クレーマーになる（４）

大きな声に驚いたのか、
件のオペレーター、
数秒、絶句していた。


大変申し訳ありません、それでは・・・・・・・

と、今度はスルスルと話が進んでいく。
最初からこれで良かったんじゃ？

「では、こちらから配送業者には連絡しておきます。その後はそちらで内容の確認をしてください。」


しかしまあ、
こちらとしても気分が良い訳ではない。


配送業者にTEL。
こちらは、最初は驚いたが、淡々と話す内に了解をした。
そして、同様に、
本人確認用の機械の方の故障では？と言っていた。

そんなに壊れる機械なのか？
そうなのかもしれない。

「いえ、私に渡す機械が、と確かに言っていましたよ。」

話は直ぐ終わった。



午後にはワイモバイルから連絡が。
おいおい、幾ら時間が掛かるか分からなかったんじゃなかったっけ？

商品は開封していないとの事で、問題なし。
本日の夜の配達で良いかと。

諾と。

「ねえ、簡単な確認だったんでしょ？なんであんなに拒んだの？」

ついつい聞いてしまった。

オペレーターは、ただただ、すみませんと言うばかり。




夜、予定の時間に配送業者が来た。

配達の若者は、
すいません、こちらの言い間違えで、と小さな声で言った。


何となく違和感を感じた。

何となく。


この若者、
営業所の上司から今日の一件を問われただろうに。
良い気分でここに来た筈ではないだろう。
（聞き間違えた私に）食って掛かってきてもおかしくはない。
ムスッとしていてもよい。

ところが、笑みを浮かべている。

免許証を渡すと、
手早く件の機械で照会処理をした。
みれば、POSの端末に似たものだった。
免許番号を打ち込んで、直ぐに処理は終わった。
この機械、壊れやすいのか？
そうなんだろう。


それではと、彼はお帰りとなった。

はい、ご苦労様、と私。


少し拍子抜けの私は、
次第に何だかモヤモヤとしてきた。

まあ、
今回の一件で疑心暗鬼になり過ぎている。
更年期だろうか。



本当に言い間違えたのか？
　　　　　　　　↑　　　　　　　
　　　　疑心暗鬼星人


あの本人確認の機械、そんなに使用頻度が高いのか？
私のところに来る直前、
ああ、夜8時前だ。
その時点で、故障したのが、
どういう切欠で分かったのか？
たまたま私の所にくる直前に、
偶然、同様の本人確認の配達先があったと？
そこで故障が発覚？

疑い過ぎだな。



ハタと気がつく。

配達が面倒になったんじゃ？

エリア的に私のところに行く1件しかなく、チョイと面倒だったと。
なもんで、機械が壊れたと。（疑い過ぎ！）
ちゃんと反芻してから言えば良かったのに、
とっさに、「お客様にお渡しする機械が・・・・」と言ってしまった。

忙しくて回れません、と言ってくれれば、それで良かったんだが。
人手不足の業界だし。


え？
それならそれで、後回しにされたって怒るだろって？

いや、
今回は商品が故障してるっていうから不安になった。
回れないって言われれば、
blogのネタにはなっただろうが、
これほどまでのクレーマーにはならなかったろうに。


ああ、疑心暗鬼。

やだね、更年期。




下を向きながら、ニヤッと笑うあの若者の真意は何処に？