006：「暗黙知」（名人芸）の移植

006：「暗黙知」（名人芸）の移植
営業企画部長を経て、ＳＳＴプロジェクト事務局長になりました。これは２年間におよぶ社長直轄プロジェクトで、２桁アップの営業生産性を実現するのがゴールです。ただしここに社長の贅沢（ぜいたく）な要求が付加されています。「ただし、プロジェクトが終了しても、生産性を落とさない方法で」

つまり社長は社内キャンペーンのように、一時的に業績が上がっても終わるとへこんでしまう現象を、避けなさいといっているのです。そこで考え出したのがＳＳＴという同行専任部隊でした。

全国からもっとも優秀な営業リーダー８名とMR16名を集めました。彼らには３ヶ月間、３人が１組になって、１つのチームに入ってもらいます。この間、２名のMRと終日同行してもらいます。これを２年間繰り返すのがＳＳＴプロジェクトでした。ＳＳＴメンバーのゴールは、MRのスキル向上です。彼らがいなくなっても、名人芸がＭＲに移植されていなければなりません。

ＳＳＴプロジェクトは、ナレッジマネジメント学会でも取り上げられ、野中郁次郎一橋橋大名誉教授も雑誌「プレジデント」に連載を執筆してくれました。すさまじい反響で、私も講演やインタビューと急に忙しくなりました。
ＳＳＴを立ち上げたときはまったく知りませんでしたが、「暗黙知」にフォーカスをあてた希有（けう）なプロジェクトだったようです。
全社の業績は、終了時点で対前年24％アップという大きな成果を出しました。ＳＳＴについても、後章で詳述させていただきます。