キューバ、無事帰国してますよ

伊丹空港で、みなさんをお待ちしている中、
待合に設置されたテレビを手持ち無沙汰に見ていると

新潟の市場にタレントが、ぶらりまち歩き。
よくある風景。

朝市にお客さんが群がっています。

「やっぱり新鮮だからですか？」
タレントさんのよくある誘導質問に、、、

「違うよ、ただお母さんの顔を見たいから」

あら、ちょっと間があくね。

そのタレントさんは、意外な回答にややひるみながら、
じんわり、
「あ～なるほど、本当に」
笑顔でした。

その市場を去り際、
「商品でなく、みなさん人柄を買っているんですね」

この言葉、響きました。
――人柄を買う。

今日、バス会社の方が師走のご挨拶に来てくださいました。

お礼を言われながら、
なんでここを使っているか、とふと思い、、

ああ、そうか、やっぱり窓口の方とのやりとりかな。
バスに大差はなく、毎度マイクロバスで、
クッションの悪さでお客様からのクレームも多く、
でも、結局こちらのバスを使うのは、、、

呼吸ですね。

互いに仕事ですから、どちらも潤いたい。
そこに駆け引きはないつもり。
だから、仕事しやすい場所をつい選んでしまう。

まあ、先人からの教え、結局当たり前のことですが・・・
駆け引きの前に、人間。

銀のステッキは未だスマートでありません。
面倒くさがりのスタッフばかり？とあっては
信頼できる方に任せるが一番。
プロにお願いするが安心です。
とは、そこに労力をかけたくないが、本音ですが。

裏を返せば、銀のステッキも、、、
信頼で、お仕事をいただいているのかもしれません。
お客さまの選択権は無数なのですから。

小さな会社・銀のステッキで、
キューバという、奇跡の社会主義の国へご一緒くださった
お客さまに、その理由を聞いてみたいと思います。

あ、みなさん無事、空港出口に顔を出されました。

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