ここの記事
オープンソースCRM、グループワンのCCM製品でSugarCRMのマーケティング機能を強化
http://sourceforge.jp/magazine/09/02/04/0918255
(以下斜体は上記サイトより引用)
オープンソースCRM(本社:東京都港区)は2009年1月29日、グループワンソフトウエア(本社:東京都渋谷区)と販売代理店契約を締結し、同社のCCM(カスタマーコミュニケーションマネジメント)製品「DOC1」「e2 Vault」などのソフトウェアの販売を開始すると発表した。オープンソースのCRM製品「SugarCRM」と組み合わせてマーケティング機能を強化する。
CCM?、C-C-B、CCCは知ってるけど、CCMって??
「DOC1」「e2 Vault」は、ダイレクトメール、明細書、金融報告書、見積書などのドキュメントに広告やメッセージを挿入・表示させるソフトウエア。顧客の取引履歴に応じて、パーソナライズしたメッセージを、ドキュメントに印刷したり、カスタマーサービス部門で電子データとして表示させることができる。
顧客ごとに最適な情報を届けるとともに、ドキュメントと広告の一体化で、印刷・輸送コストを削減できるという。
ほお・・・
オープンソースCRMは米SugarCRMの日本代理店で、「SugarCRM」とビジネス・インテリジェンス製品「Pentaho」を販売している。
たしかにCRMとBIツールの組み合わせはアリだとおもう。
SugarCRMでも、ダッシュボードだったっけ?グラフ機能は一応あるけど・・・
って言う状態だし、今度のSugarCRMだと、モジュール(テーブルっぽいもん)も自由に作れるので、自由に分析はあり。
でもね、それにCCMとかいうのをつけてね、
トータルソシューションでの最小構成価格は2000万円から。
はないっす。2000万出せたら、フリーのSugarCRMなんてつかわないっす。
むしろSaaSで、数万円でやるのに向いていると思う・・・
というか、このダイレクトに広告を入れるなんつー話はDNPの得意分野じゃない?
DNPもCRMのソリューションをやっているので、むしろ、敵に塩を送ってる??
P.S CCCのリンク、不意打ちでしたか(^^)v
![](https://mokano.main.jp/card/analsysimg.cgi?imgfname=gokusho.jpg&ID=bun090201)