日本橋三越、デジタルトランスフォーメーション失敗、そのわけは・・・

「ＶＩＰ客が、お得意様営業部の担当者だけに話してくれた個人情報を、初見の店員から口にされては、長年築いてきた関係が崩壊する」

個人情報保護法的に、どうなの？

デジタルトランスフォーメーションで
「端末で打ち込んだ情報はいずれ他の情報と同期させることを目指している」
そうだけど
「そもそも個人情報を店内で共有すれば売り上げが伸びるという考え方に、本社の百貨店事業本部さえ疑問を呈していた」

あ～、これ、デジタルトランスフォーメーション考えているみんなに言えることだよね・・・

日本橋三越の大リニューアル不発、デジタル化で現場大混乱
https://diamond.jp/articles/-/190832?page=3
（太字は上記サイト（３ページ目）から引用）