セコムに対する訴訟

原告の「ヘルプデスクに対して多数の苦情があった」旨の主張に対して、
セコムは「かかる事実は全くない」と主張しているらしい。

セコムは２月９日のお詫び文書で、専用ツールに問題があったことを認めていたのではないのか？
2012年2月8日【お詫び文書】
http://nnn2005.web.fc2.com/03/20120209s.pdf

この問題に対応するために、ヘルプデスクの増強をしたのはないのか？
　２月６日１６：３０　電話回線を４回線から６回線に増強
　２月７日０９：００　技術員も含めた８名体制に増強
　２月８日０９：００　電話回線を６回線から７回線に増強、人員を８名から９名に増強
　２月８日１２：００　対応時間を延長（昼休み時間と土日祝祭日も対応）

４月２日にダウンロード専用ツールを提供して、問合せが少なくなったから、ホームページの記事も消して、なかったことにするつもりか？
https://ca3.nisshiren.jp/repository/history.html#history

2012年2月7日 【重要なお知らせ】
「電子証明書ダウンロードツール/電子申請ツール」のバージョンアップ（Ver1.00→1.10）更新プログラムの不備について（お知らせとお詫び）
https://ca3.nisshiren.jp/repository/docs/info_20120207.pdf

2012年2月8日 【重要なお知らせ】
2月7日までに司法書士電子証明書取得に必要となる書類一式をお送りいたしました司法書士会員様に、 「電子証明書ダウンロードツール/電子申請ツール」のバージョンアップ（Ver1.00→1.10）更新プログラムの不備について（お知らせとお詫び） を発送いたしました。
司法書士会員様にはご迷惑をお掛けいたしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。
https://ca3.nisshiren.jp/repository/docs/info_20120208.pdf

2012年2月8日
更新プログラムの不備に伴い、お問い合わせが増加しております。
ヘルプデスクの体制強化をいたしましたので、こちらをご確認ください。
https://ca3.nisshiren.jp/repository/history.html#history

セコムの専用ツールには法律上の問題がある
http://nnn2005.web.fc2.com/03004.html
セコムは、詐欺的手法で搾取した手数料を返還しないのか？
連合会と組んで、何を企んでいるんだ？