新規購入のPCの不具合

4月初めに、Ideapad S540およびVostro 3300のノートPC２台共が、壊れてしまったので、またPCをNET購入では、納期遅延の懸念もあったので、急遽、ヨドバシ・横浜に出かけ、DELLのノートPCを購入した。→こちらの弊ブログ

 

自宅に持ち帰り、立ち上げ、「設定」で、Windows Updateを行った後、Microsoft Office、その他アプリのインストールを行い、ノートPCを利用始めたが、いろいろ不具合が出てきた。

こちらのDELLのサイトで書かれているように、下記のような問題が出てきた。

• PCのオペレーティング システムの起動に時間がかかるか、PCが応答しなくなる。
• アプリケーションのロードまたは応答に長い時間がかかる。
• クリックや入力などのユーザー アクティビティ中に、PCの応答が遅くなったり停止したりする。
• PCで、シャットダウンまたは再起動中に、時間がかかるか応答が停止する。
• ブラウザーやその他のアプリケーションが応答を停止するか、頻繁に応答を停止する。

また、Ctrl＋shift+esc、Ctrl+alt+delete、いろいろ操作していると、画面が真っ黒となってしまったりした。

これはだめだと判断し、PCが何とか動いている間に、ノートPCの再設定をやろうと決断した。

こちらのMicrosoftのサイト情報（PCを初期状態に戻す）を参考に、初期設定操作を行った。その操作内容を記述してみよう。

 

１．PCの「スタート」から「設定」を立ち上げ、「システム」の各項目の中の下部に位置する「回復」をクリック。

 

２．その後、下記画面が現れる。「このPCをリセット」の項の右端の「PCをリセットする」をクリックし、リセットを開始した。

３．下記画面が現れるが、「すべて削除」ではなく、「個人用ファイルを保持する」を選択し、クリックする。

４．下記画面が現れる。「クラウドからダウンロード」をクリックして、再設定用のWindows 11を新規取得し、再インストールする操作を選ぶ。

 

電源およびネットをつないだままで、自動的に動き、約２時間後、PCが再起動した。

当然ながら、現れたPCの画面では、ピン留めされていたほとんどのアプリ起動用のシンボルマークが消えていた。

確認のため、「スタート」から「再起動」してみたが、スムーズに動作していた。

「設定」で、Windows Updateを確認後、Microsoft Office、ウイルスバスター、その他アプリのインストールを行い、ノートPCを利用始めた。

初期設定操作開始から丸一日を要した。

現在は、各アプリも、スムーズに動いており、上記に書いたような不具合はうそのようになくなっていた。ホッ！！

不具合の原因は何だったのだろうか？

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