行動は言葉より雄弁です・・（中小企業のマネジメント改革）

言葉は人に影響を与えることはできます。
リーダーシップの発揮にとっても、言葉は欠かせません。

やはりお客さまを第一に考えないと・・
こうしてチームがまとまっていられるのも、みんなのおかげ・・
組織を維持するのに最低限必要なことは、規律や規則を守ること・・

ところが、一方で・・

お客さまからのオファーに思わず舌打ち、無視してしまう・・
メンバーの個人的な相談や問題に耳をかさない・・
会社の備品を私用に・・
時間にルーズ・・・

こういう行動を目の当たりしたメンバーは、
リーダーが何を言おうと、その行動の方をリーダーの本音と捉えるだろう。

言葉と行動にズレがあるとき、メンバーが注目するのは行動です。

リーダーシップの発揮にとって重要なのは、あなたが何を言うかではない。

行動は言葉より雄弁です。

あなたが何をするかが重要なのです。

ウォルシュ 何者であるかより、そうなろうと決意して努力すること

ニール・ドナルド・ウォルシュ（米国・著述家）の教えです。

現時点で自分の持ち味、魅力、可能性を発見できていなくても、
そんなにガッカリすることはありません。

だいたい強みは、本人は気づいていなくても、相手からみれば、結構ハッキリしているもの。

大事なのはなりたい自分を描いて、その実現に向かって努力をすること。

そうすれば、本来自分の持っている力が発揮され、
あなたの持ち味、魅力、可能性、すなわち「あなたらしさ」が出てくるものです。

自分はどんな人間なのかとあれこれ思い悩むよりも、

どんな人間になりたいのかという自分の想いと、その想いを実現するための日々行動が大切。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

ニール・ドナルド・ウォルシュ　他の名言を集めてみました。

「プラス思考の最高のかたちは、感謝の言葉です」

「何かを“しよう”とするのはやめなさい。さっさとすればいい」

「あなたが行動すれば、彼らも行動する。
　まず、あなたから始める。何もかも、すべてあなたから始まるのだ」

あなたにとっての当たり前と、メンバーにとってのそれは・・

「いいか、まず俺がやってみるから、よく見てて！」
「わかったかな。それじゃ、今度は一人でやってみて。そばで見てるから」

メンバーは必死の様相で一所懸命・・・。

ところが、はずしてはいけないことをはずしてしまったり、
やってはいけないことをやってしまったり、順番がちぐはぐだったりで、散々の出来でした。

どうして教えたことができないのか、マネジャーはガッカリです。
どうして教わった通りにできないのか、メンバーもすっかり意気消沈です。

ＯＪＴの実践場面で、よくみかける光景です。

マネジャーがメンバーに仕事のイロハを伝授しようとする努力はとても大切です。
しかしその方法を間違えてしまうと、折角の努力が実を結ばないことが多いのです。

マネジャーは仕事のイロハを当たり前のように、格別に意識しないでやってしまいます。
なぜなら、それはマネジャーにとっては当たり前のことなのですから。

ところがマネジャーにとっての当たり前は、メンバーにとっての当たり前ではないのです

メンバーはマネジャーのやっている仕事のイロハ、コツ、急所がつかめないでいるのです。
ですからいざやってみると、とてもちぐはぐになってしまうのです。

マネジャーにとっての当たり前を、いくつか行動に分解してみてください。
仕事のイロハやコツ、急所を、いくつかに細分化し、行動分解してみてください。

その分解した行動を、一つ一つ細切れにやってみせ、メンバーにも細切れにやらせてみる。
その上で全体の一連の行動をやってみせ、メンバーにも全体の一連の行動をやらせてみます。

こうすることで、メンバーの理解度もグーンとあがり、
マネジャーの指導し甲斐もあるというものです。