1月27日(金)のつぶやき

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葬儀業界は、ざらっとここ２０年ぐらい別に進歩していない。でも丸っきりの素人が参入してなにかイノベーションを起こせるほど、簡単な世界ではない。緊急性、不確定性、バッファ、深夜、と仕事をウマく一件施行するにはそれなりの経験知の蓄積が必要になる。

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んでね、なにが言いたいのかというと「まず足元を眺めろ」って事なんだわ、経験則、経験知、暗黙の前提を「見える化」してやると初めて仕事が見えてくるわけだ。

by satonobuaki on Twitter