『ほんとに久しぶりのユッタリとした読書の時間！』
辻 秀一著 『心を磨く50の思考』
自分の『感情 』に気づこう！
著者の辻先生とは実際にお会いして、直接学ばせていただいたり、
教材でも間接的に学ばさせていただいている。
教材でも間接的に学ばさせていただいている。
その中に、心をフロー（ご機嫌）にするための、
キーワードや思考法があるのだが、
この本は、それらを解りやすく、
50のエッセンスにまとめて、紹介してくれている。
キーワードや思考法があるのだが、
この本は、それらを解りやすく、
50のエッセンスにまとめて、紹介してくれている。
私自身もフローを日常にするための、取り組みを生活の中で実践しているのだが、
先日ある電話応対時のお客様の『言葉』に納得がいかず、
囚われて、怒りをコントロール出来ない時間帯が、30分ほど続いたことがあった。
先日ある電話応対時のお客様の『言葉』に納得がいかず、
囚われて、怒りをコントロール出来ない時間帯が、30分ほど続いたことがあった。
こんなことは、４，5年ぶりくらいで、
いつもなら、10秒～30秒もあればすぐに心の切り替えが出来るのに、
自分専用で、準備している、フローワード、思考を使っても
どうしても切り替える事が出来なかった。
いつもなら、10秒～30秒もあればすぐに心の切り替えが出来るのに、
自分専用で、準備している、フローワード、思考を使っても
どうしても切り替える事が出来なかった。
そんな時思い出したのが、病院の電話応対研修で、
どうしても怒りをコントロールできず、
患者様や、ドクターからクレームを受けることの多かった、
スタッフ用に作成した、『心を癒やす動物写真のツール』
どうしても怒りをコントロールできず、
患者様や、ドクターからクレームを受けることの多かった、
スタッフ用に作成した、『心を癒やす動物写真のツール』
早速使ってみると、見ているだけで、
自然と笑みがこぼれて、心が『ほっこり』した。
自然と笑みがこぼれて、心が『ほっこり』した。
自分で使って、その『効果』に自分がびっくりした。
よくよく考えてみると、自分が癒やされる動物の写真を集めて、
その中から、スタッフ専用にその人が1番癒やされる写真をセレクトしてもらおうと
創ったツールなので、自分が1番癒やされるのは必然のことだったのだが・・
その中から、スタッフ専用にその人が1番癒やされる写真をセレクトしてもらおうと
創ったツールなので、自分が1番癒やされるのは必然のことだったのだが・・
これは、もしかしたら他の目的で、使えるのではと思い、
早速、電話交換業務を専任でやっているプロに、このツールを使っていただけないか？お願いし、
実験的に使っていただいている。
早速、電話交換業務を専任でやっているプロに、このツールを使っていただけないか？お願いし、
実験的に使っていただいている。
心が癒やされることと、電話のパフォーマンスの関係がどうなるのか？
楽しみだ！！！(^_-)-☆
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【チョー楽しいメンタルフローな組織創り】
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コンサルティンググループ 大分メンタルフロー研究所 匠
代表 石川 保幸
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