クレ－ム

　　　クレ－ムを言う人は十人中に一人位。

　　苦情と云う一割の顧客は”物言わぬクレ－マ－”の代弁者なのかもしれない。

　　会社の真摯なクレ-ム対応でファンになったという人も多い。

　　会社にとってクレ－ムはマイナスばかりでない。受け止め方でプラスにもなる。

　　　成長する人や団体は素直に人の意見を聞こうとする。

　　誠実で迅速な行動が人の心を動かすと言う事だ。

　　耳を傾ける姿勢これは心しなければ出来ない事。

　　何故なら人はみな我が儘な動物だから。

　　　少し立ち止まって一呼吸。
　
　　自然体の心にリセットしましょう。