194：いいたいことは３つ

194：いいたいことは３つ
――第15章：日常道
言葉は消えます。相手に何かを伝えたいとき、この大前提を忘れてはなりません。あなたが10分間、話し続けたとしましょう。相手の記憶に残るのは、どのくらいの分量でしょうか。たかが知れています。あなたがしゃべったことの大半は、あっという間に消えているのです。
　結婚式のあいさつなどで、長々としゃべりまくる人がいます。聞き手がいらついているのも知らず、本人は自分の言葉に酔いしれています。ムダな労力なのですが、気にも留めていません。

　私は会議などのあいさつのときに、必ず「いいたいことは３つある」と切り出します。与えられた時間が、５分でも３０分でも構いません。いいたいことを、３つのパーツに分けるのです。この方法を見出してから、話がまとまるようになりました。
　
　会議の冒頭にいつも「いいたいことは３つある」とやるものだから、部下たちは必ず笑いました。そして２つめを終えると、「ああ、また考えている」とはやし立てます。私は意図的に、３つめを話す前に間を空けます。すると部下たちも一緒に、３つ目を考えます。話し手の立場になって、考えてもらうことが大切なのです。
　どうしても３つめが思い浮かばなかったら、部下に振ってしまいます。「３つめ、何かないか」。これで十分なのです。

193：見るため聞くため

193：見るため聞くため
――第15章：日常道
人間は元来、怠け者です。できるだけ楽をしたいと思うし、のんびりと暮らしたいとの欲求も強いものです。
　そんな人には、万歩計をつけてあげたい。１日１万歩を義務とします。平日に実行できなければ、休日にそのしわ寄せが回ります。ただ歩けばよい、という話ではありません。私が勧めるのは、有効なフットワークのことです。
　
　優れた人の話を聞きに行く。アポイントメントを取っての面談でも、受講料を払ってセミナーへ参加するのもよし。これらなら価値は高い。月に１度くらいは、こうした機会を持ちたいものです。
　書店に足を運ぶ。できるだけ、行きつけの書店を決めておく。そうすると、新しく入荷した書物を発見できます。タイトルや帯を見て、興味のあるものはパラパラとめくってみる。きっと何かが見つかります。立ち読みして、よさそうだな、と思ったら買い求めます。
　
　百貨店などの美術展へ行ってみる。電車のなかや新聞に、広告が出ています。月に１度がムリなら、四半期に１回でも構いません。奥さんが買い物をしている間に、のんびりと一巡する。いいなと感じたら、絵葉書でも買い求めます。もっと知りたくなったら、図書館へ行けばよい。感性が磨かれることでしょう。
　
　散歩をする。できれば、軽いデジカメを持って行きたいものです。季節の変化を、デジカメに収める。私は、「人と建物」というテーマで写真を撮っています。たとえば、窓拭きをしている人と高層ビル。田植えをしている夫婦とわらぶき屋根の民家。こうしてテーマを決めておくと、写真を撮るのが楽しくなりますし、感性が磨かれます。
　
　いかがでしょうか。１日１万歩は、楽しみながら実行したいものです。

Ｑ：自己革新のために実行したいことをいくつでも選んでください。
Ａ：
□①平日に、知を磨く時間を毎日作る　　
□②休日に、知を磨く時間を必ず作る
□③朝の時間を有効活用する　　　　　　
□④月に１冊以上の新書を読む
□⑤ライフワークを決める　　　　　　　
□⑥観察するテーマを決める
□⑦読書を継続する　　　　　　　　　　
□⑧散歩を日常に取り入れる
□⑨毎日、何がしかの文章を書く　　　　
□⑩積極的に優れた人と交わる
□⑪外部セミナーなどに参加する　　　　
□⑫やろうとすることを家族と部下に宣言する
□⑬その他（　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　）

192：書くということ

192：書くということ
――第15章：日常道
文章を書くということは、極めて創造的な作業です。考えを整理しておかなければ、文章は書くことができません。書くべきことが明確でなければ、文章は形にはなりません。しゃべることと書くことは、二大コミュニケーション・ツールです。ところが、文章を書くことを苦手としている人は多いのが現実です。
その理由は、文章を書くための基礎を学んでいないためでしょう。私たちは学校教育に問題あり、と思っています。与えられた問題の解答を導き出す教育では、文章を書くための感性は育ちません。

文章を書くことの意義について、触れている専門書を引用してみます。
「文章を書くということは、（１）情報を収集し、（２）それを整理し、（３）文章を執筆し、（４）それを発信するという、情報処理全体を視野に入れて、それぞれの段階を考慮しなければならない。」（『電子メディア時代の文章法』國文学2000年2月臨時増刊号）

　上記の（１）（２）は、やろうと思えば、誰にでも実行可能です。問題は（３）文章を執筆する部分です。ここを上達させるための方法は、３つしかありません。
　
・文章上達に関するハウツー本を読む。
・文章の指導を受ける。
・継続して書く習慣を身につける。

91：知の資産を磨く

191：知の資産を磨く
――第15章：日常道
「知の資産」リストが完成したら、いかにそれらを磨くかを考えなければなりません。４つの資産について、考えてみましょう。

「経験資産」は、自ら新しい世界に飛び込まない限り、広がりが生まれません。エスカレーター式にポジションが上がる企業の役職は、ほとんどの場合「経験資産」の価値を有しません。他に例のないような特殊な経験でなければ、「経験資産」とは言い難いのが普通です。つまり一過性のポジションは、適合しにくいということです。
当時の経験を、何らかの形で現在に活かしているか否か。これが「経験資産」見極めのポイントとなります。したがって、「経験資産」は、過去、現在、未来がつながっていることが大前提です。

では「経験資産」は、どう磨くのでしょうか。前記の通り、「経験資産」は、過去の経験知であり、磨きようがありません。現在にどう活用しているかが、「経験資産」の見極めとなります。過去の経験を現在に活かし、それをどのくらいの人と磨き合っているか。これが、「経験資産」を磨くということになります。

「知的資産」は、これまで継続して打ち込んできたものとなります。もちろん、ゴルフでも囲碁でも構いません。それが何かを発信するときに活用できれば、立派な「知的資産」と言えます。永年書き綴ってきた日記や、営業日報も「知的資産」となります。

「知的資産」は、自分のレベルがどんな域にあるのかを、絶えず検証する必要があります。また同好の人との交わりも、知を磨くためには大切なことです。

「人的資産」は、知的な刺激をもたらしてくれる、個人そのものです。前項で社内の人や顧客を除くことが原則と書きました。私たちが求めているのは、社外の、しかも仕事に直結していない個人です。社外の知を学ぶことで、社内知が高まるからです。

「技能資産」は、何でも構いません。何かを発信するときに活かせる技能なら、すべてが該当します。そして最も磨きやすいのが、「技能資産」でもあります。上達度合いを、自己確認できるのですから。

190：知の資産

190：知の資産
――第15章：日常道
この原稿は、タッチタイピングで書いています。外資系会社に入ったから、身についた「知の資産」です。あなたには、どんな「知の資産」がありますか。まずは、その虫干しからはじめたいと思います。「知の資産」だと思われるものを、何でも自由に書き出してみていただきたい。私の例を示すと、次のようになります。カッコ内は、当テキスト「コラボレーション・プロジェクト」への活用度合いを表します。
「経験資産」とは、自分の成長の一助となったと考えられる、組織や仕事上の経験のことです。○○部長などと書く、履歴書の求めているものとは違います。
「知的資産」は、自らの知的な営みのことです。
「人的資産」は必要とするときに、影響を与えてくれている個人名を記入してください。ただし、社内の人や顧客は除くことが原則です。
「技能資産」は、自分のスキルやノウハウのことです。

◇例：山本藤光「知の資産リスト」　
・経験資産：日本一広い敷地面積の標茶高校卒業（×）、ＭＲから支店長までの営業経験（○）、ＳＳＴプロジェクト・ＳＳＴアカデミーの経験（○）、ホームページの運営（○）、たった一人の力により会社を創設（△）、４年間休まずに発信し続けている「藤光日誌」の執筆（○）
・知的資産：豊富な読書量（○）、ナレッジマネジメントの知識（○）、日本昔話の研究（△）、知育タンスの蓄積（○）
・人的資産：ＫＥＮ研（異業種ナレッジマネジメント研究会）メンバー（○）、財団法人北海道在京学生後援会のＯＢたち（△）、出版や講演を通じてのメール仲間（○）
・技能資産：タッチタイピング入力（○）、文章を書くスキル（○）、感性を磨く文章教室のノウハウ（△）、９時就寝３時起床の習慣（○）　

ＫＥＮ研は異業種交流会のことで、多くの有名企業の社員が手弁当で参加している研究会です。私が主宰しています。このなかで「標茶高校卒業」の部分は、まだ「知の資産」として活用できないでいます。　いかがでしょうか。一冊のテキストを作成するには、多くの知の資産を総動員しなければなりません。自分の知の資産を書き出し、常に磨きをかけることの重要性を理解いただけたでしょうか。

Ｑ：　あなたの『知の資産』を書き出していただきたい。人よりもちょっぴり優れていると思うものは、ちゅうちょせずにすべて書き出してください。人的資産には、固有名詞を当てはめること。できあがった「知の資産リスト」は、いつでも見られるように手帳にでも張っておくこと。そして、自分は「知の資産」を活用しているか、と自問自答することが重要です。
Ａ：
経験資産：
知的資産：
人的資産：
技能資産：

189：朝の時間

189：朝の時間
――第15章：日常道
同じ１時間でも、朝と夜とでは明らかに長さが違います。朝の１時間は、結構難解な文章でも理解できます。ところが夜は脳が疲れているらしく、文章を消化するのに時間がかかります。これは体験的なもので、科学的な根拠はありません。実感として、そう思うのです。

　必然、私は朝に新書や専門書を読みます。通勤電車のなかでも、行きと帰りとでは読む本を変えていました。帰りの電車は、ミステリーやエッセイしか読みませんでした。
　朝の脳は、柔軟によく動きます。夜の脳は、かなり疲労困ぱいしています。脳の状況に合わせて、読む本を変える。この方法を取り入れてから、読書量は上がりました。朝の続きを帰りの電車で読んでいたときは、同じ活字の上を何度もたどっていました。脳が疲れているのでしょう。

　小学校では、「朝の１０分間読書」を導入しているところが増えています。大切なことは脳を活性化させ、１日の※集中力を高めることなのです。この運動は、中学校にも高校にも広がっています。導入により授業中に騒がなくなった、という報告があるくらい効果が上がっています。

　人それぞれに、好きなジャンルがあります。月に１冊でよいから、ジャンルを離れた新書を読んでいただきたい。「知」の領域が広がり、好きなジャンルにまでプラスの影響が出てきます。読書の幅を広げるということは、自分の専門領域を深くする手段でもあります。
　
Ｑ：朝の時間を活用しますか。意思があればその時間を記入してください。（単位：分）
Ａ：

※集中力：集中力のある若手社員と、集中力のない若手社員では、学んだ「何か」の量は、確実に十倍以上の開きが生まれてしまうのである。しかも、恐ろしいことに、その若手社員時代の開きは、それから何年にもわたり、問題意識や仮説の洗練度の差や、集中力の鍛錬の差によって、さらに大きく開いてしまうのである。（田坂広志『暗黙知の経営』徳間書店）

188：社外の「知」と交われ

188：社外の「知」と交われ
――第15章：日常道
チーム内の交流も大切ですが、部下が積極的に社外の「知」と交わる指導をしてください。先の章において、社外セミナーは「形式知」なので、持続的な効果にはつながらないと書きました。セミナーが終わると同時に、そそくさと退席してしまう部下ならそうなります。
　セミナーに参加している人は、あらかじめプログラムを見てきています。つまり関心事が同じ人たちです。この人たちと接触を試みないのは、何とももったいない話です。出席者と、何枚の名刺交換ができたか。私はセミナーの参加価値は、そちらの方が大きいように感じています。　
　私は人とのコミュニケーション深度を表す、「知的刺激度１０層」というスケールを持っています。下表はどのくらいの「知的な刺激」を受ける可能性があるかで、層分けしたものです。社外セミナー参加者は、６層のコミ度としています。それは名刺交換し、やがて「９層：自ら電話をして会う人」になる可能性があるからです。

◎知的刺激度10層
10層：社外研究会または勉強会メンバー
9層：自ら電話をして会う人
8層：社内プロジェクトメンバー
7層：メールともだち
6層：社外セミナー参加者
5層：アフターファイブの仲間
4層：同窓会メンバー
3層：近所の人
2層：年賀状ともだち
1層：社内の顔見知り
0層：道行く人

「苦渋の人と交われ」は、９層、10層の人のことです。社内にも優秀な人がたくさんいます。しかし、私がいっている「苦渋の人」とは、社外の人のことです。社外の人との関係は、ギブ・アンド・テイクのバランスがとれていなければ、すぐに破綻（はたん）してしまいます。
社内の人の場合は、転勤や昇進でいとも簡単にバランスが崩れてしまいがちです。「人的資産」としては、圧倒的に社外の人に価値があります。

Ｑ：あなたには社外に、「苦渋の人」がいますか。仕事上の顧客を除外して、具体的な固有名詞を記入してください。
Ａ：

187：１日

187：１日
――第15章：日常道
　１日は、誰にでも均等に訪れます。企業人の１日をざっくりと検証してみましょう。睡眠７時間、通勤３時間、会社９時間、食事１時間、入浴など２時間……。いかがでしょうか。個人の事情で数字を入れ替えたとしても、ほとんどの人は空白の２時間を発見することと思います。
　問題はその２時間を、どう活用するかになります。これが「知的な毎日」作りの原点です。残念ながら、会社で「忙しい」人にはこの部分がありません。アフターファイブのつき合い酒も、貴重な２時間をむしばんでいます。
「知的な毎日」のために、平日の２時間を設計してみます。発見した空白の２時間を、何に使うか。読書、執筆、研究……。何だって構いません。あなたがやりたいことに、費やすべきです。ここをきっちりと、決めておかなければなりません。さもなければ、テレビを観続けているうちに、貴重な時間を失ってしまうことになります。
　張り切ってすべての時間を、「知的な活動」のためにあてがわないことも大切なポイントです。挫折するのが、目に見えているからです。１日30分くらいからはじめます。長続きするようなら、少しずつ時間を延長すればよいのですから。大切なのは、１日何時間ではありません。継続することです。毎日がつながることなのです。
　リフレッシュのためにも、休日は貴重な時間です。家族サービスや散歩など、普段できないことを行うべきです。ただし、知的な毎日を忘れてはなりません。休日には、大目の時間を確保すること。平日のコツコツをまとめるために、どうしても休日の豊富な時間が必要になります。
　「忙しい」を連発していた、くだんの人の休日を覗いてみましょう。午前１０時、まだ爆睡中です。遅い朝食兼昼食を摂って、家族でショッピングセンターへ。戻ってきたらテレビをつけて、あとは一歩も動きません。早めにビールの栓を抜き、夕食のときには日本酒に変わっています。

186：ライフワークを決めよ

186：ライフワークを決めよ
――第15章：日常道
企業内でのあなたは地位や上司の方針により、自分自身を微妙に修正せざるを得ません。組織運営を円滑にするためには、仕方がないことです。唯我独尊を許されないのが、企業なのですから。
　あなたのライフワークは何ですか。この質問に、何人が明確に答えられるでしょうか。自己変革とは、何も企業内だけでのことではありません。まずは「知的な毎日」を創造しなければなりません。

Ｑ：あなたのライフワークは何ですか。
Ａ：

Ｑ：平日の24時間につき、現状の時間を記入してください。（単位：時間）
Ａ：
睡眠
通勤
会社
食事
その他
余った時間

Ｑ：休日は、何時間をライフワークのためにあてますか。（単位：時間）
Ａ：

「知的な毎日」の設計を実行したいと思いつつ、「忙しい」を口癖にしている人がいます。役職が上がったとたんに、「忙しい」を連発しはじめる人もいます。前者は、自分のことを「のろま」「仕事が遅い」と宣伝しているのです。しかし、本人はそのことに気づいていません。
後者は、部下に権限委譲できない「小心者」といっています。あるいは、自分は偉くなったと宣伝しているわけです。

　彼らの共通点は、落ち着きがないこと。考えて動かないから、動作に余裕がなくなります。見ていると、こちらまで息苦しくなるほどです。こうした人たちは、「知的な毎日」を創造することができません。「いま」に精一杯で、「未来」志向をする余裕が欠落しているからです。

185：強みと弱みを知る

185：強みと弱みを知る
――第15章：日常道
Ｑ：次のなかからあなたの自信があること、身につけたいことを各３つ選んでください。自信があることには○印、身につけたいことには×印をつけてください。

□1幅広い教養　　
□2深い専門知識　　
□3豊富な社外人脈　
□4目標達成への責任感
□5企画力　　　　
□6行動力　　　　　
□7決断力　　　　　
□8応用力
□9傾聴力　　　　
□10判断力　　　　
□11持続力 　　　　
□12交渉力
□13創造力　　　
□14向上心 　　　　
□15部下育成能力 　
□16明るさ
□17厳しさ　　　
□18やさしさ 　　　
□19情熱 　　　　　
□20プレゼン能力
□21部下とのコミュニケーション　　　
□22部下との将来の夢の共有
□23上司や本社への意見具申 　　　　　
□24データベースの活用
□25有言実行　　
□26率先垂範 　　　
□27知の共有 　　　
□28失敗の推奨
□29読書力　　　
□30堅実性　 　　　
□31語学力　 　　　
□32文章力
□33計算力　　　
□34ユーモア 　　　
□35時間活用術

Ｑには、苦労したことと思います。自信のあることの発見は容易ですが、身につけたいことの選択に迷われたと思います。似たような言葉があり、どれを選んでよいのかが分かりにくかったと推察します。しかし、あいまいにしておいてはいけません。まずは強みと弱みを可視化すること。すべての出発点はここにあります。
　能力は変えられますが、個性は変えられません。この前提から考えると、「明るさ」「やさしさ」「厳しさ」に×印をつけている人は要注意です。私には、これらが選択項目に該当するものだとは思われません。明るいふりはできますが、この個性は根本的に修正が不可能だからです。