事情を説明するだけで何の抵抗も見せない窓口担当者を相手に、少し声を大きくして理詰めの詰問で午後の半日を費やした。普段より１時間も遅くなった夕食の味も、分別を忘れた自らの不甲斐ない態度に美味しさまで薄れてしまった。
バッカみたいと反省しても後の祭り。ただただイヤーな気分だけが残る。『短気は損気』改めて飲み込みたい。
７０代半ばを超えたつれあいが、近ごろ骨盤から足にかけて鈍痛があるという。どこかに不調があっても不思議はないお年頃、兎に角病院へ。
それも評判のいい整形外科を選んだ。午後の一番乗りを狙って、１４時診察開始の１５分前には受け付けで名前を書いた、その時点では３人目であった。１４時の診察開始ほどなく問診票を提出するとすぐに「Ｘ線写真を撮りましょう」と。撮り終わったのは１４時４０分。これは有難い、意外に早く診察してもらえるぞ。などと思ったのがこの身の浅はかさの発端。
待てど暮らせどお呼びがない。１６時半・１７時半になっても音も沙汰もない。その間、後からやってきた人が次々診察室に呼び込まれる。
「当院は〇〇の治療を行うためお待ちいただくことがあります。但し、診察の状況についての質問があれば遠慮なく申し出てください」と壁に張り出してある通り、「Ｘ線検査から３時間以上待っている、いつになったら診察してくれるの？」「この病院は順番制ではないのか？」と、ついついいきり立ってしまった。
午後の診察受け付けは午前８時１５分に始毬、午後の診察希望者が勝手に名前を記入することになっていて、午後から来院した人はその人たちの後の順になります。との説明。「じゃぁ今日午後の診察を受けるためには朝早く一旦病院に名前を書きに来ないといけないのか、そんなバカな話があるのなら、病院ＨＰにその旨をちゃんと書きなさいよ」「それと最近の病院はほとんど予約制になっている、ここも予約制にしなさいよ」。腹立ちまぎれについ余計なことを。それでも「もうしばらくお待ちください」などとやんわりたしなめられて、診察室に呼ばれたのが１８時１０分。診察時間は約１５分。
触診とＸ線画像による詳細な診断の結果、大きな手術には至っていない、痛み止めと胃薬服用で経過観察という診断結果。
やれやれよかった、大いに安堵したとたんに、弱い者いじめをした受付担当者に対して反省の念が湧く。安堵と反省が混じるあまりよくない一日であった。それにしても「腰が痛くて座っているのが辛い」という患者を、延々５時間待たせるというのもどうだろうね～。評判がよくて名医なのかもしれないけど待たされるのを嫌う人はその病院は避けなければならんのかね～。最初の受付は電話による交渉で、初診の予約時間を設定するなどの方策はあるような気がするが。所詮、お医者は患者を待たせるのを当たり前のことと考えている節はある。
こちらも、待つのが嫌なら病院を変わるべきか。さてどっち？？
