ビリーの挑戦2-074cut：ＳＳＴレポート

ビリーの挑戦2-074cut：ＳＳＴレポート
――Scene11：釧路営業所の会議室
影野小枝　釧路営業所の掲示板には、全国のＭＲの成功例が張ってあります。ちょっと読んでみましょうか。

＃124：この問いかけは医師の逆鱗に触れるか
Ａさんは１年間、毎月1回の訪問を欠かしていません。狙いは重点品Ｂを、競合品Ｃから切り替えてもらうことです。私（ＳＳＴ）は前回訪問時に、Ａさんにこんな問いかけをしています。
ＳＳＴ：ドクターがなぜ競合品Ｃを使っているのか、その理由を聞いたことがあるかい？
Ａ：聞いてみたことがありません。
ＳＳＴ：次回、直接ドクターに質問してみたらどうだろう？
Ａ：先生、怒りませんか？
ＳＳＴ：私はこれまで何10回も質問しているけれど、１度も叱られたことはないよ。
Ａさんは本日、ドクターにその質問を試みました。ドクターは笑いながら、「何となくだよ」と答えました。Ａさんはすかさず「先生、うちのＢも、何となくの仲間に入れてください」と一押ししました。ドクターから「使ってあげる」との返事がありました。

影野小枝　２人のＭＲが「ＳＳＴレポート」を読んで、何やらメモ用紙に書いて、隣にある投票箱に入れました。「何をなさったのですか？」
鶴見　＃124をやってみようと思ったので、「賛同」の意志表示をしました。
早田　この投票箱に賛同した番号を入れると、データベースの方で集計されます。「ＳＳＴレポート」の＃124が、どのくらいの支持があったのか、わかるようになっています。
鶴見　成功したり失敗したりした全国のレポートが、データベースに反映されるので、すごく刺激になります。
早田　私はＳＳＴの山口さんから現場指導を受けていますが、山口さんは「きみにＭＶＰを取ってもらいたい」といってくれています。このレポートに掲載され、賛同ポイントと成功ポイントがいちばん多かったら、社長賞がもらえます。
鶴見　ときどき「ヒヤリ・ドキット」と「ニヤリ・ホット」も特集されます。ヒヤッとしたこと、ドキットしたこと、ニヤリとしたこと、ホッとしたことが掲載されます。笑いながら読んでいますが、参考になることばかりです。
影野小枝　ああ、それは磯貝さんがＭＲ時代に、「ＰＤＣＡノート」に書いていらっしゃったことですね。