
“ 客様，トラッキングコード：518442066240 佐川急便, 日本に到着後、通関後、物流情報を更新します. 今COVID-19のため、配達が遅れて本当にすみません. メール添付添付をご確認ください ，今商品が日本に到着し、通関手続き中です! ”
評価者：GOTCALL、日付：2020/04/29
2（星5つ中）
“ まだ届いていません、コロナウイルス騒ぎで遅配かな？ ”
評価者：aki、日付：2020/04/29
遅延自体は今回の新型コロナによる輸送の大幅な遅延であることはよく理解できます。
少し今回の伝票から輸送ルートを調査します。
4月23日 中国深圳発
依頼主；Barnou Goose International Logistics Co
集荷営業所；佐川急便りんくう営業所
伝票番号517759201470
受取伝票 4月28日
伝票番号517759201470
依頼主；千葉県千葉市・・・株式会社JCL
貨物問合せ；佐川急便 西広島店
お問い合せ送り状サービス
詳細 お問い合せ送り状NO 最新荷物状況
詳細1 517759201470 配達完了
お荷物のお届けが完了致しました。
ご利用頂きありがとうございました。
配達完了日 ： 05月02日 19時24分
お問い合せ送り状 NO517759201470
出荷日 2020年04月28日
集荷営業所 りんくう営業所 TEL:072-458-1500 FAX:072-458-7103
配達営業所 西広島営業所 TEL:082-849-2828 FAX:082-848-9961
お荷物個数 1個
荷物状況 日時 担当営業所
↓集荷 04/29 12:02 りんくう営業所
↓輸送中 04/30 02:45 関西中継センター
↓配達中 05/02 18:55 西広島営業所
⇒配達完了 05/02 19:24 西広島営業所
配送は中国深圳4月23日から日本の関空のりんくう営業所へ
4月28日佐川急便りんくう営業所から関西中継センターへ
5月2日佐川急便西広島店へ
ここでは、2020年04月28日なぜ依頼主；千葉県千葉市・・・株式会社JCLが発送依頼しているのか不明です。
本来の受注業者のGOTCALL（単なるブローカーなのかもしれません）は、発送段階では全く関与していません。
当然遅延トラブルでもGOTCALLは把握もできず、お客様への対応もできません。
しかも、少し日本語も不自然ですし、メールアドレスも不達です。
ただ逆に考えると、中国人のこの手のビジネスモデルでは個人でも組織的レベルにおいても中国・日本各地で有機的（人的パイプや地縁、血縁）に結合・結束し統合的なビジネスを効率的な行っているという事実です。
大変見事というほかありません。
欠点としては、このような組織では、統一的な管理・把握はできませんし、途中でトラブルがあっても把握も対処もできません。
責任感という言葉はないのかもしれませんが、結合・結束型の利益が代替しているようです。
よく中国国内での宅配便の末端の品物の配達シーンをTVで拝見しますが、繁忙期の大混乱のような大量品物が乱雑に置かれていますが、最後は個人の請負業務（個人利益）で無事に配達を完遂するのではないでしょうか。
残念ながら、日本では1社が統一管理（支配）し、国際調達から国内配送までを差配するという昔ながらの発想しかありません。
このことは、新型コロナの厚生省の対応においても立派に証明されています。
保健所のどんづまりを根本的に解決せず、保健所の職員は寝ずに頑張っているのだから国民も辛抱せよという姿勢のようです。
あきれて物もいいたくないのですが、とにかくPCR検査は医者が要望したら実施できなければ、今後も無用な死亡者を出すことになります。
※5月3日Webを見るとこの商品価格が￥ 4,599から￥2,780に変更になっていた。
前置きが少し長すぎましたが、ここからは本来のWebカメラについての所感です。
2台発注しましたが、両機とも機能的には何等問題はありませんでした。
ただし、接続ケーブルのUSBとマイクケーブルが先端から15cmで結束されているため、我が家のノートパソコンでは接続ができず、マイクケーブルにオーディオの延長ケーブルを接続することで解決しています。
現代のビデオ通信よりもはるか前、1970年頃米国のAT&Tのベル研究所で開発したピクチャーフォンというテレビ電話のことを思い出します。
1972年日本でも日本電信電話公社からテレビ電話サービスが開始されましたが、ほとんどの方はご存じないでしょうね。
1970年からさらに40年が経った現在、われわれはSkypeやZoomで簡単にテレビ電話を利用できるようになりました。
それでもテレビ電話は今まで主流にはならなかったのですが、今回の新型コロナによる外出自粛やテレワークによる在宅勤務により、ビデオ通信の役割がやっと再認識されることになりました。
文献
ベル研究所の興亡 2013年6月 ジョン・ガートナー
開かれたテレトピアへの道 昭和57年10月 日本電信電話公社