企業・組織再生現場からの独り言

仕事の中で、覚えていったこと。感じたことなどなどを記していきます。我以外皆我師也。あと、読んでいる本を簡単に紹介。

PH75/DNレビュー続報(課題だったトラックパッドの件)

2011年08月12日 | 企業の一般的な話
動きがおかしいかも、と言っていた、富士通PH75/DNのトラックパッドの件について、続報です。
個体によって、起きる起きないはあるのかもしれません。問題が起きているマシンをお持ちの方には、少しは参考になるかと思います。

キーボード入力直後、および、スクロールパッドを触った直後の、ポインタの制御が乱れる症状ですが、原因はスクロールパッドおよびそのドライバ?にあるだろうことが見えてきています。

キーボード入力直後については、スクロールパッドに触れない環境をつくることで改善しています。私の場合は、スクロールパッド部分に、薄い金属の板をかぶせて(セロハンテープで固定しました)みることで、症状を出なくする事ができました。

これは、コントロールパネルにおける、Synapticsポインティングデバイスの設定にある、スクロールパッドの無効を設定しても改善しなかったこと。すなわち、無効化しているのに、スクロールパッドが手の熱と圧力を感じてしまっていて、何らかの干渉を起こしていることを防ぐ形となっています。

限りなく構成が近い機種である、SHシリーズ(店頭で確認)ではこの症状は起きていません。とすると、SHとPHの違いである、タッチパッドとスクロールパッドとの距離の違いではないか、と思っています。
ソフト上は、ドライバを無効にしているのだけれど、あまりにも近く、また回路がつながっているが故に、無効にしても少なからず電流が流れているのではないか?と思われます。

また、有効の状態では、いずれにしても、スクロールパッドを触った直後には、ポインタ制御の乱れが見られる事から、この二つの入力デバイスが、なんらかの干渉をしているのではないか?と考えています。

以上の考えについて、メーカーに問い合わせをしたのですが、手元に、症状を確認するための同一の機種がないということで、確認は取れないとのことでした。

今回のサポートへの問い合わせでは、いくらかこちらが伝えたかった事が伝わらず、時に過激な表現もしてしまって、自分としても後味悪く、また対応された方にはとても申し訳ないことをしたと感じています。特に、つい数ヶ月前に、一緒に震災の復興のために力を出し合っていたはずの人々、なんだと思うと、本当に申し訳ない。震災を忘れるな・・これは日頃の言動にも当てはまるのでしょう。
たぶん、メーカーの方も、このブログをご覧でしょう。様々なやりとりの中で、こちらが同じ事を、別の人に変わる度に繰り返して説明する事について、憤慨した気持ちがあり・・その際の言動についてはお詫びしなければと思っていることは、こういう場で恐縮ながらお伝えさせていただきたいと思っています。

なお、上記のような結論に至った経緯として確認した手段を以下に期しておきます。
★セーフモードで起動 → Synapticsドライバありのため 不具合継続
★Synapticsドライバを削除 → PS/2互換マウス ドライバ スクロールはできないが誤作動は解消
★タッチパッドのみのSynapticsドライバ投入 → タッチパッドは正常に動作。ただし、スクロールパッドは感度よくタッチセンサーが反応 使い物にならん(汗)
★ロジックボード交換 → 同様に不具合継続
★ロジックボード + タッチパッド付きのアッパーカバー交換 → 同様に不具合継続
★新品HDDの投入(メーカー純正パーツ) → 同様に不具合継続
★電源環境での違い AC+バッテリ、バッテリのみ、ACのみ → 同様の不具合発生
★マルチベイ DVD、拡張バッテリ → 同様の不具合発生
★SDHC、無線LAN → 有り・空、On/Off 関係なく不具合発生
★USBの使用状況 → 右2.0、左3.0*2 使用・不使用でも関係なし
ってな感じですね。
出力系端子は関係ないだろうから(あ・・マイク入力は試してない・・ぜーったい関係ないけれど)。
ちなみに、交換していない部品で、関係がありそうなものって・・もう無いんじゃないかな?ロジックボードの上に、各種コントローラチップはあるはずだし、デバイスも入れ替えた。HDDのソフトも新品でも検証。当然BIOSもロジックボード変更で初期化されている(そもそも触っていないけれど)。
グラフィックチップはIntel内蔵だし。液晶は関係ないだろうし(外部ディスプレイに映しても同じでしょう・・たぶん)。指紋センサーおよびソフトは、セーフモード起動でも同じ事が起きたから問題外だろう、とか。

で、まぁ、解決には時間かかりそうです。当面、今の金属板を貼り付けたままで運用します。
コメント
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