3月14日(水)のつぶやき

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「私、考える人。あなた、働く人」ではダメだと思います。（三宅占二　キリンホールディングス社長）#nb5min bit.ly/fZmfFV

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クレーム客が店の非を指摘する間、話を聞きながら、うなずき、メモを取り続けると、相手の怒りが静まる。（お客様相談室長）#nb5min bit.ly/fZmfFV

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従業員同士が目配りし合いながら、ボトルネックを解消する文化が大切だ。（浜野慶一　浜野製作所社長）#nb5min bit.ly/fZmfFV

by Masaomisoda on Twitter