スキャンダルに見る事後対応の大切さ

今年は芸能人などのスキャンダルが多いですね。

今年だけ芸能人が不倫をするのが多いなんてあり得ないと思います。

やはりSNSもそうですが様々な情報が表に出てきてしまう社会に
なってきていると思います。

さてこれらのニュースを見てその後の対応がいかに大切だと
感じます。

もちろん清原さんの様に犯罪行為を犯した事に対しては全く同情の
余地はありません。

ただ誰だって下心や黒い部分や欲を持っています。

自分の弱さに負けて間違いをしてしまう時もあると思います。

しかし悪いことをしてしまった時にどんな対応をするかはとても
大切です。

芸能人の方もダンマリを決め込んだりすぐに記者会見をしたり
迷惑を掛けた奥さんにも謝らせたり様々ですが、その対応によって
世間が寛容になったり逆に怒りに火を注いだり、その反応は
様々です。

本人のイメージもあり対応も難しいですね。

これは僕達の仕事でも同じでお客様にクレームを頂くときには
本当に対応ひとつでお客様の評価も大きく変わります。

僕も気を付けたいと思います。