強制LINEお友達登録モバイルオーダーの危険性。

防災カレンダー
３月２２日。３２２。新月週間、。

メニューはQRコードで。

最近飲食店で、メニューのオーダーを、QRコード読んでスマホでしてください。というお店が増えて来ています。
お店からすると、お客さんのスマホでオーダーしてもらうことで、システムの導入経費を抑えたり、またオーダーの自動化で人件費を削減できるメリットがあります。

問題はこのモバイルオーダーで、まず最初にLINEにお友だち登録させる仕組みが増えて来ている。そしてその仕組の危なさをほとんどの人が理解していないという点なのです。
このためこの危険性を、このブログの記事として、このインターネットのデジタルの海に書き残すこととします。



準個人情報が勝手に流れる危険性。

そう。問題なのは、この強制LINEお友達モバイルオーダーの仕組みは、私達の準個人情報が、このサービスを展開している業者に抜かれて、その業者はそれを事実上好きに使えている。他の業者や他の国の組織にデータとして売っても全くおかしくない状況だということです。



個人の飲食店にはありがたいシステム。

しかし、この強制LINEお友達モバイルオーダーは、飲食店にとってはメリットは大きいです。
飲食店にとって一番大切なのがリピーター客。お客が全員強制的にお友達になることで、お店のクーポンなど配信できます。
またLINEユーザの属性（性別、世代、地域）もわかるので、どの曜日にどの時間帯にどのようなメニューが多いなど、メニュー開発の貴重なデータとなります。
今までは「お友だち登録してね」とテーブルに告知するレベルが、お客全員が少なくともオーダー時はお友達登録するので、この強制化はお店は嬉しいことでしょう。



「あとで解除すればいいだけじゃん」ではないのです。

一方お客も、オーダー時にはお友達登録しても、嫌ならそのあと解除すればいいだけじゃん。と思うかもしれません。しかしことはそれ程単純ではありません。
そのお店に対しては、お友だち登録を削除すればいいのですが、この強制LINEお友達モバイルオーダーを飲食店に提供しているサービス会社に、私達の準個人情報が抜かれているのです。ここが問題だということです。



LINEアカウントが準個人情報である理由。Googleアカウントとは違うよ。

個人情報とはその情報だけで個人を特定できる情報です。名前と住所を組み合わせた情報とか、名前と生年月日を組み合わせた情報などです。個人情報保護法で保護されます。
しかしLINEアカウントは、これだけではどこの誰と特定することは一般的には出来ないので、LINEアカウント自体は個人情報とは、法律上では扱われません。
ただ、LINE社はそのユーザの、性別とか、どのくらいの世代の年齢かとか、どのあたりに住んでいるかという地域は知っています。
そして一番問題なのは、LINEユーザは、基本的にはLINEアカウントをそうそう変更しない。変更できない。加えてLINEアカウントは基本複数持てない仕組みだということです。

たとえばGoogleアカウントだと、人はいくらでも複数持つことが出来ます。
私もohisama.maruzo@gmail.com以外に、業務やプライベートで５つほど持っていて、それを使い分けています。
しかしLINEは基本的に携帯番号に紐づいており、一つの携帯番号に一つのアカウントしか作れないようになっています。
このLINEを開発運営している企業の本体は事実上外国であり、それに加えて、この意図的に一つのアカウントしか作らせない仕組みであったことから、私は個人的に訝しいなとLINEアカウントは作っておりません。

正確には携帯番号に紐づかせない裏技の方法があることを見つけて実際架空のLINEアカウントを作ることはやってみたことはあります。実際LINE社がどういう仕組でアカウントを管理しているかを知りたかったからです。（簡単にいうと、架空のGmailアカウントを作成し、それを使って架空のFacebookアカウントを作成し、それを使って架空のLINEアカウントが当時作れました。ただ今のLINEの仕組みはどうなっているかはわかりませんし、一般の方はこのやり方を知ったとしても面倒くさいと思う方が大半でしょう。）



ほぼその個人を特定できる情報。

このようにLINEアカウントは実際の個人名は使っていなくても
・ほぼその人だと特定できる（基本的にユーザは複数のLINEアカウントは作れないため）
・（ドンピシャ正確ではないにしても）ユーザのおおよその個人属性（性別、世代、地域）と組み合わされて提供される。

ということから、私はLINEアカウントの情報は、「準個人情報」と考えています。
（何度も言いますが特に人は基本的に複数のLINEアカウントを作ることが出来ない。一人が一つのLINEアカウントという紐づけ。これが一番危険です。一種のマイナンバーですね。）



あのApple社でも危険と判断して仕様を変更した。

以前Apple社は、iPhoneの端末識別子をアプリのサービス会社が取れる仕組みでした。
しかしこの端末識別子はユーザが機種変しない限り、同一のものです。たとえユーザがアカウントを変更しても、この端末識別子を変更することは出来ない仕組みでした。

でもそうすると、複数のサービス提供社のユーザ情報を組み合わせることで、ユーザの行動が、ユーザが想定する以上詳しく、サービス提供者たちが知ることが出来る。いくらユーザアカウントを複数もっても、端末識別子（iPhone端末）は一つなので結局その本人を特定できる。
個人の行動履歴が、ユーザが想定する以上にサービス会社側に、ユーザの属性や行動が筒抜けに、漏れる可能性があるということで、現在はAppleは、サービス提供者ごとに、ユーザの識別子はIDFVというランダム値に切り替えています。これにより複数のサービスのユーザ情報を連携することが出来ない仕組みになっています。

しかし事実上のマイナンバーであるLINEアカウントの、強制お友達登録システムは、敢えてそれを行っているように思います。



LINEアカウントの問題は原則複数持てないようにしているところ。

LINEアカウントはiPhone の端末識別子のように機種変しても変更できません。機種変してもLINEアカウントは不変です。ユーザは事実上変えることはできません。
このため、サービス提供者は、過去も未来も、お店が変わっても、ユーザがお友達をその後解除したとしても、その本人だと特定された行動履歴を保存しています。



サービス業者があなたの属性と行動履歴を組み合わせてデータ化します。

話は最初に戻ります。強制LINEお友達モバイルオーダーを飲食店に提供している会社は、あなたがいつどこで何をオーダーしたかというデータを抜き取ります。
A店ではいつ何を頼んだのか。
B店ではいつ何を頼んだのか。
C店ではいつ何を頼んだのか。

あなたはたとえ一時的に友達登録しても、お店から出たら友達登録を解除すればいいと思うかもしれません。しかしまた別のB店で、LINE登録してオーダーすることでしょう。そうするとサービス会社は、あなたはA店であれを頼んだあの人だというデータは残っていて、今回B店でこれを頼んだあなたと同一人物だと知っています。なぜなら準個人情報であるLINEアカウントが共通だからです。



個人情報保護法では保護されません。

このシステムはおそらく格安で飲食店に提供されていることでしょう。個人の飲食店ならこの値段で人件費が浮くならと飛びつくお店も多いことでしょう。
そしてこの強制LINEお友達モバイルオーダーの加盟店が増えれば増えるほど、サービス提供者側は、私達の準個人情報を使ってビジネスが出来ます。

もし個人情報であれば、個人情報保護法という法律で、企業側の運用は法律で制限されています。しかし準個人情報であるLINEアカウントに紐づいた、あなたの行動履歴のデータは、個人情報保護法では守られません。

そのサービス会社が、この蓄積されたデータをどのように活用しようが、どの国のどの組織に横流ししようが、ユーザは全くわかりません。



もし悪意のある人がサービス提供者にいたら。

もしこのお友達登録が、本当にあなたがそのお店を気に入って、LINEのお友達登録になるのならまだ良いです。従来の流れならリスクは少ないです。なぜならその飲食店のが他の系列の飲食店とデータを共有する可能性は非常に低いから。一般的な個人のお店は、他店とユーザ情報を共有紐づけするという面倒なことはしないでしょう。

しかしモバイルオーダーサービスのように、それを仲介して中継してLINEアカウントの準個人情報を抜き取って集められますよ。というサービスは別です。彼らはそのデータを抜き取り蓄積して、それをビジネスとすることでしょう。だからモバイルオーダーシステム自体は格安に出来ます。
これは頭の良い人が考えたビジネスモデルですが、その人が悪人であれば、いろいろ悪いことが出来るかもしれません。その方たちが良い人であることを願うばかりです。



知っていて登録するのならいいのです。問題は多くの人が知らないうちに。

というリスクの可能性があることを、ユーザが知って、私は多分大丈夫です。私があの店この店いろいろな飲食店で頼んだ履歴がまとめられて、私の個人属性と紐づけられて、私の知らないところで利用されていも、しれてるから、別に問題ありません。という方は、強制LINEモバイルオーダーを利用されて良いと思います。

しかし「ちょっと胡散臭いよね」とか「準個人情報とも言えるLINEアカウント情報の取扱が信用できないよね」という言う場合は、やめておいた方がいいかもしれません。



言えばお店は対応してくれるよ。

私はLINEそのものをやっていないので、スマホでモバイルオーダーのQRコードを読み込んでもエラーになるだけです。そういうお客は世の中におりますから、お店も対応してくれるんでえすよ。しってた？
申し訳無さそうに「すみません。私LINEアプリ入ってないんです」とお店の人にいうと、きちんと別の手段でオーダーとってくれます。
手動で伝票でオーダーをとってくれるお店もあれば、LINE持っていないケースにそなえたタブレットを用意しているお店もあれば、店員さんのLINE画面で代理オーダーが出来るお店もあります。



なぜお店は友達登録させたがっているのか。その理由を納得して登録するのなら問題はないです。

今の日本社会でLINEを使わないと不便なことは多いことでしょう。私は変人なので使っていない少数派ですが、普通に使われている方は、一般人どうしの他愛のない連絡事項のやりとりなどの情報は、外国の人も興味はないでしょうから、問題ないと思います。

ただ政治家の方や高級官僚や安全保障の組織の方はLINEの使用は慎重にされた方がいいと思います。私の知り合いでLINEをやっていない方は、公安の方でした。さすがですね。私以外でLINEをやっていない方を見るのは初めてでした。



閑話休題、

LINEアカウントを抜き取る仲介中継サービス業者が今後も増えるかもしれませんが、その時は、お友達登録して、そのサービスを使うかどうかは、ちょっとこの記事を思い出して頂ければ幸いです。
複数のお店のお友達LINEアカウント情報をつなぎ合わせることで、私達が思う以上に、立体的に私達の行動を追跡把握することが、原理的には可能であるということ。彼らがどこまでやるかは別問題ですが、原理的には。というのが今日のお話でした。

私はQRコードのモバイルオーダーでもブラウザで入力するのは賛成です。お店も経営が少しでも楽になればいいなと思います。でもLINEのお友達登録を強制させるサービスは胡散臭く思います。

おまけ（読者の方によって教えて頂いたこと）
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今日もありがとうございますさん
・・・
まるぞうさんのTwitterをみて、みんな一人ひとり「使徒」なんだと思いました。大切な存在なのですよね。1人残らず、春夏秋冬、昼夜、生と死を繰り返しているのですものね。神業・・・おひさまありがとう。
すごいですよ～。

→　これから特に！という時代です仮説。(^o^)／

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北のお姉さま
・・・
ずっと勤めていた今の職場、いつ辞めようかここ最近ずっと悩んでます。

最近皆さんのコメントは読めていなかったのですが、まるぞうさんが今日載せてくれた読者さんが読者さんにむけたコメント、凄く暖かくて心に沁みました。
今、奪い合いの場所にいて、こんな優しい暖かい人がいることすっかり忘れてました。
コメント下さった方、まるぞうさん、暖かさのお裾分けありがとうございました。

→　ありがとうございます(^o^)／

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私の良心って何だっけって忘れてしまうのです

→　一日のうちでさえ、何回も、遠ざかる時もあれば、近づく時もある。波打ち際の波のようですね。この波が、人生の彩り模様を創っていくと思います。




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性格変えたら私が私じゃなくなるじゃん。それはやだよ。性格良ければ何も嫌なことは起こらないって思ってますか？いいえ関係ないですよ。
性格よけりゃ、みんなに親切にされ、適度にほっといてもらい、寂しい時だけ温かくされて、なぁんてこともあり得ません。
性格良くても悪くても何かが起きます。それは生きているからこその、恩恵よ。
人生に何も起こらないのだとしたら、それは、とても恐ろしいことなのよ。
この世の全てから、相手にされてないってことになるんだもん。
この世に生きている限り、それは絶対ないからね。
つまり、性格如何に関わらず、あかたが生きている限りは、神様のおせっかいは絶え間なく続きますので、。
あなたを大切に育てようとする、一切合切があなたに関わってくるってことです。
あ、でもね、嫌なことは嫌だと、お引き取り頂く強い意思表示は必要よ。
自分の気持ちをはっきり外に出して良いのです。
それをしてないと、自分から嫌われちゃうから。
暴れたくなっちゃうからね。自分のほんとの気持ちを
ウンウンって、ちゃんと聞いてあげてね。自分と仲良しになってね。

→　(^^)／

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まるぞうさんの良心が怒る時って例えばどういう時でしょうか？
小さい子供の虐待のニュースを見た時等でしょうか？

→　そういうのも含まれますよね。(T_T)

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私もいろいろ親に対してありましたが少しづつ憎まなくなって来て同時に自分も許せる気がしてきたというのが先祖供養への正直な感想です。それと同時に自分の中の良心も少しづつ育ってきたようなかんじで、何が大切かどうかのジャッジが変わってきたように思います。
良心≒両親
不思議ですよね。

→　本当に(^^)／コメントありがとうございます。

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まる(=・3・=)ぞうのネタ帳。
今後記事にするかもしれないししないかもしれない。気になる情報は、とりあえずここに放り込んであります。
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