食品への異物混入、虫混入。以前は小生も食品包装に携わっていたため、包装材料に虫混入ということもあった。ラミネート加工した内側に入っているため、製造段階で入ったものであることに間違いない。そういった時に、そこに、その類の虫の生息はあり得ないと１００％言い切れない限り、可能性の否定は困難だ。いずれにせよ、虫の種類や生息状態などについても、調査結果として言及して、謝罪となる。一般論ではあるが、日本の生産工場では、かなりの防虫対策が施されているはずだ。ドアを二重にしたり、外部との空気の流れを１００％遮断した上に、虫の殺虫器も取り付けている。さらには、加工工程でのレーザー光線などによる異物検知器や排出装置などもあるはずだ。それでも、４重、５重の対策をくぐりぬけての混入となるのが現実で、かなりの低い確率ではあるが、絶対とは言い切れないところだ。
昔も同様のクレームの状況は発生していたのだが、今は、それがネットにアップロードされてしまうから、予想外の展開を見せ、厄介な事態を引き起こす模様だ。なんだか、こういった無差別に情報が流れだしてしまうことが、すべてがいいのか悪いのか、なんとなく釈然としないというのが正直なところの思いだ。
昔、取引先の営業課長が、牛乳がヨーグルト状などのクレーム時は、目の前で飲みほしてしまうと言われていたことを思い出す。顧客に害を与えないとの証明にもなるし、現物が消えてなくなるからだ。その方が、そのあとでトイレに駆け込むぐらいの程度は、なんともないとも言われていた。このような対応に、何かしら、人間臭さを感じて、正しい、正しくないを超越しているところに共感してしまう。