油断も隙も、、、

毎月月末ないし月始めには、クレジット決済の書類が届くのですが、
今月分請求額を精査していると、覚えなき支払い要求がありました。

早速カード会社に問い合わせてみると、電話口に出たのは自動音声、
そしてその無表情な応対は、質問内容毎に番号を選択せよとのこと。

訳も分からぬまま、オペレーター取り次ぎ番号を押して暫し待つも、
「只今電話が大変混みあっています。そのままお待ちになるか、
もう一度おかけ直しください」との録音音声を繰り返すばかり、、、

仕方がないので、自動音声に従い別の番号を選び、AI対応に変更し、
音声に従い、これも訳もわからない内にカードの支払い停止と共に
最終的に旧カードの停止とカードの番号更新までしてしまいました。

そうなると月末締め翌月始め支払いの一部が、一時停止状態となり、
昨今の金融システムのAI音声に従った自らの思慮不足と判断の誤り、
そしてこの先、人間味のない対応に戸惑う高齢社会を案ずるばかり。

更新カードは約１週間後の本日届きましたが、そこから亦ひと手間、
各支払い先URL等へ本人認証と共に変更手続きを行う散々な羽目に

"opy wondershare"という聞いたことも接点もない相手に惑わされ、
翻弄させられ、気を揉んだ油断も隙も、人間味もない１週間でした。