膨張と成長は違う

昨日は一日外部の方と営業のチェック。

弊社の営業のデータや仕組みやスタッフの能力などを
見てもらい、どの水準なのかをチェックし、どのレベルへ
持っていくかを、相談しておりました。

そもそも普通の工務店レベルにおいては、契約の数しか
カウントしていないと思いますが、ヤマカでは新規集客から
契約までの間の５つのステップにおいても数値を出して、
個人、会社全体共にチェックをしております。

チェックしている会社でも普通は集客数と契約数くらいの
ところが多いと思いますが、それでは原因が見えません。

その結果は集客数、契約数や率も平均値からいえばまあまあ
なのですが、かと言ってモデル企業のような最高値からは、
かなり下回っております。

契約率でいえば、１５％がモデル企業であれば弊社は１０％弱。

では今後更に伸ばして行く為に２つの方法を提案されました。

ひとつは、悪くない現在のやり方で、イベントや人を増やして
集客、受注を増やしていく方法。

もうひとつは、会社の仕組み化を強化して人を成長させて生産性
を上げる方法。

僕自身は、即決で後者を選び、その為の具体的な対策も依頼しました。

勿論、新たなる投資です。

前者は何となく今の会社の実力では膨張だと感じたのとまだまだ
会社としての仕組みが出来ていないと感じたからです。

新たな取組みやチェンジには、苦痛も伴います。

現状のままやってても１～２年はいいかもしれませんが、その先
を見据えた時には常にイノベーションしない事が最大のリスクに
なります。

しかし膨張と成長は違います。

成長にはしっかりと投資し、会社を存続させていきたいと思います。

手帳の意味

手帳を持っている人は多いと思います。

僕もその一人ですが、では何のために手帳を持っているかと
いうと、殆どがスケジュール管理の為の手帳だと思います。

仕事でいえばアポの約束時間や、イベント予定などの
スケジュールを忘れない為です。

しかし僕の場合は自分の目標管理の為に手帳を使っている
という方が、正しいと思います。

自分の目標を達成するためにはどのようにスケジュールを
組むべきか。

例えば休暇を取るにしても、いつ休むのか？

ヤマカでいえば、営業スタッフは基本が水曜日休み。

後は自分で休みの予定を組むことが出来ます。

別にプライベートの予定がなければいつ休んでも同じと考える
かもしれませんが、僕はそうは思いません。

例えば、資料請求や問い合わせの電話が多い曜日や時間を
考えてみる。

他のスタッフの休みが多い日を見てみる。

そうすることで、自分にチャンスが多く回ってきます。

ここでこのイベントがあるからここの時間は空けておく。

目標を達成する為にはどのようなスケジュールを組むことが
ベストか？

そう考える事によりスケジュール管理の意味が変わってきます。

スケジュールとは自分で組むものであり、なりたい自分を達成
するためのものです。

そのために手帳を有効活用したいと思っております。

日常の時間

今日は久しぶりの休日。
　
趣味のテニスへ行き、夜は本当に久しぶりに家族４人
全員で外食。

先週から今日まで、家で食事をしたのは１回しかなかった
ので本当に久しぶりでした。

よく普通であることが幸せだと言います。

最近僕もそう思います。

さりげない家族との時間や日常というのは、一見平凡に感じる
かもしれませんが、とても大切な時間です。

久しぶりのゆっくり出来た休日を過ごしてそんな思いを強く
感じました。

また明日からの仕事の活力にしたいと思っております。

実績数値は満足度のバロメーター

もうすぐ１２月。

１年を振り返ると共に来年の目標を立てる時期でもあります。

会社も予算を組まなければいけません。

その予算を各自に振り分けるのですが、来年の目標は予算を
会社が与えるのではなく、まず各自で立ててもらおうと思って
おります。

当然、自分が立てた目標と会社の予算とをすりあわせしますが
まずは自分で申告してもらいます。

それは自分の予算に責任を持ってもらいたいからです。

残念ですが、僕達中小企業の弱点は数字管理が甘いというところ
だと思います。

大手さんの話を聞くと、数字に対して本当にシビアです。

達成するためには何をすべきかを全員で共有し、クリアするために
行動します。

よくお客様が満足してもらう事が大切であり、数字は関係ないと
いう人がいます。

僕はその考えは間違っていると思います。

満足度が高ければ、数字も高くなります。

これは両方大切であって、どちらか片方が大切な訳ではありません。

実績数値を満足度は比例するものです。

だから数字から逃げるのではなく、オーナー様に喜んでもらい、
目標も達成してもらいたいと思います。

ツイてる状態

ツキがある人は自分の長所を生かしていると感じます。

僕はツキを大切にしています。

ツイてるツイてないは実は運ではなく、自分自身で呼び寄せる
ものです。

例えば苦手な事を一生懸命克服しようと努力をしようとして
いても、せいぜい人並みにしかなりませんし、かなりの労力が
必要です。

しかも苦手だからなかなか上手く行かない。

失敗が続くと、自分の得意な事まで上手く行かなくなってしまい
ます。

この状態がツイていない状態だと思います。

やはり自分の得意な事を生かす事で、ツイてくると思います。

しかし意外に自分の得意な事が分かっていない人も多い。

僕も自分の長所と思っている事と他人から見て長所を思われて
いる事が違い、驚いた事があります。

人から見られたり感じる事が、一般的なその人の特徴です。

だから、人の意見を素直に聞いて自分自身が一番になれる長所を
知る事。

それを生かす事でツイた状態を作っていきたいですね。

４０歳の時点で・・・

３日間の見学会が終了しました。

ご来場頂いたお客様、ありがとうございます。

家作りに関するご相談何なりと申し付け下さいね。

さて、昨晩は同級生数人と毎年恒例の忘年会を開催して
おりました。

僕達も今年で４０歳。

嫌な話かもしれませんが、様々な面において差が見えて
くるようになりました。

勿論、昨晩のメンバーは皆、全力で充実した生活をしている
人ばかりですが、周囲を見るとそうではない人も見えます。

その差はなんなんだろうなあと思ってしまいました。

確信的な事はいえませんが、男性の場合、仕事に対する姿勢が
その差を生んでいる気がします。

分かり易く言えば、何の為の仕事か？の答えが４０歳時の境遇の
差になっていると感じます。

生きる為という欲求は一番最初の欲求です。

だから僕は４０歳の時点で生きていく為だけに仕事をしている事は
とても不幸だと思います。

その為には若い時から仕事の意義を考えながら仕事をしてほしい。

本当に大切な事なので、多くの若い方にも考えて欲しいと思って
おります。

ビックリしました！

今日はＳ様の地鎮祭にＦ様契約式でした。

本当ありがとうございます。

また、昨晩のＯ様も着工お食事会ご苦労様でした。

また、今晩もＡ様ののお食事会。

明日もＮ様の契約式。

本当に有難い事ですね。

さて昨日のブログでも書いたのですが、２２日のセミナーに
出席したのですが、その中の講師の方から今日、ハガキが届き
ました。

その早さにぶったまげました。

志賀内泰弘さんといって本も何冊も出していますし、とても
有名な方です。

特にこの本はとても良いですよ。

名刺交換をさせて頂いて、少しお話をさせて頂いただけですが
そんな方から速攻でハガキが届き、ビックリと同時に感激です。

一気に大ファンになってしまいました。

恐らく、当日名刺交換された方全員に同じように出していると
思いますが、やはり魅力ある人は凄いですね。

僕も真似したいと思います。

アウトプットをする為のインプット

昨晩は名古屋で勉強会。

自分をブランディングする方法という事で本を執筆した方が
講師でした。

僕自身も毎日ブログを更新する中でとても参考になる話が
聞けました。

やはり、本を出版する時もそうだと思いますが、僕自身も
毎日ブログを書くためには、日々の中での気付きを得る為に
アンテナが必要です。

それがインプットするからアウトプット出来るのではなく、
アウトプットするからインプットをする。

やはり情報や想いを発信しないと、新たな気付きを得る事が
出来なくなります。

だからインプットしたら、それを誰かに話す、教える、ブログ
で発信する。

そのような事はやはり続けていかなければいけないですね。

僕自身も勉強する機会、つまりインプットが多いですが、それ
以上にアウトプットも続けていきたいと思います。

さて今日は瑞穂市で見学会でしたが、明日、明後日と開催して
おります。

天気は良さそうなので、是非お越し下さいね。

責任と権限が人を成長させる

明日から瑞穂市でナチュリエ見学会です。

今回のＯ様邸を見学出来るのはこれで最後になりますので
是非、皆様お越し下さいね。

さて今日はある外部の方が弊社のスタッフの事を褒めて頂け
ました。

どのような事かというと、その人から見るとそのスタッフは
自分の目標数字に対して責任がある行動をしているとの事
でした。

営業というのは自分との戦いです。

別に目標を達成しなくても、給料が出ない訳でもありませんし、
食べていけない訳でもありません。

しかし成果を上げる人はそんな理由ではなく、自分に対して
納得できるかどうか。

お客様（オーナー様）に支持されているかどうかを目標で確認
しています。

足りなければ自分に納得出来ないし、お客様に満足してもらえて
いないと感じ、更に自分を高める。

結果は出していないけど、お客様には満足してもらっているなんて
事はあり得ません。

だからその姿勢をとても嬉しく思いました。

と同時にやはり立場が人を成長させるとも感じます。

やはりそのような資質があり、向上心があり、成長意欲が強い人には
多くの責任と権限を与えていかねばと感じております。

接触頻度の差

今日は久しぶりの休日でしたが、出張していたので仕事の
整理のため、朝から事務所で仕事しております。

また、今回の出張では少し時間を作り、今度同窓会を開催
する中学の同級生数人と会ってきました。

僕が幹事をしているので、当日の運営などの参考になる意見
も聞けました。

その同窓会もそろそろ半数くらいの出欠の返事が返ってきて
いるのですが、それらを分析してみると改めて気付かされる
事があります。

僕達の学年は４クラスあるのですが、クラス毎の出欠率を見て
みると、高いクラスと低いクラスでは約３倍程度の差があります。

職業柄かもしれませんが、何故こんな差が出るのだろうと分析
してみるとやはり接触頻度の差だという結論になりました。

幹事である僕と頻繁にあったり連絡している人が一番多く、また
クラス会を何度もやっているクラスの出席率が一番高いのです。

また中学の同級生でフェイスブックのグループを作っているのですが
その加入率もこのクラスが一番高い。

何か同窓会というと久しぶりにみんなに会えるという気持ちが
強いと思いがちですが、２５年振りともなると話が出来ないという
声も聞きます。

そう考えるとコミュニケーションの数というのはとても大切だと
いう事が理解できます。

これは僕達の住宅営業の仕事でもそうですよね。

やはり接触回数が多い方が、人は行動し易くなると感じます。

これからの参考にしていきたいと思っております。