このまえ、あるSEさんが、
「会社を分析するのに5F,3C,SWOT,7S,4Pなどを利用し、顧客の真のニーズを把握する」
って言ってたんだけど・・・
・・・それって、使う場面がぜんぜん違うんだけど、わかって言ってる？
と思って不安になったので、ちょっとまとめてみる。
■企業は現状分析してから戦略を立て、戦術に落とし込む
企業戦略を立てるとき、
（１）社内、社外の環境がどうなっているか、現状分析して
（２）分析結果を元に、社是、経営理念をあわせて、今後どうするべきかを考え、
全体的な（長期）経営戦略を立てる
（３）この長期経営戦略を元に部門別に経営戦略をたて、
という手順を踏んで、その後
（４）その戦略を実現する為に、どのような戦術を使うかを考える
となる。それぞれのプロセスで、さっきの5F,3C,SWOT,7S,4P等が用いられる。
こんなかんじ
以下、（１）～（４）まで、詳細に見ていく
■（１）現状分析
現状の社内外の分析を、まずはじめにする（コンピューターの世界でas-isというやつ）
社内の分析には、古典的だけど、人、モノ、カネ、情報の視点でまとめる手がある。
もっとも、情報は曲者で、「技術」のほうがいいケースも多い。技能に関しては、
ヒトのほうなのか、技術のほうなのか・・・、ま適当に分類して（＾＾；）
これを７Sでやると、抜けるところが出てくる。
すでにBSCを作ってあるのであれば、そのBSCの確認でも済む。
でも、BSCを作っていない会社で、現状のBSCを作るというのは、やっかいなので、
人、モノ、カネ、情報の視点で分けてしまったほうがいい。
所詮、ここは、あとのSWOTの下準備でしかない。そんなに気合かけなくていい。
社外の分析、つまり外部環境要因の分析としては、やっぱり５F
５Fを作ったポーター先生は、産業構造論をやっていただけに、業界分析にはこれが
鉄板だと思う。ただ、お手軽にやるなら、３Cでもいいかも（っていうと、３Cやってる
人に怒られるか・・・＾＾；）
ただ、「じかんな～い、外部環境てきと～にでっちあげてえ～」というときは、
業種別審査事典をひいて（国立国会図書館を
はじめ、大きな図書館にはある）まとめるも良
そして、社内の分析をもとに、強み、弱みを考えて
社外の分析を元に機会と脅威を考えて
SWOTをつくる
■（２）（長期）経営戦略
SWOTを元に、外部要因がこうなっているので、内部的に、こう対応するという形で戦略をたてる。
SとO、WとO、SとT、WとTの組み合わせがありえるが、多くはSとO、WとTを考える
これが、クロスSWOT。
クロスSWOTで出てきたことを戦略とし（って、これ戦略とすると、じつはちょっと細かすぎるので、
まとめたほうがいいんだけど）、それをもとに重要成功要因とかをきめると、BSCができるんだけど、説明すると長くなるので、知りたい人は、リンク先をみてくれ
これを７Sでやると抜ける。人、モノ、カネ、情報でまとめなおしてもいい。
ってか、そっちのほうが、めんど～くさくないね。
中小企業に説明する場合はBSCまで持っていかないほうが分かりやすいかも・・・
■（３）部門別戦略
BSCはいろんな視点にわかれる。BSCでなくても、長期戦略を中期、短期におとしこみ、さらに部門別に落とし込む
マーケティング部の場合は、STP(セグメント・ターゲット・ポジショニング）によって、顧客と製品の組み合わせ
を考える。
なお、STPのかわりにPPMを用いることが出来る。というか、PPMはもっと上流の全体的な戦略から使える
どの事業部門（BU）を残すか・・など。
ただ、PPMを利用する場合、市場の成長率とシェアだけで考える。顧客にフォーカスしていないので、
顧客から見たシナジーが分からない。そこで顧客にとって必要な部門も切ってしまい、顧客離れになる
危険がある（ケータイ部門が不振なので、ケータイ撤退→モバイル案件、ど～すんだよお！）
ま、適当にその辺考えて、使ってください。
■（４）各部門戦術
マーケティングだと、どの製品を売るかが決まったら、どうやって売るかになる。
それは、ことらーさんの４P
情報部門で言うと、どのシステムをどこまで開発するかが戦略。
何とかシステムを開発しよう！ってなると、戦術レベルになり、システム開発が始まる。
ということで、情報戦略では、キックオフミーティングで召喚すべきメンバー
（ステークホルダー）が分かるくらいにする。
あとは、ロバートソン夫妻の要件プロセス完全修得法を見てくれ！
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