チョー楽しいメンタルフローな組織創り

企業文化、環境変化を利用した自然な人づくり、心理的安全性、フロー、社員研修、アドラー心理学などを中心に投稿

『一瞬でイライラ・もやもやを切り替え、周りの空気もポジティブに変えてしまう|拍手(かしわで)+フローワードという習慣作り!』③

2024年07月14日 | カルチャーチェンジ

イライラしないための3つの習慣 スポーツドクター・辻秀一

ビーチで娘たちと楽しく遊んでいたら、突然大きな波が襲ってきて僕は飲み込まれてしまった。
波の力輪強く衝撃で身体がマヒ状態に絶体絶命、『死』を意識した時、できることは思考を整えることだけだった。
・・・・・黄泉の光を見た私が命をつないだエピソード!
辻先生はおっしゃっています、行動を変えていくには条件が影響する。
しかし、思考は別だ、思考を変える習慣作りには、ど
でもいつでも関係なくできる。


『辻先生から教えていただいた、マイフローワードと言う自分の心を一瞬で変えていくためのツール、このツールをより瞬間的に有効に使おうという試みが、イライラした時に|拍手(拍手・クラップ)+フローワードと言う習慣作りだ!』
 


フローワード、きっと皆さんには聞きなれない言葉ですよね!先ほど、webでも、ChatGPTでも検索しましたが、すぐにはヒットしませんでした。

フローワードとは、辻秀一先生が提唱している、心の状態をご機嫌に整えるために使う習慣作りの中で、動物脳を切り替えるために、

個人ごとに準備している、イメージしたら笑顔になる家族やペットの名前、好きな食べ物、飲み物、好きな趣味、言葉、などを集めたものです。

ちなみに、ぼくのフローワードをいくつか紹介すると。

・生ビール、ハイボール
・そば、ラーメン
・ありがとう、感謝します、うれしい、大好きです、最高、素敵です
・自分の心は自分で決める
・『山は大きくならないが、自分はもっと成長できる』
・『障害を小さくするのではなく、自分を大きくして乗り越える』
・命を燃やせ

この、フローワードがもたらす価値とは?どんなものがあるのかというと、
・仕事の集中力が高くなる
・生産性があがる
・人に優しくなれる
・アイデア、ひらめきがある
・気分がいい
・気づきが多くなる
・身体がスムーズにうごく
・考えが整理できやすくなる

今回僕が提案させていただいているのは、この『フローワード』と『拍手(かしわで)』を組み合わせて、

周りの人、事に捉われて、イライラしたときの、心の切り替えと前向きな行動に移行するためのツールとして使いませんかというものです。

今回も、CahtGPT4oに質問して、一般的に使えそうなキーワードを選定してもらいましたので、その行程をご覧ください。

私、【質問】
次に、拍手からの合掌で口にする自分に働きかける、シンプルで前向き、切り替えて前に進む、といった意味のキーワードをいくつか選定したいと思うのですが、今僕が実際にやっているのが、『よし、次にいこう』『よし、前に進もう』『よし、ま、いいか』『ポジティブー↑』語尾を高音で、などです。
もちろんこれは私に効果があるのであって一般的ではないです。
広く、とくに扁桃体が敏感で、イライラしやすい人をたーゲットにしたとき、有効なキーワードを20個リストアップしてください。
また、イメージがかわいかったり、大好きなものも、フローワードとしては最適なので、子供の名前、ペットの名前、大好きな食べもの、飲み物、などを聞き出して使うというアイデアがどうか?も検証してください。
ChatGPT

以下に、広く一般的に使える、前向きで切り替えを促すキーワードをリストアップしました。
これらのキーワードは、イライラしやすく他者を攻撃しがちな人々をターゲットにしています。

前向きなキーワードリスト(20個)

  1. よし、次だ!
  2. 一歩前へ!
  3. 乗り越えよう!
  4. さあ、進もう!
  5. よし、切り替えよう!
  6. 新しいスタート!
  7. 未来へ行こう!
  8. 前向きに!
  9. 進展あるのみ!
  10. 新しい一歩!
  11. 心機一転!
  12. ポジティブシフト!
  13. よし、やるぞ!
  14. 次のチャレンジ!
  15. 新しい冒険!
  16. さあ、行こう!
  17. 頑張ろう!
  18. 未来へ続け!
  19. 前進あるのみ!
  20. 次のステップへ!

キーワード選定のアイデア

  • 個人的な要素の利用:
    • 大好きなものや愛する人の名前をキーワードとして使用するアイデアは非常に効果的です。
      個人的にポジティブな感情を引き起こす言葉は、ストレス解消や気分転換に有効です。以下に、具体例を挙げます。
    • 子供の名前: 「○○(子供の名前)、頑張ろう!」
    • ペットの名前: 「○○(ペットの名前)、一緒に前へ!」
    • 好きな食べ物: 「○○(好きな食べ物)、エネルギー補充!」
    • 好きな飲み物: 「○○(好きな飲み物)、リフレッシュ!」

検証の理由

  1. 感情的な結びつき:

    • 愛する人やペットの名前、好きなものは、ポジティブな感情と強く結びついています。
      これをトリガーとして利用することで、ストレスを和らげ、ポジティブな感情を呼び起こすことができます。
  2. 個人化の効果:

    • 個人にとって特別な意味を持つ言葉は、一般的なポジティブキーワードよりも効果が高いことがあります。
      これにより、より迅速に気分を切り替えることができるでしょう。
  3. エビデンス:

    • 感情に関連した言葉やイメージがストレス解消に効果的であることは、多くの心理学研究で示されていま。
      個人的な要素を取り入れることで、これらの効果がさらに高まる可能
      性があります 。

      これらのアイデアを活用して、ターゲットとする人々が自分自身のポジティブな感情を引き出し、前向きに切り替える習慣を形成する助けになるでしょう。
 

 

キーワード選定のアイデアをさらに検証

  • 具体的な好きなもの:

    • より具体的に好きなものを取り入れることで、感情的なつながりが深まり、効果が高まります。以下に具体例を挙げます。
    • 好きなキャラクター: 「○○(キャラクターの名前)みたいに頑張ろう!」
    • 好きな場所: 「○○(好きな場所)、行くぞ!」
    • 好きなアクティビティ: 「○○(好きなアクティビティ)、楽しもう!」
  • 感謝の表現:

    • 感謝の気持ちを込めたキーワードも効果的です。感謝の表現はポジティブな感情を呼び起こし、前向きな気持ちに切り替える助けになります。
    • 感謝の気持ち: 「ありがとう、次へ進もう!」
    • 感謝する人: 「○○(感謝する人の名前)、ありがとう!」

まとめ

これらのキーワードやアイデアは、個人のポジティブな感情を引き出し、前向きに切り替えるための強力なツールとなります。
特に、感情的に結びついた要素を取り入れることで、習慣形成の効果がさらに高まることが期待できます。

 
なるほど、例えば、パンパン合掌⇒ディズニー楽しいーでいいわけだ、面白い
ChatGPT

そうです、そのような具体的でポジティブなフレーズは非常に効果的です。ディズニーのように楽しい場所や出来事を思い浮かべることで、ポジティブな感情が引き出され、気持ちの切り替えがスムーズに行えます。以下にいくつかの例を挙げてみます。

具体的な例

  1. パンパン合掌⇒ディズニー楽しいー!
  2. パンパン合掌⇒○○(好きなキャラクターの名前)最高!
  3. パンパン合掌⇒ハワイのビーチきれいー!
  4. パンパン合掌⇒○○(好きな食べ物)おいしー!
  5. パンパン合掌⇒家族と一緒に楽しい!
  6. パンパン合掌⇒○○(ペットの名前)、大好き!
  7. パンパン合掌⇒自然の中でリラックス!
  8. パンパン合掌⇒温泉最高!
  9. パンパン合掌⇒友達と笑顔!
  10. パンパン合掌⇒映画見るの楽しみー!

応用編

  • 過去の楽しい思い出:
    • パンパン合掌⇒あの旅行楽しかったなー!
    • パンパン合掌⇒子供の笑顔最高!
  • 未来の楽しみなこと:
    • パンパン合掌⇒次の休暇が楽しみー!
    • パンパン合掌⇒週末の予定わくわく!

まとめ

このように、具体的で個人的なポジティブな経験や楽しみをキーワードにすることで、効果的に感情をリセットし、前向きに切り替えることができます。これを習慣化することで、ストレスフルな状況でもスムーズに気持ちを切り替えることができ、日常生活の質が向上するでしょう。

 
ありがとう、形になってきました、感謝です。
ChatGPT

どういたしまして!形になってきて良かったですね。これからもその方法が効果を発揮し、日々のストレスやイライラをポジティブな気持ちに変えていけると良いですね。何か他にお手伝いできることがあれば、いつでも教えてくださいね!以上

生成AI
ChatGPT4oで作成しました。詳細な事実確認はできていません。

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『一瞬でイライラ・もやもやを切り替え、周りの空気もポジティブに変えてしまう|拍手(かしわで)+フローワードという習慣作り!』②

2024年07月11日 | カルチャーチェンジ

【まとめ】すべての悩みを1秒で解決する方法【精神科医・樺沢紫苑】


動画で樺沢先生がおっしゃっている、『スルー』すること!
これ本当に大事! 心から同意するんですけど、自分に悪口を言ったり、暴言を吐いてくるような人に、自分の人生の0.1秒も使うのはもったいないです。
悩む時間を大切な人との時間に転換しましょう。


【今回の重要なキーワード】
1、拍手という儀式には3つの意味がある
2、拍手は、その音のエネルギーによって、場の空気を一変させ、浄化し、清める。
3、拍手は、邪気をはらう。怒りも邪気のひとつと考えられる。
4、拍手は、切り替えをするためのタイミングを示すスイッチになる。
5、実際にやってみると、イライラする⇒拍手を2回打つそして合掌⇒手の痛みでイライラしている事に気づく⇒怒りから怒りを観察している感覚へ移る。
6、実際は、怒りがいきなりハッピーになるのではなく、怒りを納める決意を拍手が作り、観察に移り、怒りを前向きに変えていく
7、周りはびっくりするが、重たい空気感は一瞬でなくなる。事前に怒りのマネジメントとして、告知していく準備が必要


『拍手(かしわで)が、どんな意味を持つのか?調べてみました、すると驚くほどネガティブな気持ちをポジティブにかえるよい習慣作りに有効なツールであることが、次々に明らかに・・・それではChatGPT4oとのやり取りをご覧ください!』

【質問】
拍手について、宗教的な意味も含めて説明してください
ChatGPT

拍手(かしわで)は、日本の文化や宗教、特に神道において重要な役割を果たす行動です。以下にその宗教的な意味と文化的な側面を説明します。

神道における拍手の意味

  1. 神への敬意:

    • 神道の儀式では、拍手(かしわで)は神に対する敬意と感謝の表現として行われます。参拝者は神前で手を合わせ、拍手を打つことで神に礼を尽くします。
  2. 清めの儀式:

    • 拍手に場を清める効果があると信じられています。音を立てることで邪気を払い、清浄な状態を保つことができます。                    

現在、習慣づくりの手法 If Thenを使った、イライラを一瞬でよい習慣に変えるというアイデアを実験しています。
イライラしたら⇒拍
手を2回打って『○○』と言葉を発するというものです。

今のところは、イライラとした瞬間に、断ち切るよううに2回拍手して手を合わせ、 『よし、前にいくぞ』『よし、次に行くぞ』がしっくりきて案外うまく次の行動をスムーズに切り替えできています。

そこで質問です。この手法をもっと誰でも使える一般的な手法にして、場の雰囲気をよくしたり、悪くなりそうな雰囲気や状態を、フラットに戻すツールとして使えないかと考えています。
少し手が痛いくらい2回目を打つと視点が自分の内部から肌感覚に移り切り替えができているように感じますが、あと音も前と後を切り分けている肌感覚がします。
なぜ、音を発することで、場の邪気をはらい、場を清め、神聖な空間(雰囲気)を保ったり、作ることができるのか? エビデンスがあれば駆使して、説明をしてください。
ChatGPT

音を発して場を清めたり、雰囲気を改善したりする効果について、科学的および心理的なエビデンスを駆使して説明します。

音と心理的効果

  1. スタートル反応:

    • 突然の音(例えば拍手)は「スタートル反応」を引き起こします。
      これは急激な音や動きに対して身体が自動的に反応する現象で、注意を引き、意識を現在の瞬間に集中させます
      この効果により、イライラした状態から瞬時に注意を切り替え、意識をリセットすることができます。
  2. 感覚の切り替え:

    • 音を発する行為や体感的な刺激(手の痛みなど)は、感覚を切り替える助けになります。
      音や痛みが自律神経系に働きかけ、ストレス反応を抑え、冷静さを取り戻す効果があります 。
  3. 音の心理的効果:

    • 音は心理的にも強い影響を持ちます。拍手の音はポジティブな反応を引き起こし、場の雰囲気を改善する効果があります。
      例えば、拍手は一般に賞賛や応援の象徴であり、その音を聞くと脳がポジティブなフィードバックを受け取ります 。
  1.  

音の物理的効果

  1. 空気の振動:
    • 音は空気の振動として伝わります。これにより、空間全体に影響を及ぼし、物理的にも場のエネルギーを変える効果があるとされています 。

 

以上のエビデンスを基に、音を発することで場を清め、雰囲気を改善するメカニズムを説明しました。
これを活用して、あなたの手法をより多くの人に説明し、広めることができるでしょう。

 

【質問】
2度の拍手と合掌は神社にお参りに行っている状況をイメージさせます。 この臨場も切り替えに効果をもたらせているといってよいでしょうか?
ChatGPT

はい、2度の拍手と合掌が神社への参拝をイメージさせることが、切り替えに効果をもたらしていると言えます。以下にその理由を説明します。

イメージの力と心理的効果

  1. 儀式の再現:

    • 神社での参拝行為は、神聖な儀式として多くの人に認識されていますこの儀式を思い起こすことで、心が清らかになり、集中力が高まります。
      2度の拍手と合掌は、参拝の儀式を再現することで、心理的にリセットされ、心を落ち着かせる効果があります。
  2. 習慣とコンテキストの力:

    • 神社での参拝行為は多くの人にとって清浄な経験です。これを日常の中で再現することで、その清浄な状態を日常に持ち込むことができます
      イライラした瞬間に2度の拍手と合掌を行うことで、心の中でその清浄な状態を呼び起こし、感情をリセットしやすくなります。

臨場感と身体的な反応

  1. 身体的な儀式効果:

    • 身体を使った儀式的な行為は、心理的な切り替えを助けます。拍手の音と合掌の動作は、身体と心の連携を促し、感情のリセットに役立ちます。
  2. 音と触覚の効果:

    • 拍手の音と合掌の触覚は、神経系に働きかけ、ストレス反応を抑制します
      特に、拍手の音が自分の内部から外部に意識を移し、合掌の触覚が心を集中させる効果があります。

心理的なアンカーとしての効果

  1. アンカーの設定:

    • 拍手と合掌を繰り返すことで、それが心理的なアンカー(心の状態を変えるトリガー)として機能します
      このアンカーが確立されると、拍手と合掌をするだけで心の状態をリセットしやすくなります。
  2. 条件付けの効果:

    • 繰り返し行うことで、拍手と合掌がイライラを解消する条件付けとなります。これにより、イライラした瞬間に自然と心が切り替わりやすくなります。

まとめ

2度の拍手と合掌が神社での参拝をイメージさせることが、臨場感を高め、心理的な切り替えに効果をもたらしています。
この儀式的な行為が心のリセットを助け、感情の調整をサポートするメカニズムとして機能していると言えます。
以上 生成AI ChatGPT4oで作成しました。 精密な情報確認は出来ていません。


今回、調べてみて感じたのは、以前、宗教音楽を調べた時もそうだったのですが、長い年月にわたり生き残ってきた宗教の所作には意味があると同時に、

人間が根源的のもっている本能に紐付けされて、心を切り替えたりだとか、集中させる雰囲気作りをする方法を、

人に伝え、人の行動を変えるための、工夫の結晶が詰まっているものだなと改めて感動しました。


『企業文化の醸成や、変革は、リーダの心の言葉を言語化することから始まる』リーダーの言葉に影響力を持たせるには、リーダーが自己受容していることが前提となる。自分の、出来ているところ、良い所も、出来ていない不足しているところも、「すべて自分」と受け入れることを、自己受容といい、理想の自分と比べない、自分を否定しないことが、自己受容するための重要なポイントとなってくる。このことが出来ていると人間は、本能で自然と前に進んでいくエネルギーに満ち溢れるようになる。

              


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僕泣いちゃいました!尊敬とやさしさのコミュニケーションが相手の行動を一瞬で変えてしまう!|新たな認知症ケア「ユマニチュード」とは【報道特集】

2024年07月07日 | コミュニケーション

                      新たな認知症ケア「ユマニチュード」とは【報道特集】


                 

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勝ち続ける成功者に聞いた、私たち凡人が勝ち残る唯一で確実な方法それは・・第一線で続けること!なぜなら続けるだけでライバルがいなくなる事を知っていたから!

2024年07月06日 | 自己啓発

                         

   菊原智明著『たった一つのことを続けられるバカが成功する


菊原智明 著【たった1つのことを続けられるバカが成功する】

「続けるためには、どうしたらよいのか?

そんな疑問に答える手法を紹介してくれている本です。

それでは、続けることが、どうして、成功への道に繋がっていくのか?

やる気が出て最初の一歩を踏み出しても、続けていくことが出来ないと人生はなにも変わらない!

1つのことを、愚直に続けていくこと、言い換えると【習慣】を身につけることが成功の秘訣になる。

「良い習慣が大切!」ここまでは、自己啓発本でよく目にする話です。

ここでは、更にそれはなぜか?どんどん深く掘り下げていきましょう。


続けていくことが成功に繋がる!そこには、著者の成功に対する、

経験則に基づいて身に着けた、1つの考え方が明確になっています。


              
 参考文献:竹田陽一 栢野克己著「35歳から「一生負けない」生き方」     竹田陽一著「社長のためのランチェスター学習法」
      栢野 克己著「小さな会社儲けのルール」 栢野 克己著「弱者の戦略」  画像にリンクを貼っています!


それが、『続けていけば、やがては、ライバルがいなくなる』という事実!


この考え方が目に入ってきたとき、私が真っ先に思い浮かべたのが、金八先生こと武田哲矢さん

芸能界で成功するための秘訣を、あるラジオ番組で語っていた、こんな一言です!


才能のない自分が、キラ星のように才能に満ち溢れた、ライバルのなかで勝ち残ってきた秘訣は、

『ただ第
一線でやり続けてきて事である!』

ただそれだけ、続けることによってライバルたちは、勝手にいなくなっていった!



つまり、続けることこそ、私たち凡人が勝ちのこるための、

「唯一で確実な戦略」であるということと
著者は語っています。

「私が続ける事が出来てきた理由は、続けるだけで、ライバルがいなくなる事を知っていたから


本当にシンプルです、そして凄みを感じます。(^O^)/

ここからは、習慣作りのポイントといわれている、

やる気の脳伝達物質【ドーパミン】を上手に使うことができ、

私が面白いと思って、自分でやってみたいと思った、

著者が紹介している手法をいくつか紹介するとにしましょう。!


1、100%続けることが出来る究極の習慣作り技法ということで、・・・あなたは、なんだと思いますか?

それは「挫折のたびに再スタートを切る」ということ、・・・・・(・_・;)当たり前すぎる?でも

確かにそうですね、落ち込まないで再スタートできれば、続けていることになっていしまいます、ちょっと強引ですが!(^_-)-☆

☆硬く考えて落ち込まないということ!☆シンプルに続けるということにフォーカスしていれば、

迷っている時間も短くなり、結局気持ちよく続けることに繋がるんだと思います。

ちなみに、ご存じの方も多いと思いますが、習慣が最短で身につく期間は26日間と言われています。

ですから、何度か再スタートをして、やっているうちに、「あれ!」いつの間にか、習慣になっていた。

そんな日が、きっときます。

一生きつい時間が続く訳ではないので、焦らず、無理をせずに、

ちょっと力を抜いてやってみるのも、習慣づくりの、大事な考え方だと思っています。


2、目標の最低ラインを、20%似下に設定する。

通常の目標を100%だとすると、

忙しい、体調が悪いなど、

環境、体の状態が最低の状況であったとしても達成できる

絶対に死守する目標も同時にに設定します。


最低ラインは、20%くらいが最適で、それさえ達成していれば、

自分との約束を守ったことになり、小さなステップを一歩上り、成長したことになります。


この小さな成功が、「快」という本能的な感情を生みドーパミンを脳内に放出させ、

経験の記憶をしっかり定着させ、習慣化を促進します。




3、日常の習慣に何か結び付けられる事を見つける。


実は、私が一押しの手法がこの方法で、私自身が一番力をいれて取り組み、

たくさんアイデアを生み出したいと、思っているのもこの分野です。


忙しく働くビジネスマンや、主婦の良く使う、『いいわけ一番』は、

「忙しかったのでできなかった」だと思います。(まさに私がそう)


これに対抗する、手法が1つあるので紹介します。

それは自分の置かれている、環境を変えてしまうということです。

よく言われているのは、引越しをしたり、勤めている会社を変えるがありますが、

これは、本当に強力な手法で、効果は絶大です、しかし、時間と費用がかかってしまい、なかなか今日明日で取り組むというわけには行きません。

そこで僕が考えたのが、以下のことになってくるのですが、時間も、お金もほとんどかかりませんし、思い立ったら今日からできる

本当にシンプルなものばかりです。

ひとつ目なんですが、僕は自分の勉強を加速させるために、勉強会の立ち上げと、

SNSを使ったアウトプット出来る環境の整備をしました。

さらに自己投資のために、
最初に取り組んだ、本を読むという習慣は

長女のバレエのお稽古事の場所が、遠方だったことがあり、

終わるまでの待ち時間の3時間を使って、

下の娘の
遊び場所を、本屋さんの読み聴かせスペースに決めてしまったことです。

そこで、娘に読み聴かせをしたり、

一緒に本を読むようになりました(本屋さんすみません)


常に本を携帯し、お客さんに会うまでの待ち時間、

子供を病院に受診させるときの待ち時間

電車の待ち時間、

家族で買い物に行って子供たちと奥さんの


買い物が終わるまで待っている時間、

いろいろな隙間時間すべてを本を読む時間にあてました。(妻からは、頭がおかしいとガチギレれましたが)


現在新しく取り組んでいるのが、

自分の価値観に合った教材で良質な言葉を聴き続けるという習慣創り。


これは、脳の海馬で蓄積する情報を出来る限り、ポジティブな言葉に置き換え、

意味のついていない出来事に対する脳の快、不快の判断を高確率で快にもっていって、


ドーパミンを放出させる機会を増やし、やる気に満ち溢れ元気で、

ハイクオリティな出力を出来やすい脳と体の状態を創る事を目標にしています。


自動的に勉強も出来てしまうため、一石二鳥です☆(^O^)/

ちなみに現在妻からは『洗脳』『新興宗教』といわれあきれられています(^_^;) 




この本の中には、ほかにも楽しいそうな手法をたくさん紹介してくれていますので、いくつか紹介すると、

・はじめの5分間はネガティブな発言をしない

・〇〇しなければならないをやめる!

・時間を15分単位で管理する

・何事もいい気分で取り組む

などです、新しいことに取り組んで習慣にするまでには、

違和感や、大変と感じることも多いと思いますが


これは、脳が生き残りの本能で作っているもので

自分の価値観に添っている取り組みであれば、抵抗は、最小にできます。


取り組む前に、価値観との共有部分を(自分の価値観にとって新しい取り組みは、どんなメリットがあるか)

しっかり認識
出来るように、目標設定をすることをお勧めします。\(^o^)/(パワーポーズ)


『企業文化の醸成や、変革は、リーダの心の言葉を言語化することから始まる』リーダーの言葉に影響力を持たせるには、リーダーが自己受容していることが前提となる。自分の、出来ているところ、良い所も、出来ていない不足しているところも、「すべて自分」と受け入れることを、自己受容といい、理想の自分と比べない、自分を否定しないことが、自己受容するための重要なポイントとなってくる。このことが出来ていると人間は、本能で自然と前に進んでいくエネルギーに満ち溢れるようになる。

              


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『自信を無くし、やる気をなくしているスタッフさんへの対応どうするのか?Ver.1.02』

2024年07月05日 | インナーエナジーマネジメント

【ベストセラー】「やる気に頼らず「すぐやる人」になる37のコツ」を世界一わかりやすく要約してみた【本要約】


【今回の重要なキーワード】
1、やる気をなくしている人は、自分を受け入れられていない
2、小さな成功体験は、脳の現状維持の抵抗を突破る
3、自分の良いところも悪いところも受け入れることは、すべてを否定的になっている自分からも否定されない
4、相手を受け入れるにはまず自分を受け入れる
5、自分を受け入れていると、相手も自分を受け入れられるようになる
6、一秒以内で動き出すと、なぜか?やる気がでてくる
7、仕事の指示は、行動にフォーカスする


『自信を無くし、やる気をなくしているスタッフさんへの対応どうするのか?』

大きく2つの方法あります。

1つは、

『お前はそんなもんじゃねーだろ!俺は、お前には〇〇が出来ると思ってんだよ!
もっと、すげーやつだと思ってんだよ!』

と、相手を鼓舞する言葉をかける方法です。

効果も、改善する可能性も高く、時間も短時間で出来きますが、

うまくいかないと相手をつぶしてしまう可能性も高い、劇薬!になります。

深い、人間関係が出来ていることが前提で

アスリートや、トップを目指して頑張ってきたビジネスマンが、

スランプに陥っている場合などに使う方法になります(もともと成功体験を積み上げてきたスタッフ)



もう一つは、小さな信頼と、相手をうけいれていき、

その後、小さな成功体験を積み上げる方法です。

一般的なスタッフには、こちらをおススメします。

自分に自信が持てなくて、決断ができないスタッフの共通点は、

今の自分を受け入れられていないという点です。

自分が変わって、成長していくことを目指した場合も、

今現在の自分を受け入れるところからはじまります、良いところも、だめだと思っているところもです。


人は、一瞬では変われません自信を生み出すような成果を出すことも、一足飛びでは無理です。

しかし、自分で、今の自分を受け入れることはできます。

『今の自分は、良いところも、悪いとこも、自分自身である!』

このことだけは、

すべての事に否定的になっている自分からも、否定のしようが無いのです。

さらに、このことは、周りにいる、スタッフからも、否定する事ができないという事が、最重要な事です。


    


 【具体的に何をしていけばいいのか?】

まずは、相手に興味、関心を持つ事!何が好きなんだろう、どんな人なんだろう?

1、相手の興味関心、価値観を受け入れるために、質問を投げかける必要があります。

 『何も制約がなかったら、やってみたいことはありますか?』

 『小さなころから、一番大事にしていることは、何ですか?』

 『何でも出来るとしたなら、やってみたい仕事は何ですか

重要なポイントは、こちらからの問いかけに、普段,口すくなかった相手が、饒舌にしゃべりだしたり、

目を輝かせて活発になった瞬間を見逃さないことです。

そこにエネルギーの種があります、その時の、質問内容をメモにとっておきます。

2、自分の心でなく、相手にスポットライトを当てる

とはいえ、仕事ができるように、なってもらわないといけないので、

自分で気づいてやる気が出るまで、声掛けのみを続けてばかりもいられません。

ですから、最初は、指示を出して、まずは出来ることをやってもらわなければなりません。

ここでのポイントは、相手が出来なくても、

『こんな簡単な事、なぜできないんだ!何度言ってもできないなんて、人の事、馬鹿にしているのか、それとも、頭が悪いのか?』

など、感情的なって人格や、考え方を否定しないことです。

あくまでも、ターゲットは『行動』です。

そして、それは、なぜやることが必要なのか?仕事の目的を明確にしてあげることです。

その仕事を行うことで、どんな貢献が出来て、どんな良い影響を誰にもたらすことが出来るのかを

説明します。

ただ作業を行えば良いのではなく、何のためにやっているのかを理解したいただく事が大切です。


           人口減少時代を生き残るプラットフォームビジネス。成功した企業の戦略とは - Morebiz


【組織の空気がエネルギーで満たされる声賭けで重要なこと】引用書籍:平本 あきお 前野 隆司『アドラー心理額×幸福額でつかむ 幸せに生きる方法』
勇気付けの定義:相手の自己受容、他者信頼、貢献感のどれか1つでも上げること
1、役職を役割と捉え、スタッフとフラットに関わる(過去の成功事例が通用しない変化の時代に突入した)
  受け入れるが基本、ほめる、しかるは縦の関係、しかるは予め条件設定の共有が必要
  「〇〇さんが、頑張ってくれたおかげで、みんなが助かりました」
2、過程重視した働きかけ、努力を重視した働きかけ(人生は自分で決めているが伝わるメッセージ、比較しない人生)
  結果は環境に左右される、結果は結果で見るが、現在の時点だけでなく、スパンを長く変化を見る
  「前は苦手だったのに、努力したところが形になりましたね」
3、増えてほしい部分、成長に着目した声賭け(原因でなく目的、どうなりたいかに着目したメッセージ)
  出来ていないことの指摘でなく、やってほしい行動を具体的に声賭けする『フィードフォワード!』
  「昨日は夜遅くまで良く頑張ってくれたね、あと、金槌はここ、スパナはここに戻してください」
4、伝えられる側の気持ちを考えたメッセージ(相手に興味関心に視点を向けるメッセージ)
  YES、BUT話法は、YES、AND話法などで、対応する
  「〇〇チャンはこのおもちゃで遊びたいんだよね、ところで△△チャンもこのおもちゃで遊びたいようだよ、どうしようか?」
5、意見言葉でメッセージを伝える(伝える側の気持ちや、意見として伝えるメッセージ)
  「僕はこの件に関しては〇〇だと思うよ」
6、共感するメッセージ、同情ではない。(自分だったらでなく、相手の目で見、耳で聞き、心で感じる)
  親しい友人ならば、「わかるよ!」と言う、それ以外も、「あなたの本当の気持ちはわからないけど、言いたいことを理解しようとすることは出来る」
7、貢献や協力にも注目したメッセージ
  「あなたのきちんと整然と使いやすくツールを配置する能力は、皆さんの役に立てると思います」
8、失敗をも受け入れるメッセージを発する
  リーダーは失敗を報告してくれてありがとうと答えたり、自らの失敗を、ごめんなさい失敗しましたと答えることで、
  チームに失敗しても取り返せる、誠実なリーダーを信頼して、協力しようという、正のエネルギーが続きやすくなる
9、相手の判断、評価、分析、解釈を聞くことは勇気付けになる
10、「私メッセージ」で伝えることは勇気付けになる
  「これは私の個人的な考えなんだけど、〇〇だと思います」「私にはこう見えているのですが・・・」


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元気とハイパフォーマンスの両立した組織創りのお手伝い

カルチャーチェンジ、環境変化を利用した自然な人づくり
『オープンコミュニケーション心理的安全性構築コーチ』

コンサルティンググループ 大分メンタルフロー研究所 匠

      代表  石川 保幸

 連絡先 : 携帯電話 090-1366-4882
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『一瞬でイライラ・もやもやを切り替え、周りの空気もポジティブに変えてしまう|拍手(かしわで)+フローワードという習慣作り!』①

2024年07月04日 | カルチャーチェンジ

『イライラする』を一瞬で切り替え前に進むと同時に周りりの空気もポジティブ変える!イライラしたら⇒「拍手2回+フローワード」という習慣作り』


【今回の重要なキーワード】
1、拍手という儀式には3つの意味がある
2、拍手は、その音のエネルギーによって、場の空気を一変させ、浄化し、清める。
3、拍手は、邪気をはらう。怒りも邪気のひとつと考えられる。
4、拍手は、切り替えをするためのタイミングを示すスイッチになる。
5、実際にやってみると、イライラする⇒拍手を2回打つそして合掌⇒手の痛みでイライラしている事に気づく⇒怒りから怒りを観察している感覚へ移る。
6、実際は、怒りがいきなりハッピーになるのではなく、怒りを納める決意を拍手が作り、観察に移り、怒りを前向きに変えていく
7、周りはびっくりするが、重たい空気感は一瞬でなくなる。事前に怒りのマネジメントとして、告知していく準備が必要


先日、Xでこんな言葉に出会った、「もしも誰かの言葉や態度にイライラする事があったら、あなたの才能はそこにあるのかもしれない」

だから、イライラする事からも学びを得ることができる。

うーーん確かに、「イライラから学びか?」・・・・・・・・・・・・

イライラするということは、そこに自分の価値観が絡んでいるから、強い価値観のあるところには、当然才能がある可能性はたかい。

イライラに紐づいた学び、イライラ⇒学び

そのとき、「あっ」っとなって、「イライラしている」を良い習慣に紐付けできるのでは?というアイデアが浮んだのです。

入院中に、自分の病を改善するための習慣作りをしていく中で、学んだ If-Then法という習慣作りの手法を使えば、

人間が防ごうとしても防げない、「イライラとする怒りの感情」を上手に切り替えると同時に、前向きな行動に変換してしまうツールができるかもしれない。

これが実現すれば、今まであまり切り替えが上手に出来なかった人たちの助けになり、組織でもカルチャーチェンジの重要なリソースになるのでは?

と考えました。

僕自身は今まで、6秒ルールや、自己観察、呼吸法、さらに自己受容、瞑想、仮眠などを使って自分を常に整え、ご機嫌な状態を保っておくことで、

扁桃体が過敏になる状態をなるべく回避する準備をしておき、怒りの切り替えが、一定程度で出来るようになっていました。

しかし、周りへのマネジメントや、研修の提供では、価値観のぶつかりあいから、人格を否定しあったり、だめだしの連鎖を十分食い止めるだけの、

短期的な方法は見つけ出せていませんでした。

すぐに一歩目を踏み出し、準備を始めました。

そして、目的意向かって、前に進んでいけるような習慣を目安にリサーチ始めました。


               


そこで思いついたのは、ChatGPT4oの利用です。

このページでももう何度も紹介していますが、キーワードを探したり、アイデアを出す仕事は、

膨大な情報を持っている、生成AIのもっとも得意とするところで、僕は頻繁にこのような課題解決の時には使わせていただいています。

では今回はどのような、問いかけをしたか?ということなのですが、
以下になります。


僕は、価値観と違う言葉を投げかけられたときに、本能からイライラしてしまうことがあるのですが、僕だけでなくすべての人がこのことは経験していると思っています。
切り替えていく方法はいくつも試してかなりできるようになっていますが、これはフラットに戻すだけで、いきなりご機嫌になるわけではありませんでした。
そこで、いいアイデアを思いついたのですが、聞いてください。
それは、『イライラしたら』⇒『○○をする』を、習慣作りの強力なツール、If-Then法を使ってよい習慣に結びつければ、
イライラのネガティブな出来事が、自分のうれしい、楽しい、メリットのある、ポジティブに転換できるのではと思っています。

このツールがもしも完成すれば、組織のほとんどのネガティブな雰囲気を打ち消すことができ、
現在取り組んでいる、カルチャーチェンジ『雰囲気を使った人材育成』のコアにできるかもしれません。
そこでこの○○に入る言葉を考えてほしいのです。
前提条件は、
1、すぐにできる簡単なものであること
2、道具などを組み合わせるのはオーケー
3、言葉を発するだけでなく、その習慣は行動でも良い
4、深呼吸、肩の上げ下げなどは除く
5、できれば楽しくなったり、うれしかったりするもの
6、10文字以内
7、3分以内でできるもの よろしくお願いします

ChatGPT

素晴らしいアイデアですね!いくつかの提案を考えてみました:

1. **笑顔で挨拶**(笑顔を作ることで気分が良くなります)
2. **歌を口ずさむ**(好きな歌を口ずさむと楽しい気分になります)⇒実は歌を歌うことも邪気をはらうと言われている。
3. **メモを書く**(感謝の気持ちやポジティブな出来事を短く書く)⇒心理療法としては効果が確認されている。
4. **好きな画像を眺める**(スマホやデスクにあるお気に入りの写真を見る)
5. **軽いストレッチ**(簡単なストレッチでリフレッシュ)
6. **甘いものを食べる**(小さなお菓子を一口食べる)
7. **ジョークを言う**(ちょっとした冗談を言ってみる)
8. **香りを嗅ぐ**(好きな香りのアロマを嗅ぐ)
9. **絵を描く**(紙に簡単な絵を描く)
10. **ダンスする**(ちょっと踊ってみる)⇒複雑な動きはダンスに限らず一瞬で心に変化を起こせる。

これらのアクションが、ネガティブな気分をポジティブに転換するのに役立つことを願っています。

もう一度要件を踏まえて考えてみました。以下のアイデアをどうぞ:

1. **好きな音楽を聴く**(好きな曲を1分ほど聴く)
2. **短い散歩**(オフィス内や近くを1分ほど歩く)
3. **ミニゲームをする**(スマホで短いゲームをする)
4. **励ましのメモを書く**(自分や他人に向けてポジティブなメッセージを書く)⇒これは組織の雰囲気をポジティブなものに変換できる。
5. **好きな画像を見る**(スマホやパソコンに保存したお気に入りの写真を見る)
6. **おやつタイム**(小さなお菓子を一口食べる)飴などを準備すれば権場ですぐに使えそう。
7. **雑談をするジョークを言う
8. **楽しい動画を見る**(面白い動画を1分ほど見る)
9. **香りを楽しむ**(好きなアロマや香りを嗅ぐ)
10. **指先を動かす**(指のストレッチや軽いハンドエクササイズ)

これらのアクションが、イライラをポジティブに転換するのに役立つことを願っています。

なかなか瞬間に出来るという項目ではないので、いったん切り替えないとこの行動には移れないと考えました。そこでこんな質問をしました。

僕、できれば言葉と行動をセットでできると面白いかも知れません、大変ですが20個お願いします。

ChatGPT 
言葉と行動をセットで20個のアイデアを考えました。どうぞ:

1. **「ありがとう」って言う**+**手を胸に当てる**
2. **「楽しい!」って言う**+**短い踊りをする**
3. **「よし、やるぞ!」って言う**+**手を叩く**
4. **「笑顔で!」って言う**+**鏡を見る**
5. **「気分転換!」って言う**+**窓を開ける**
6. **「元気!」って言う**+**ジャンプする**
7. **「リラックス!」って言う**+**手を振る**
8. **「がんばる!」って言う**+**深くうなずく**
9. **「幸せ!」って言う**+**スマイルを作る**
10. **「休憩!」って言う**+**椅子から立ち上がる**
11. **「おいしい!」って言う**+**おやつを一口食べる**
12. **「楽しい曲!」って言う**+**好きな曲をかける**
13. **「ちょっと歩く!」って言う**+**その場で足踏みする**
14. **「いい匂い!」って言う**+**アロマを嗅ぐ**
15. **「描く!」って言う**+**紙に絵を描く**
16. **「ポジティブ!」って言う**+**好きな写真を見る**
17. **「好きな歌!」って言う**+**一節歌う**
18. **「メモ!」って言う**+**ポジティブなことを書く**
19. **「遊ぶ!」って言う**+**ミニゲームをする**
20. **「感謝!」って言う**+**感謝の言葉を書く**

これらのアイデアが、イライラをポジティブに転換するのに役立つことを願っています。

僕、
すごくいいです、さらに役に立つすばらしいものお願いします

ChatGPT
さらに具体的で役立つ20個のアイデアを考えました:

1. **「ありがとう」って言う**+**手を胸に当てて深くうなずく**
2. **「楽しい!」って言う**+**両手を上に挙げて軽く跳ねる**
3. **「がんばろう!」って言う**+**両手をグーにして前に突き出す**
4. **「すごいね!」って言う**+**誰かに親指を立てて見せる**
5. **「笑顔で!」って言う**+**鏡を見て微笑む**
6. **「気分転換!」って言う**+**窓を開けて新鮮な空気を吸う**
7. **「いいね!」って言う**+**自分の肩を軽く叩く**
8. **「リラックス!」って言う**+**肩を軽く回す**
9. **「幸せ!」って言う**+**心の中で好きな場所を思い浮かべる**
10. **「休憩!」って言う**+**目を閉じて3回まばたきする**
11. **「おいしい!」って言う**+**一口おやつを味わう**
12. **「楽しい曲!」って言う**+**スマホでお気に入りの曲を再生する**
13. **「ちょっと歩く!」って言う**+**その場で足踏みをする**
14. **「いい匂い!」って言う**+**好きなアロマを手首に少しつけて嗅ぐ**
15. **「描く!」って言う**+**紙に簡単な絵を描く**
16. **「ポジティブ!」って言う**+**スマホで楽しい写真を見る**
17. **「好きな歌!」って言う**+**好きなフレーズを口ずさむ*⇒ハミングなら可能かも。*
18. **「メモ!」って言う**+**ポジティブな言葉を短く書く**
19. **「遊ぶ!」って言う**+**スマホで1分間のミニゲームをする**
20. **「感謝!」って言う**+**感謝したい人に短いメッセージを送る**

※アイデアを生み出すためのポイント
自分自身が現場で使えて、効果が出そうなフレーズと行動を探していきます。
自分にどのような傾向があるのかを知ると、アイデアが出ることが多いです。

これらのアクションが、イライラをポジティブに転換するのに役立つことを願っています。

この時点で、行動が先で、言葉が後が良いのではと考えました、
行動で切り替え、行動を促す言葉を発する。

そこでこんな風に提案してみました。

僕、
クラップして『次行ってみよう』なんてどうでしょうか?
そこでひとつ聞きたいのですが、心理療法などで、場の切り替えをするときに、使う動作とかあれば幾つか教えてください。

ChatGPT

「クラップして『次行ってみよう』」というアイデアは素晴らしいですね!それは簡単で、気分を切り替えるのに役立ちます。

心理療法やカウンセリングで場の切り替えを行うために使われる動作にはいくつかあります。以下にいくつかの例を挙げます:

1. **グラウンディング(足を地面につける)**
   - **動作:** 足をしっかりと地面につけ、足裏の感覚に集中する。
   - **効果:** 現実に引き戻し、安定感を感じることができる。

2. **感覚のリセット(視覚・聴覚・触覚)**
   - **動作:** 部屋の中で3つの異なるものを見る、3つの異なる音を聞く、3つの異なるものに触れる。
   - **効果:** 感覚を通じて今ここに集中し、不安やストレスを軽減する。

3. **イメージの切り替え**
   - **動作:** 目を閉じて、安心できる場所や楽しい出来事を思い浮かべる。
   - **効果:** リラックス感を得ると同時に、ストレスから解放される。

4. **身体のスキャン**
   - **動作:** 頭から足まで、自分の体の各部分に意識を向け、どの部分が緊張しているかを確認し、リラックスさせる。
   - **効果:** 緊張をほぐし、リラックスすることができる。

5. **呼吸法の変化**
   - **動作:** 深呼吸やカウントブレス(例えば、4秒吸って、4秒止めて、4秒吐く)を行う。
   - **効果:** 呼吸を意識することで、リラックスしやすくなる。

6. **タッピング**
   - **動作:** 手のひらや指で体の特定の部分(例えば、顔や手のツボ)を軽く叩く。
   - **効果:** ストレスや不安を軽減する効果がある。

これらの動作は、場の切り替えやストレスの軽減に役立ちます。あなたのプロジェクトにも応用できるかもしれません。

僕、体を動かす、音を出す、ことをきっかけにするというのは、習慣作りにおいて効果的ですか?

ChatGPT

体を動かすことや音を出すことをきっかけにするのは、習慣作りにおいて非常に効果的です
これにはいくつかの理由があります:

1. **身体感覚を伴うことで記憶に残りやすい**
   - 身体を動かすことや音を出すことは、視覚や聴覚、触覚など複数の感覚を刺激します。これにより、行動と状況が結びつきやすくなり、習慣が定着しやすくなります。

2. **即時的なフィードバック**
   - 体を動かすことや音を出すことは、即座にフィードバックを得ることができるため、行動が成功したかどうかをすぐに認識できます。これにより、行動を繰り返すモチベーションが高まります。

3. **気分の転換**
 動作や音は、現在の気分や精神状態をリセットしやすくします。例えば、手を叩いたり声を出したりすることで、瞬時に気分が変わり、新しい行動に移りやすくなります

4. **アクティブな参加**
   - 体を動かすことや音を出すことは、アクティブな参加を促します。受動的な行動ではなく、積極的な行動を取ることで、習慣が強化されやすくなります。

5. **ストレス解消**
   - 身体を動かすことや音を出すことは、ストレス解消にも役立ちます。ストレスが減ることで、ポジティブな行動を取りやすくなります。

これらの理由から、体を動かすことや音を出すことを習慣作りのきっかけにするのは非常に効果的です

例えば、手を叩く、ジャンプする、声を出して掛け声をするなど、具体的な動作と音を組み合わせることで、習慣がより楽しく、効果的に定着するでしょう。以上

ここまで
のやり取りは、生成AI ChatGPT4oで作成したものです。詳細な事実確認は出来ていません。


ここまでをノートに殴り書きしながら、平行してアイデアを考えていました。

この時点で、出ていたアイデアを列挙すると。
『イライラしたら』
1、サムアップして、「ポジティブー」と語尾を高くして発する
2、膝を叩いて、「(ねた)いただきましたー」と言う
3、手を叩いて、「よしやるぞ!」と言う
4、手を叩いて、「次いってみよう!」と言う

そして次の日、2つのアイデアを実行してみました。

結果は、イライラしているときは、結構言葉が出てこなくなるので、

言葉は出来るだけ、簡単なもの、手は2回叩いたほうが、切り替えやすい

2回目のクラップは少し手が痛くなるくらいがポイント、フォーカスがイライラから手に移る。

ここで気づいたのが、2回手を叩く行為は、神社に参拝するときの『拍手』そのものだということ

これは、きっとうまく切り替えられる事と、何らかの関係があるとおもい、『拍手』(かしわで)をもう少し調べてみることにしました。(^_-)-☆


【組織の空気がエネルギーで満たされる声賭けで重要なこと】引用書籍:平本 あきお 前野 隆司『アドラー心理額×幸福額でつかむ 幸せに生きる方法』
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1、役職を役割と捉え、スタッフとフラットに関わる(過去の成功事例が通用しない変化の時代に突入した)
  受け入れるが基本、ほめる、しかるは縦の関係、しかるは予め条件設定の共有が必要
  「〇〇さんが、頑張ってくれたおかげで、みんなが助かりました」
2、過程重視した働きかけ、努力を重視した働きかけ(人生は自分で決めているが伝わるメッセージ、比較しない人生)
  結果は環境に左右される、結果は結果で見るが、現在の時点だけでなく、スパンを長く変化を見る
  「前は苦手だったのに、努力したところが形になりましたね」
3、増えてほしい部分、成長に着目した声賭け(原因でなく目的、どうなりたいかに着目したメッセージ)
  出来ていないことの指摘でなく、やってほしい行動を具体的に声賭けする『フィードフォワード!』
  「昨日は夜遅くまで良く頑張ってくれたね、あと、金槌はここ、スパナはここに戻してください」
4、伝えられる側の気持ちを考えたメッセージ(相手に興味関心に視点を向けるメッセージ)
  YES、BUT話法は、YES、AND話法などで、対応する
  「〇〇チャンはこのおもちゃで遊びたいんだよね、ところで△△チャンもこのおもちゃで遊びたいようだよ、どうしようか?」
5、意見言葉でメッセージを伝える(伝える側の気持ちや、意見として伝えるメッセージ)
  「僕はこの件に関しては〇〇だと思うよ」
6、共感するメッセージ、同情ではない。(自分だったらでなく、相手の目で見、耳で聞き、心で感じる)
  親しい友人ならば、「わかるよ!」と言う、それ以外も、「あなたの本当の気持ちはわからないけど、言いたいことを理解しようとすることは出来る」
7、貢献や協力にも注目したメッセージ
  「あなたのきちんと整然と使いやすくツールを配置する能力は、皆さんの役に立てると思います」
8、失敗をも受け入れるメッセージを発する
  リーダーは失敗を報告してくれてありがとうと答えたり、自らの失敗を、ごめんなさい失敗しましたと答えることで、
  チームに失敗しても取り返せる、誠実なリーダーを信頼して、協力しようという、正のエネルギーが続きやすくなる
9、相手の判断、評価、分析、解釈を聞くことは勇気付けになる
10、「私メッセージ」で伝えることは勇気付けになる
  「これは私の個人的な考えなんだけど、〇〇だと思います」「私にはこう見えているのですが・・・」


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3万人以上に「おはようございます」の挨拶実験をした結果わかった|90パーセント以上の人に気持ちよく挨拶を返してもらう方法とは?

2024年06月30日 | コミュニケーション

        
参考文献:佐藤 伝著「初対面3秒の魔法」  DaiGO著「なぜかまわりに助けられる人の心理術」


前回の実験からはや4年が経過して、既に3万人以上の人に挨拶実験してきました、そこからわかってきたことを、少しだけ追加でお話したいと思います。
今もそうですが、組織の中で仕事をしていると、よく聞かれ
る不満のひとつに

「あの人はこちらが挨拶をしたのに返してくれない、挨拶をしたら返してくれるのが常識でしょ、信じられない、感じ悪い!」といった陰口です。

僕もよく、「石川さんもそう思うでしょ!」と聞かれることがあるので、こんな風に答えています。

「そうですか、それはいやな思いをしましたね、ただもしかしたら、考え事をしていて、聞こえなかったのかもしれませんし、
体調が良くなかったのかも知れません、皆さんそれぞれいろいろありますからそんなに気に病むことはないですよ」

実際のところ、僕は挨拶を返さなかった人の大半がこれだと思っていますし、

更にいうと3万人以上の人に実験してきた経験から、その人の聞き取りやすい周波数というのがあるのは間違いなさそうです。

体の大きさ、骨格、男女、体調、様々な条件で、同じ人であっても反応していただく声の音質があるのは間違いありません、

イメージは身体が共鳴してくれる周波数とも言うべきものですね。

そこから遠い音質の声で挨拶してもあまり聞き取れていないように感じます、逆にピッタリと周波数がはまると、

考え事をしていても、ハッとしたように気づいて挨拶を返してくれることが、幾度となくありました。

もちろん、中には僕のことを嫌って挨拶を返さない人もいると思いますが、それは仕方がない事ですし、

もしもあなたにも、心当たりがある方がいたとしても、ここは仕方がないですし、わずかな数しかいないので僕はまったく気にしません。

それよりも、多いのはコミュニケーションが得意ではないのか申し訳なさそうに、逃げるように通り過ぎる方たちです。

もしかしたら、過去の経験で、挨拶に対して、トラウマのようなものがあるのかもしれません。

そんな方も、タイミング、声の大きさ、抑揚、リズム、明るい声質、やさしい声質などを、ノンバーバルコミュニケーションを駆使して、

相手の状態を読み取り推測して、試していると、やはり、ハッとした顔をして、急に挨拶を返してくれるようになります。

もちろん挨拶の目的は、僕の場合は勇気付け、元気付け、寄り添い、だと思っていますので、結果として挨拶を返してもらっているだけで、

それが目的ではありませんし返していただかなくてもまったくかまいません。

挨拶を交わす場の空気をよりよいものにするため、返してもらえなくて、いやな思いをしている人の問題解決に役立つのではという視点で、

実験を続けてきたというだけです。


           


挨拶はなぜするのですか?②1000人に対して挨拶の実験を実施しました!(^_-)-☆』

『挨拶はなぜするのですか?』と聞かれてあなたは何と答えますか?

「コミュニケーションのきっかけづくり」

「上司に嫌われないため」「職場が明るくなる」

「お客様によい印象を与える」といった回答が返ってきます。

僕は、これでも良いと思いますが・・・

 

社会の中には、

「上っ面だけの理解のもと、いくら研修で挨拶の仕方を教えて訓練したとしても、

挨拶が身につくことはないと断言します!」

などと厳しいことをおっしゃる方も一定数います。

では、こう言った一定数の厳しい方は、

挨拶をなぜするのか?についてどう考えられているかというと


「挨拶とは、他者のためにするのではなく、自分のためにするものであり、

いわば、今の自分と未来の自分の人生を輝かしいものにするための基礎行動です。

うーんむずかしい!

簡単に言い換えると、あいさつで第一印象が変わるので、

その後の人間関係に良い影響を与え、

好循環がうまれ、様々なものが、うまくいく!という事らしいです。



メラビアンの法則ですね!

第一印象がすべてみたいに、案外間違えて伝わっているケース多いようですが。

それでも、やはり第一印象は大切ですね、悪いよりいい方が良いに決まっています。

一度悪い印象を与えると、挽回するのに時間がかかりますし。



見た目はかなり作りこむことが出来ます、無論プロにまかせれば尚更差が出ます。

『押し出し』と言ったりもします。

相対する人は、見かけだけでなく、

持ち物や、肩書、資格、権威などの影響を受けます。

しかし、あいさつをした瞬間に、見かけでも、言葉でもない、

ノンバーバル(非言語)コミュニケーションの部分が、

漏れ出し、相手に伝わり、取り繕ったものが、剥がれ落ち、

実態のかなりの部分が相手に解ってしまいます。



マナー研修の中では、あいさつの仕方はこんな風に説明されたりします。


【挨拶の3原則】

(1)自分からする

相手に左右されず(たとえ相手と目が会わなくても)、人と会ったら率先して自分から挨拶する。

(2)立ち止まってする

動いている動作のなかで挨拶をすると「~ながら」感が強く発信され、

相手にこちらの心が届きません。必ず止まり、相手にこちらのヒザをむけ挨拶する。

(3)はっきり発音する

何を言っているのかわからない言葉で「モゴモゴ」と挨拶されても、

相手は聞きとれず返答に困ります。挨拶はハッキリと聞きとれるようにします。

 基本的な挨拶の仕方です、日本的な考え方で、

形から入るというのも、有効な考え方、手法の一つですね、

そこから、習慣や、人格形成にもつながったりします。

 

【言葉が自分自身に与える影響とは?】

『いらっしゃいませ』  『ありがとうございます』 『おはようございます』 
『感謝します』  『恐れ入ります』  『承知しました』 『すみませんでした』

いつも使っている言葉が、その人の人格を創るというほど、言葉の影響力は、大きいです。

挨拶も同じで、相手に対しても、気持ちの良い印象を与えることが出来ますが、

あいさつしている本人にも、強い影響が出ます。

とくに、『ありがとうございます』 『感謝します』は、

癒しや、鎮静のホルモン、セロトニンや、

愛情のホルモン、オキシトシンの分泌が促され、

体の免疫力上がったり、脳が覚醒して、働きが活発になったりします。

そのため、集中力が高まり、計算能力は高まり、記憶力、決断力も良くなります

結果として、生産性が高くなり、当然周りからの評価も信頼も高まります。


【挨拶は返してもらわなくて良い!】

「あの人は挨拶を返してくれない!」こんな言葉を現場ではよく聞きます。

もちろん、挨拶を返してくれれば嬉しいですし、すがすがしい気分になります。

しかし、前記でも書いたように、挨拶は、自分のためにしているのです。

返してくれなくても、いいじゃないですか、

自分のためになるのなら、やり続ければいいのです。

自分自身が前向きになれて、能力が上がり、信頼され、相手にもいい印象を与えられる、

『挨拶』をやらない手はありません。

 

【考えられるコミュニケーションスキルを駆使して挨拶をすると何が起きるのか?】

そこで、一日数百人が通過する、施設の受け付けで、『実験』を試みました。

すべての、通行人に対して、個別に観察、一瞬で個別の状況を推察し、

仮説を立て、仮説に従って挨拶をするという試みです。

なんだか難しく書いてしまいましたが、

実際は、対面した一瞬で感じた相手の状態を考慮して

挨拶をするというだけのものになるのですが、

どんなことを、念頭に置いて挨拶をしたのかというと。

 
事前に準備しておく心構えや考え方としては次の3つ。


1、相手に興味関心を持つ。

2、心の中では、目の前の人は、その人の人生にとっては、今までいろいろな苦難を乗り越えてきた主人公で100%頑張ってきたことを認める。

3、自分でなく、目の前の方にスッポトライトを当てる。


【どんな事に着目、何に注意して挨拶をするのか?】

 どこに着目をして観察するか?ですが、

1、 歩くスピード

2、 歩幅

3、 足を送るピッチの速さ

4、 リズム、体の上下動の幅

5、 顔の表情

6、 一人なのか、複数人数で話しながらなのか?

7、 顔、頭の角度、伏し目がちなのか、上を向いているのか、前を向いているのか

8、 目の状態、きっちり見開いているのか、力なく焦点が合っていないようなまなざしか

9、 笑顔があるのか、真顔なのか、

などに着目し観察しています。

 そして、今度は、そこで得た情報をもとに、挨拶をするわけですが、

今回は朝の時間帯だったため、『おはようございます』と挨拶することになります。

 

声掛けするのに、どんなことに注意して声掛けしたのか、いくつかまとめてみると。

1、 歩くスピード、ピッチの速さ、リズムなどにペースを合わせて、

発音する。基本的には、笑顔で元気よく明るく声掛けする。笑顔で発声すると、明るく元気を送れる音質になる。

2、 元気よく大股で、早い速度で歩いている方には、大きめの音量で、元気よく笑顔で挨拶。

3、笑顔で複数人数で話しながら歩かれている方には、より笑顔で、元気よく挨拶。

4、歩くスピードが遅く、歩幅も小さくなりがちな方には、少し低めの声で、ゆっくりと挨拶。

5、今回の実験をした施設が、かなり大きめの、医療機関だったため、患者さんが通過することも多かったのですが、きつそうに歩いてくる患者さんには、元気に声掛けなどできません。
そこで、少し低めのウィスパーボイス(息を吐きながら発音する発声法)を使って、癒しの音声で声掛けします。

6、名前を知っている人には○○さんおはようございますと声をかける、また、挨拶の跡に、「今日は暑いですね」「雨ですねぬれませんでしたか?」などの言葉を添える。

 

この実験で何がわかったのかというと、様々な工夫をすることで、挨拶への反応が大きく変化するという事です。

事前に棒読みのように、ただ、「おはようございますと」挨拶をしただけの場合では、

反応、挨拶を返してくれた人は、わずか30%程度だったのに対して

90%の人が挨拶を返してくれて、

笑顔でコミュニケーションが出来た割合も、40%以上でした。

わずかに一施設、わずか1000人程度実験でしかありませんから、

何ら科学的根拠にはなりえませんが、

ほぼ同じメンバーに対する挨拶への反応として、

大きく変化したことだけは、否定できません。

 

『なぜ挨拶をしなければならないの?めんどくさいのに』

とおしゃる方一定の割合でいらっしゃいます。

そんな方は、挨拶して何になるの?と思われるかもしれません。

そうです、形だけの挨拶をしても、

挨拶をすることによる個人的な恩恵も、

組織にもたらすことのできる変化も、

施設に安心安全な雰囲気と空間を提供できる場を創る事もできません、

しかし、挨拶という手段を使って、相手に対する、

気遣い、励まし、勇気付けを全力で行う事により、

それらすべてを実現することが可能になってきます。

この大きな恩恵は、わずか『挨拶をする』だけという小さな一歩から生まれるのです。

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参考書籍:アール・ナイチンゲール著「人間は自分が考えているような人間になる」


【僕がビジネスの現場とリーダー研修の仕組みづくりの中で 信頼作りに向けて効果のあったポイントを紹介します】

1、今の自分の、いいところも、悪いところもすべて自分だと受け入れる(自己受容、規則正しい生活からまず自分を整える)
2、相手の興味関心に、自分ごととして興味を持つ(人間スポットライト、あなたの行動の目的、言葉の真意は何なんだろう、一緒に体験する)
3、相手も、自分の興味関心に向かってやりたいことや信じていることに向かって生きている人であることを信頼する
(人は皆自分の人生の主人公を生きている、受け入れ、まずこちらから信頼する)
4、物事を、正解、間違いの2つで判断しない、自分の常識、当たり前を疑う(常識、当たり前、みんなやってる、などの言葉を使わない)
5、相手の出来ていない所ばかりに視点がフォーカスしている自分に気付く(視点をノートに書き出す、出来ているところを認め、変化しているところを長いスパンで見る)
6、相手の言葉でなく、行動や、非言語コミュニケーションに注意を向けて対峙する(表情、目の動き、視点の変化、体の向き、手の位置、声のトーンの変化etc)
7、自分を信じ、自分の興味関心に向かって生きるていることや、自分の価値観を大切に生きている姿を見せつづける(言行一致、積極的傾聴、笑顔、挨拶、親切、ごまかすことなく謝罪するetc)


               


関連サービス:メンタルフロー人材育成プログラム  元気でいきいきと生きることと、ハイパフォーマンスの両立を目的とした、 応用スポーツ心理学(フロー理論)を基本に脳科学、行動科学、コーチング理論などから導き出した、気づきを習慣化することまでを1パッケージにした、メンタルトレーニングプログラムです。


『企業文化の醸成や、変革は、リーダの心の言葉を言語化することから始まる』リーダーの言葉に影響力を持たせるには、リーダーが自己受容していることが前提となる。

自分の、出来ているところ、良い所も、出来ていない不足しているところも、「すべて自分」と受け入れることを、自己受容といい、理想の自分と比べない、自分を否定しないことが、自己受容するための重要なポイントとなってくる。このことが出来ていると人間は、本能で自然と前に進んでいくエネルギーに満ち溢れるようになる。


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『現場での申し送りやOJTが効果を発揮できない理由!』今までの当たり前や、常識を一度は本当にそうですか?その根拠は元々どこから来たことなのだろう?と疑ってみることの大切さ  

2024年06月30日 | カルチャーチェンジ
 
 

『現場での申し送りやOJTが効果を発揮できない理由!』
 
ラーニングピラミッドが出てくると、アクティブラーニングの有効性の話かと
 
思った方も多いと思いますが、今回は違います。
 
そもそも、このラーニングピラミッドが生まれてきた
 
経緯には何の根拠がないことは、
 
すでに以前から指摘されていることですし、
 
数字にいたってはまったく
 
信用がないといって良いでしょう。
 
しかし、人に教えることの有効性は、すでに、埼玉の教育委員会の、実績等や、
 
教育に携わった方であるなら、経験則や、体感覚で、
 
なんとなく、実感されているのではないかと思っています。
 
 

               
      上田武・稲富栄次郎緒 「弓と禅」

【座学研修・ワーク・申し送り・口頭でのOJT+アクティブラーニング】

今現場で、65才以上のスタッフに、電話交換業務、コミュニケーション研修、トレーナーの研修、そして、
 
リーダーシップ研修などを、実施しているのですが。

簡単なオペレーションは、すでにマニュアル化、図表化されており、OJTの手順もいくつかの手順を踏んでいく方法が確立されています。

事前に仕事の目的を説明し、

まずは、すでに出来るようになっている、スタッフがやって見せ、

感想を聞き、質問を確認する。

次の段階では、そのオペレーションが発生したとき、同行して新人さんに現場でやってもらう、

事前に不安なところ、わからないことを確認、マニュアルを確認しながら、

新人さん一人でやっていただき、スタッフが気づいたことをフィードバックし、

出来るようになれば、今度は次の段階であるどう教えるのか?について新人さんに考え説明してもらう

スタッフはその方法や考え方で良いのか確認し、アドバイスを送る。



新しいメンバーが入ると、トレーニングの終了した新人さんに今度は実際に教えてもらう。

責任者は、新人さんに常に寄り添って、理解度、習熟度を確認する。

今やっていただいている仕事の目的に向かうには、どうすれば良いかだけを、アドバイスしていく。
 
ここでの問題は、ただひとつ、教える段階になって、躊躇する人が一定数いることです。

自分の仕事は完璧でないから、間違いを教えてはいけないといのではないかという捕われがあると、1歩を踏み出せない原因になっている。


 
これが、電話交換のオペレーションになると、状況は一変する。
 
事前ワークとして、価値観の確認、価値観と仕事の目的との共有ゾーンの発見、

耳を慣らすために、専門用語と、関連する会社名や、施設名などの事前リサーチを実施していただく!
 
平日の時間内と、休日夜間の時間外で、対応が違うため、

まずは少しだけ電話のつなぐ先が単純で覚えるのが容易な、時間外で実際のスタッフがやっている電話応対を見ながら、

新人さんに、シュミレーションを実施していただき、感想をきき、スタッフによるフィードバックを行う。

電話の使い方、大まかな流れを司会した段階で、研修用のロードマップにしたがって、25パターンほどの応対事例をロープレする。

対応事例に記載されている、注意のポイントを読んでいただき、なぜこの対応をこのタイミングで実施すべきなのか理由を理解していただく。

トレーナーを横に置いて、実際に電話を取り、

フィーバックを聞きながらの応対から、平日日中の電話交換業務へとシフトしていく。

                      
ここでの問題は、圧倒的な知識不足とコミュニケーション能力の不足です。!
 
 
私たちにとっては、電話交換は専任の業務ではなく、100以上ある業務の中の1つでしかなく、

電話専任のオペレータは、別にいるため、そのお手伝いという位置づけになる。

それでも1日、80本近い電話対応の件数になる。(専任140~200)

しかし少ない件数であって、圧倒的に、経験時間が不足していても法人のお客様の窓口であることに変わりはないので

選任の電話交換オペレーターの方と同じ結果を求められる。


仕事の習熟度の段階には次の4つがあると考えられている。

知識 ⇒ 使える知恵 ⇒ 出来る ⇒ 教えることが出来る
 
それぞれの間には、それぞれに大きな隔たりがある。
 
教えることが出来るといっても、口で伝えるだけのものから、

コンテンツをつくり、目的に向かって気づきを与えて、

変わっていくことの支援が出来るレベルまで、違いは大きくある。
 
この、トレーナーレベルで問題になってくるのは、それぞれの価値観が、教え方に反映してしまい、価値観の押し付けになってしまう点だ。
          
業務が複雑になり、コミュニケーションの能力など、マニュアルで作ることが困難な、

業務になってくると、しっかりと事業の理念や、ビジョン目的といったものに沿っているだけでなく、

仕事へのこだわり、価値観を、押し付けでない形で指導出来るよう、トレーナーの研修を作る上げることが、リーダーには求められる。

例えば、接遇で大切なものと聞かれてあなたはどう答えるだろうか?

昭和の時代に新人で入社した僕らの世代の人なら、きっと「丁寧な言葉遣いと敬語」と答える可能性はかなり高いと思う。

実際につい先日オブザーバーで参加させていただいた、接遇研修の中でも、「接遇の基本はことば使い」であるという。

僕は、今までこの関係の社内研修は何度も受けてきたけれども、内部で中間管理職のやっていた研修の結論はいつもこの2つに終結していた。

接遇の基本は、「丁寧な言葉遣いと敬語」「あいての立場にたって対応する」の2つである、もちろんこれも間違いではない。

ただこの二つの学びだけで、コミュニケーションの達人になれる人は、相当な向学心と、忍耐力を持った、自分軸をすでに身につけた

ほんの一握りの人たちだけだ、99%の人にとってこれだけではまったくの説明不足だ


先日、ほんの2ヶ月ほど前に、外部の専門講師をお招きした、接遇研修の場にも参加させていただいたのだが、

こちらは、まったく違った内容になっていた。

非言語コミュニケーションの重要性、表情と音色の変化やことばの、音の強弱、スピード、間、リズム、場に応じて変化する発声、方言の話、相槌の方法、

ミラーリングとミラーニューロンの話、接遇を支える心の安定(セロトニン・オキシトシン)挨拶の重要性だった。

こちらがどう伝えるか?という視点でなく、相手にどう伝わり、どのような影響を与え、どのように行動につなげてもらうのか?

という視点で接遇を考えていることが良く伝わってくる研修であった。

受講した私の隣にいた方も、こんな接遇研修初めて受けた、脳の神経伝達物質の話をここで聞くとは?と驚かれていた。

研修コンサルタントの中ではおそらく、すでに当たり前のことになっているのであろう。

つまり、道徳の延長から伝え聞いていた、「ことば使いが接遇では最も重要」ということが、

それは本当に本当にそうなのですか?

その根拠はどこにあるのだろうと、すでにある常識を一度はうたがってみる
 
 
 組織のルールだといっていることが、本当にルールとして明文化されているのもがあるのか?

ただの、過去の成功体験成功者バイアスで個人の価値観の押し付けでないかの検証は、これからの、組織のカルチャーチェンジのために

重要なことのひとつになってくると考えます。

そして、その新しい考え方の基、リーダーが認識を新たにし、教育の根本、トレーナー、中間管理職の育成のプログラムを作っていく必要があります。

【組織の空気がエネルギーで満たされる声賭けで重要なこと】引用書籍:平本 あきお 前野 隆司『アドラー心理額×幸福額でつかむ 幸せに生きる方法』
勇気付けの定義:相手の自己受容、他者信頼、貢献感のどれか1つでも上げること
1、役職を役割と捉え、スタッフとフラットに関わる(過去の成功事例が通用しない変化の時代に突入した)
  受け入れるが基本、ほめる、しかるは縦の関係、しかるは予め条件設定の共有が必要
  「〇〇さんが、頑張ってくれたおかげで、みんなが助かりました」
2、過程重視した働きかけ、努力を重視した働きかけ(人生は自分で決めているが伝わるメッセージ、比較しない人生)
  結果は環境に左右される、結果は結果で見るが、現在の時点だけでなく、スパンを長く変化を見る
  「前は苦手だったのに、努力したところが形になりましたね」
3、増えてほしい部分、成長に着目した声賭け(原因でなく目的、どうなりたいかに着目したメッセージ)
  出来ていないことの指摘でなく、やってほしい行動を具体的に声賭けする『フィードフォワード!』
  「昨日は夜遅くまで良く頑張ってくれたね、あと、金槌はここ、スパナはここに戻してください」
4、伝えられる側の気持ちを考えたメッセージ(相手に興味関心に視点を向けるメッセージ)
  YES、BUT話法は、YES、AND話法などで、対応する
  「〇〇チャンはこのおもちゃで遊びたいんだよね、ところで△△チャンもこのおもちゃで遊びたいようだよ、どうしようか?」
5、意見言葉でメッセージを伝える(伝える側の気持ちや、意見として伝えるメッセージ)
  「僕はこの件に関しては〇〇だと思うよ」
6、共感するメッセージ、同情ではない。(自分だったらでなく、相手の目で見、耳で聞き、心で感じる)
  親しい友人ならば、「わかるよ!」と言う、それ以外も、「あなたの本当の気持ちはわからないけど、言いたいことを理解しようとすることは出来る」
7、貢献や協力にも注目したメッセージ
  「あなたのきちんと整然と使いやすくツールを配置する能力は、皆さんの役に立てると思います」
8、失敗をも受け入れるメッセージを発する
  リーダーは失敗を報告してくれてありがとうと答えたり、自らの失敗を、ごめんなさい失敗しましたと答えることで、
  チームに失敗しても取り返せる、誠実なリーダーを信頼して、協力しようという、正のエネルギーが続きやすくなる
9、相手の判断、評価、分析、解釈を聞くことは勇気付けになる
10、「私メッセージ」で伝えることは勇気付けになる
  「これは私の個人的な考えなんだけど、〇〇だと思います」「私にはこう見えているのですが・・・」

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『あなたがかけている言葉をグーグル画像検索したらどんな映像が浮びますか?』やってほしい事の映像が浮ぶ言葉を自分にも周りにもかけていく!雰囲気創りとは?

2024年06月21日 | カルチャーチェンジ

人間の脳は○○を知らない~なぜ他人の一言で能力が落ちるのか


平本あきお先生が、組織でスタッフさんが力を発揮できる、勇気づけの声かけを、事例を交えてたくさん紹介してくださっています。

さらに、ダメ出しの連鎖・原因論の連鎖についても分かりやすく説明してくださっていて、楽しく見る事ができます。

とっても役に立つ、すぐに使える内容なので、特にぜったににミスが許されない中で働かれている、医療の現場の方に見てもらえると、うれしいな(^_-)-☆

僕も、自分自身が言葉かけや言語化を実践していくうえで、ちょっと面白そうなトレーニングのアイデアが思い浮かんだので、実験してみたいと思っています。

効果が出たら、必ずご紹介できる機会を作りますので、楽しみにしていてください!(^_-)-☆


           


『以前の僕は言葉がその人の人生を変え、品格を変え、体まで変え、進化と言えるものにいたることに影響できるとは思ってもいませんでした!』

もちろん購買に関わるような、マーケティングや、セールスコピーライティングは勉強していましたし、知っていました。

だから、言葉が人の考え方や、意欲や、ニーズや気づきに影響することは認識していました。

しかし、「私は、〇〇さんの書籍に影響を受けて変われたんです」なんていう、大きな変化は、

文章に命をかけている、書いて伝えることに特化した才能のある人にしか出来ないと思い込んでいましたし、

自分が伝えることにも、実績がなかったため自信がありませんでした。

今書いているこのブログも、最初は学んだことをアウトプットして、記憶に定着させるための、殴り書き程度でしかありませんでした。

しかし、たくさんたくさん書いているうちに、そして新たなことを学び、現場で実験して、結果が出るものになるまでコンテンツを練り直すことを繰り返しえいるうち、

少しずつ僕の中の意識が変わっていきました。

このブログを読んでくれる人に悔いのない人生を生きる方法を伝えたい、そして少しでも影響力を持ちたい、そう願うようになりました。

そのためには、伝たわる言葉の力を、少しずつでいい、付けていきたいと思うようになりました。

その中で、今回の入院中に内省していて、伝わる言葉にこだわっていくことに関して、3つの気づきを得ることが出来ました。

それは次の3つなのですが、

1、やってほしい事の映像が浮ぶ描写!

2、人物の内省が見える描写!

3、先に起こることへの布石をどうするかです。

その中でも、この動画の中でもあるように、

『相手の頭の中にやってほしい事・増やしてほしい行動の映像が浮ぶ言葉をかける』

このことがアドラー心理学でいう、『勇気付け』になるのと同時に、

組織全体を、

『自立・自走・自己成長』させることを自動で作っていく場の雰囲気を作っていく事になるのです。


            


ためしに、ChatGPT君にお願いして、原因論の連鎖にならないよいう、だめだしのだめだしにならないような、スタッフ間の取り組みを5項目にまとめて作ってもらいました。
現場ではこのままでは使えないと思いますが参考にしていただけると嬉しいです。

想定は、1000人規模の基幹病院です。

1. ポジティブなフィードバックを意識する

行動概要
毎日の業務の中で、同僚の良い行動や成果を見逃さず積極的にポジティブなフィードバックを行うことを習慣化します。
例えば、患者への対応が優れていた場合や、チームの目標達成に貢献した場合など、具体的な行動を挙げて感謝の意を伝えます。
これは、相手のモチベーションを高めるだけでなく、職場全体の雰囲気を向上させる効果があります

具体的な行動
- 毎日、少なくとも一人の同僚に対して具体的なフィードフォワードを行う。
- メールや直接の会話で、感謝の言葉や褒め言葉を伝える。
- ミーティングや朝礼の場で、チーム全体に対してもポジティブな事例を共有する。

期待される効果
- 職場の士気が向上し、従業員の満足度が高まる
- ポジティブな行動が増え、業務効率や患者ケアの質が向上する。

【実施する上で
のポイン】
よい行動を見逃さないことが大事になってくるのですが、通常はこれがほとんどの人でできないのです。

いつも自分自身を観察して、生き残りの本能に支配れて、自分の価値観に合致しない相手の、できていないところに目が行っていないか
注意を向けておく必要があります。
何も考えていないと人は必ず、出来ていない所、悪いところに目が行ってしまうように出来ています、遺伝子の影響です。
そのことをしっかり理解し、まずはじめに自分自身が、自分のダメなところも自分なんだと、自己受容できるように、
自分自身も観察し続けることが必要になります。
『あ、今私、イライラしてる!』と気づけることがとても大切になってきます。
この一連のものの見方が、習慣になるまで続けていくことがベースになります。
このベース作りが大変なのです。

2. オープンなコミュニケーションを推進する

行動概要
病院内でのオープンなコミュニケーションを促進するために、情報共有の機会を増やし、意見交換を積極的に行います
例えば、定期的なミーティングやディスカッションを設定し、全てのメンバーが意見を述べやすい環境を整えます
これにより、組織内の透明性が高まり、チームワークが強化されます。

具体的な行動
- 毎週のチームミーティングを開催し、全員が意見を共有できる時間を設ける。
- 意見を述べやすくするための匿名フィードバックシステムを導入する。
- 日常のコミュニケーションにおいて、積極的に質問をし、他者の意見を尊重する姿勢を持つ。

期待される効果
- 誤解や情報の齟齬が減少し、業務の効率が向上する。
- チームメンバー間の信頼関係が強化される。

3. 共感と理解を深める

行動概要
他者の立場や感情を理解するための共感を意識的に行動に取り入れます
患者や同僚がどのような気持ちでいるのかを想像し、相手の視点(相手の目で見、耳で聴き、心で感じる)に立って対応します。
これにより、コミュニケーションが円滑になり、より良い関係が築かれます。

具体的な行動
- 相手の話をしっかりと聴き、途中で遮らない。
- 患者や同僚が抱える問題や悩みを理解するために、質問を投げかける。
- 自分の意見を述べる前に、相手の意見や感情を確認し、共感の意を示す。

期待される効果
- コミュニケーションがスムーズになり、ミスや誤解が減少する。
- 患者や同僚との関係が深まり、信頼が築かれる。

【実施する上でのポイン】
ここでのポイントは、自分の心でなく、相手にスポットライトを当てて、相手の興味関心に自分が興味関心を示し。
相手の、目で見、耳で聴き、心で感じることを心がけることです。
お互いのポジションも、相対するより、同じ方向を向くポジションを心がけたほうが、相手と同じ映像を頭の仲に描きやすくなります。

4. 問題解決志向を持つ

行動概要
問題が発生した際には、原因を追求するのではなく、解決策を見つけることにフォーカスします
具体的には、問題解決のための建設的なディスカッションを行い、全員が協力して解決に向けて行動します。
これにより、ネガティブな雰囲気を避け、前向きな組織文化を育成します

具体的な行動
- 問題が発生したときは、批判や責任追及を避け、解決策を考えるディスカッションを行う。
- 具体的なアクションプランを作成し、実行に移す。
- 定期的に問題解決の進捗を確認し、必要に応じてプランを修正する。

期待される効果
- 問題が迅速に解決され、業務の停滞が防止される。
- チームの協力体制が強化され、信頼関係が築かれる

【実施する上でのポイン】
ここでのポイントは、原因を追究せずに、どうやったら目的の問題解決に至るかという、物の見方を癖にしていくのかです。
そのためには自分たちは本当の意味で機械ではないんだというマインドを醸成することだと考えます。
どうゆう事かというと、よく私たちは、機械のパーツのように扱われることがあると、『自分たちは機械じゃない人間なんだ』という言葉を発します。
しかし事問題が発生すると、機械の故障が発生したときのように、悪い部品を探し、原因を探すことをします。
今度は自分たちが、自分自身を機械の部品扱いしているのです。
答えがあるような簡単な問題はそれで解決できることもありますが、答えのない問題はこの方法では解決方法を見出すことは不可能です。
人間の中に生まれる問題は、故障した部品を探すように、腐ったみかんを取り除くことでは解決しません。
次は、ほかの人が同じようなミスを繰り返すことになります。
人の問題は、誰が問題でなく、どうやったら解決できるかにフォーカスし、ルール化し、共有していく方法のほうが、
問題の再発を防ぐだけでなく、スタッフのモチベーションと、相互信頼につながっていくのです。

5. 継続的な学びと成長を追求する

行動概要
自身の成長と学びを継続的に追求する姿勢を持ちます。定期的に研修や勉強会に参加し、最新の知識や技術を習得します。また、フィードバックを積極的に受け入れ、自分の改善点を見つけ出し、日々の業務に反映させます。

具体的な行動
- 毎月1回以上の研修や勉強会に参加する。
- 同僚や上司からのフィードバックを求め、自分の行動を振り返る。
- 学んだ知識や技術を実際の業務に取り入れ、効果を検証する。

期待される効果
- 自身のスキルや知識が向上し、業務の質が向上する。
- 継続的な成長が組織全体のレベルアップにつながる。

これらの取り組みを実践することで、病院全体のコミュニケーションが向上し、ポジティブな組織文稚児化が醸成されることが期待されます。以上

今回は、ChatGPTの文書に追加して、自分なりの実施時に必要な、ポイントもまとめて、記載させていただきました。

ChatGPT4oで作成して、厳密な事実確認は出来ていませんが、まずは取り組んでいただくための、最初の第一歩には使えると思っています。

ご活用いただいて、ご不明な点があれば、ぜひ、参考にさせていただきたいので、よろしくお願いいたします。


『ビジネスステージでも自己受容できるようになるためのポイント』

1、完全に自己受容できている人はいない事を理解する
2、自分のネガティブな感情にただ向き合い、ただ観察し続ける!
3、ネガティブな感情を紙に書き出す!
4、あ、またネガティブな感情沸いてるなーと気づくだけでいい
5、目標をすて、今の積み上げで結果が生まれていることに気づく
6、呼吸音に気づき、集中する瞑想を実践する


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『結局何も変わらなかった、出来なかった、今までどおりの日常が過ぎていくだけ?と無力感に苛まれた時、実は順調だと思ってください!』再編集

2024年06月19日 | 対人関係論

【38期DAY20】13.共同体感覚が高まるような体験をする【宮越大樹コーチング動画】

新プログラム『エッセンシャルクラス』はこちらから!オンラインクラスもあります。 https://essential.anotherhistory.co.jp ------- ※毎日投稿していますので、チャンネル登録してくださると励みになります! ①【完全無料】新プログラム まずはこれをしっかり身につけてください↓ 『幸せに生きるための実践アドラー心理学』 http://anotherhistory.co.jp/adler/​ ②講演会やトレーニングなどの情報は↓ https://anotherhistory.co.jp


『結局何も変わらなかった、出来なかった、今までどおりの日常が過ぎていくだけ?と無力感に苛まれた時、実は順調だと思ってください!』

あなたが、カルチャーチェンジ(リカルチャー)企業文化の再構築に挑戦しているとして、

中々前に進まないなーとか、周りからも反対ばかりされて、辛いなーと感じているのだとしたら、

今回紹介している内容の中から、たった1つでもいいので、キーワードを見つけておいて思い出してください、

きっとお役に立てると思います。

では、今回紹介内容をお話する前に、簡単に企業文化がどのようなものかを定義させてください。

企業文化、組織文化とは、日常の1つ1つの行動と反応が、長い年月をかけて、行動規範や、共有する価値観となったもので、

企業ごとにカラーは別々です。

そして、その特徴は、組織の企業文化が、既存や新規加入などに関係なく、個人に大きな影響を与えると言う点です。

人間は、環境に合わせようと、無意識にしてしまう動物です。

ですから、家に居るときは家族としての、地域のコミュニティーでは地域の、趣味の集まりの中ではその場所にあわせた人格を選択して、

社会生活を営んでいます、これが普通なのです。

逆に、企業の文化や、組織の文化も、個人の影響を受けてしまうのです、それは、企業も、組織も人が集まって出来ているものだからです。

そうして、個人と、組織は影響しあって、変化し続けています、中々気づくことは出来ませんが。



少し、大きな概念のお話をすると、

『自分は、ちっぽけで何も出来ない、何もかえられない、生きている価値がない』


とおっしゃる人が世の中にはたくさん居ます。

めちゃくちゃ言いたいことわかります、本当の気持ちは私は、私は、あなたではないので、変わりに味わうことは出来ませんが、

志をもって、大きな夢にゃレンジして敗れたのかもしれませんし、

何をやってもうまくいかず、周りと比べてがっかりしているのかも知れません。

でも、あなたは、毎日驚くべきことをやっています、もちろん無意識にですが、

『あなたは、地球を変えているし、なんなら宇宙も変えています』

あなたが、生きているだけで、息をしているだけで、足を一歩だけ前に踏み出すだけで、

あなたは地球に影響しています、地球を変えているのです!なぜなら、あなた自体が地球の一部だからです!


「お前は馬鹿か、外野はいいよな、評論家は、机上でしか考えていないから、そんなのん気なこといってられんの、

こっちは、仕事でやってんの、

結果を出して何ぼ、結果が出なきゃ0なの仕事していないってどやされるの!


と、画面の向こうの炎上がちょっと怖いのですが。

では、あなたにお尋ねします、あなたは、この地球に居るのに、地球に1mmたりとも影響していないと、1000%言い切れますか?1000%です。

きっと居ないですよね!これは僕も断言できます、あなたも、私も影響している!


             
   参考書籍:石井 遼介著「心理的安全性のつくりかた」


『行動を変えれば組織は簡単に変わる!これはただのキャッチコピーなんです!』

本当はとっても難しいチャレンジなんです、でも、あなたは、確実にかえられることに気づいたと思うのです!


あなたが、企業文化の中に居る事、そして組織の一部だと気づくことで、ここは、「変わる」でなく、「かえられる!」なんです、自分のことだからです!!!!!』

あなたが、変われば、その瞬間に組織も変わっているんです、しかも、「一瞬で、リアルタイムに!」


今、僕自身も企業文化の再構築、心理的安全性のある職場環境を作ろうと、日々奔走しています。

もう本当に上手くいかないところがいっぱいあって、毎日ぜんぜんダメダメと凹むことも多いんです。

ビジネスには必ず期限と言うものがあります、そして結果をもとめられます、

すると、1か0で考えるように昔の癖が頭をもたげてきます

チャレンジできる、失敗をテキストに変えて生かしていける文化を創ろうとしているのに、

いつの間にかチャレンジを否定している自分に気づいて、がっかりします。

そんなときに、僕がいつも、口ずさんでいるある人の言葉を紹介します。

今回の動画でお話をされている、プロコーチ養成スクール、アナザーヒストリーの宮越 大樹さんの言葉です。

『私は、無力ではない!』

ぜんぜんダメって落ち込んだときに、まあ、0ではないだろうから、ちょっとでも前に進んでれはいいやと思えるようになると、

少し冷静に確認しようと言う気持ちが生まれてきます。

じゃー今進めている案件が10項目ほどあるから、出来ていないところじゃなくて、出来ていることに目を向けてみようと考えて、

チェックしてみると、え、案外出来ている、6項目もすでに完成レベルになっていた!なんて事が、見えたりしてびっくりします。

反対されている案件に常時目が言ってしまって、

自分のことを変化させることに注力するのでなく、視野が狭くなって相手を変えてやろうと、

論破しようとして、本能が頭をもたげてしまい、

変わらないし、出来ないところにばかりフォーカスして、時間を注いでいたのです。


               
 書籍紹介:望月 禎彦 (著), 髙橋 恭介 (著)『部下ノート』


書籍の紹介です、反対意見をいわれた、間違いを指摘された、その後、対象のスタッフの出来ていないところ、悪いところばかりが目に付いてしまうと言う方、

多いと思います、私もそうです。

しかし、心理的安全性を掲げて、カルチャーチェンジを推進している、担当者がそれでは、残念ながら組織に変化を起して、成果を上げることには繋がりません。

そこでお勧めしたいのが、望月 禎彦 (著), 髙橋 恭介 (著)『部下ノート』、この部下ノートと言うのは、

それぞれのスタッフを、観察して、出来ていること、出来ていないこと、何でもいいので、

一行だけ部下ノートのフォーマットで、毎日記入していくというものです。

私も実際に使ってみて驚いたのですが、見事に、出来ていないところ、悪いと思われることばっかり、書いているのが可視化されて、

アー自分って頭では、いいところを見ないといけないとわかっているつもりだったのに、まったくフラットに観察できていないし、バイアス掛けまくっているし、

色目がねでしか、人を観ることが出来ていないことに、気づいて、このノートは、部下を変えるではなく、自分を変えるためのノートだったんだと分かりました。

自動的に、観察のやり方改善できるのでお勧めです。

 


「間違いだらけの悩み、解決の鍵は?」~アドラー心理学が教える対人関係の重要性

☆ ②平本あきおから学ぶ方法 ☆ ◆セミナースケジュール https://hiramotoshiki.jp/seminar/ ◆【現場変革リーダー養成3ヶ月コース】 アドラー心理学を実践する3ヶ月コース https://hiramotoshiki.jp/leader/ ◆心理カウンセリング集中セミナー https://hiramotoshiki.jp/counseling/ ◆ハイパフォーマーのための瞑想 https://hiramotoshiki.jp/meditation/ ◆公式動画プログラム https://manatuku.com/trainers/5 ◆現在お申込み可能なセミナー https://my.hiramotoshiki.jp/products ◆書籍多数出版 https://amzn.to/2KVmAIy


 

【組織の空気がエネルギーで満たされる声賭けで重要なこと】引用書籍:平本 あきお 前野 隆司『アドラー心理額×幸福額でつかむ 幸せに生きる方法』
勇気付けの定義:相手の自己受容、他者信頼、貢献感のどれか1つでも上げること
1、役職を役割と捉え、スタッフとフラットに関わる(過去の成功事例が通用しない変化の時代に突入した)
  受け入れるが基本、ほめる、しかるは縦の関係、しかるは予め条件設定の共有が必要
  「〇〇さんが、頑張ってくれたおかげで、みんなが助かりました」
2、過程重視した働きかけ、努力を重視した働きかけ(人生は自分で決めているが伝わるメッセージ、比較しない人生)
  結果は環境に左右される、結果は結果で見るが、現在の時点だけでなく、スパンを長く変化を見る
  「前は苦手だったのに、努力したところが形になりましたね」
3、増えてほしい部分、成長に着目した声賭け(原因でなく目的、どうなりたいかに着目したメッセージ)
  出来ていないことの指摘でなく、やってほしい行動を具体的に声賭けする『フィードフォワード!』
  「昨日は夜遅くまで良く頑張ってくれたね、あと、金槌はここ、スパナはここに戻してください」
4、伝えられる側の気持ちを考えたメッセージ(相手に興味関心に視点を向けるメッセージ)
  YES、BUT話法は、YES、AND話法などで、対応する
  「〇〇チャンはこのおもちゃで遊びたいんだよね、ところで△△チャンもこのおもちゃで遊びたいようだよ、どうしようか?」
5、意見言葉でメッセージを伝える(伝える側の気持ちや、意見として伝えるメッセージ)
  「僕はこの件に関しては〇〇だと思うよ」
6、共感するメッセージ、同情ではない。(自分だったらでなく、相手の目で見、耳で聞き、心で感じる)
  親しい友人ならば、「わかるよ!」と言う、それ以外も、「あなたの本当の気持ちはわからないけど、言いたいことを理解しようとすることは出来る」
7、貢献や協力にも注目したメッセージ
  「あなたのきちんと整然と使いやすくツールを配置する能力は、皆さんの役に立てると思います」
8、失敗をも受け入れるメッセージを発する
  リーダーは失敗を報告してくれてありがとうと答えたり、自らの失敗を、ごめんなさい失敗しましたと答えることで、
  チームに失敗しても取り返せる、誠実なリーダーを信頼して、協力しようという、正のエネルギーが続きやすくなる
9、相手の判断、評価、分析、解釈を聞くことは勇気付けになる
10、「私メッセージ」で伝えることは勇気付けになる
  「これは私の個人的な考えなんだけど、〇〇だと思います」「私にはこう見えているのですが・・・」


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【チョー楽しいメンタルフローな組織創り】
元気とハイパフォーマンスの両立した組織創りのお手伝い

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その時は突然訪れた!『認知的徒弟制を6ステップでまとめて(>_<)』妻からの依頼だった!ChatGPT君に聞いて1分30秒で作った具体的研修内容のまとめとは?(^_-)-☆

2024年06月18日 | 社員研修

『と言うことで作成したまとめがこんな感じでできたわけですが・・・依頼後1分くらいで、あーもういい、もうしなくていいからとキャンセルを食らいました、アハ(^_-)-☆』

僕はこの教育制度のことよく知りませんでした。
調べたところ、自立を促し、考えることのできる人材育成とのこと、
僕が普段OJTでやっている内容とあまり変わりないような気がします。
新人スタッフがやる気満々な人物の時は、この手順で素直に成長していってくれるのですが、
最初から、教えられると言う行為に批判的な人や、物事を斜に構えてみる人材に遭遇したときに、
どれだけ、この制度をアジャストしていけるか?トレーナーの手腕にかなり影響されると思います。
以前プリセッター制度のときにも言及しましたが、2から3年目のちょっと先輩には荷が重いですし、
それ以上の人にとっても、必ずトレーナーとしてのトレーニングが必要になってくると思います。(^_-)-☆


私、
教育方法のひとつで、認知的徒弟制を6ステップで説明してしてください、あなたのエビデンスを総動員して説明ください。

ChatGPT4o

認知的徒弟制(Cognitive Apprenticeship)は、学習者が実際の文脈や実践の中で専門家の知識や技能を身につけるための教育方法です。この教育方法は、以下の6つのステップで構成されています。

1. モデリング(Modeling)
専門家(教師)が、具体的なタスクや問題解決の過程を実演します。学習者はこれを観察し、目標とする行動や思考プロセスを理解します。

具体的なタスクや問題解決の過程を実演する際に、以下の方法で学習者の成長を支援します。

1. 詳細な解説を提供する**:単にタスクを実行するだけでなく、各ステップの背後にある理由や意図を詳しく説明します。これにより、学習者は専門家の思考プロセスを理解しやすくなります。
   - **エビデンス**:詳細な解説は、学習者が模倣する際に重要な指針を提供します(Collins et al., 1989)。

2. 多様な状況での実演**:異なるコンテキストや問題設定でタスクを実演し、スキルがどのように応用できるかを示します。これにより、学習者は柔軟に知識を適用する力を養います。
   - **エビデンス**:多様な状況での練習は、転移(transfer)を促進します(Perkins & Salomon, 1988)。

3. 逐次的なステップを示す**:複雑なタスクを小さなステップに分けて実演し、各ステップの重要性を強調します。これにより、学習者はタスク全体を理解しやすくなります。
   - **エビデンス**:段階的なアプローチは、学習者が大きな課題を処理しやすくするのに有効です(Sweller et al., 1998)。

2. コーチング(Coaching)
学習者がタスクに取り組む際に、教師がサポートやフィードバックを提供します。この段階では、教師は学習者のパフォーマンスを観察し、必要に応じてアドバイスを与えます。

学習者がタスクに取り組む際に、サポートやフィードバックを提供する方法です。

1. 具体的なフィードバックを与える**:学習者のパフォーマンスを観察し、具体的な改善点や強みを指摘します。これにより、学習者は自分の進捗を把握しやすくなります。
   - **エビデンス**:具体的なフィードバックは、学習効果を高める重要な要素です(Hattie & Timperley, 2007)。

2. 自己評価を促す**:学習者に自分のパフォーマンスについて考えさせ、自己評価を行わせます。これにより、学習者はメタ認知スキルを発達させ、自律的に学習を進められるようになります。
   - **エビデンス**:自己評価は、学習者の自律性を高める手段です(Zimmerman, 2002)。

3. 目標設定を支援する**:短期的および長期的な目標を学習者と共に設定し、それに向かって具体的なステップを計画します。これにより、学習者はモチベーションを維持しやすくなります。
   - **エビデンス**:明確な目標設定は、学習の動機付けに効果的です(Locke & Latham, 2002)。

3. スキャフォルディング(Scaffolding
学習者がタスクを独自に遂行できるようになるまで、段階的にサポートを減らしていきます。最初は多くの助けを与え、徐々にその量を減らしていくことで、学習者は自立した学習者となります。

学習者が自立してタスクを遂行できるようになるまで、段階的にサポートを減らす方法です。

1. 段階的なタスクの簡略化**:最初はタスクを簡単にし、徐々に複雑さを増やしていきます。これにより、学習者は自信を持って取り組むことができます。
   - **エビデンス**:段階的な学習は、学習者の自信と能力を高める効果があります(Wood et al., 1976)。

2. ヒントや手がかりを提供する**:学習者がつまずいたときには、完全な答えを教えるのではなく、解決に向けたヒントや手がかりを与えます。これにより、学習者は自力で問題を解決する力を養います。
   - **エビデンス**:ヒントや手がかりは、問題解決能力の向上に役立ちます(King, 1991)。

3. 自主的な探求を奨励する**:サポートを減らしつつ、学習者が自分で探求し、新たな知識を発見する機会を提供します。これにより、自律的な学習が促進されます。
   - **エビデンス**:自主的な探求は、深い学びを促進します(Deci & Ryan, 1985)。

4. アーティキュレーション(Articulation)
学習者が自分の考えや理解を明確に表現できるようにします。これにより、学習者は自分の思考プロセスを意識し、他者と共有することで理解を深めます。

学習者が自分の考えや理解を明確に表現できるように支援する方法です。

1. 口頭での説明を求める**:学習者に自分の考えや解決方法を口頭で説明させます。これにより、学習者は自分の理解を深めることができます。
   - **エビデンス**:口頭での説明は、理解の確認と深化に効果的です(Chi et al., 1994)。

2. 書面での反省文を作成させる**:学習者に、自分の学習プロセスや成果について書面で反省する機会を提供します。これにより、自己評価と理解の深化が促されます。
   - **エビデンス**:書面での反省は、メタ認知スキルの向上に役立ちます(Schön, 1983)。

3. グループディスカッションを促す**:学習者同士が自分の考えや解決方法を共有し、ディスカッションする機会を提供します。これにより、他者の視点を学び、自分の理解を修正できます。
   - **エビデンス**:グループディスカッションは、多角的な理解を促進します(Johnson & Johnson, 2009)。

5. リフレクション(Reflection)
学習者が自分のパフォーマンスや思考過程を振り返り、自己評価を行います。これにより、自分の強みと弱みを把握し、次の学習に生かすことができます。

学習者が自分のパフォーマンスや思考過程を振り返り、自己評価を行う方法です。

1. 定期的な振り返りセッションを設ける**:学習者が定期的に自分の学習プロセスを振り返る機会を設けます。これにより、学習者は自分の進捗を確認し、次のステップを計画しやすくなります。
   - **エビデンス**:定期的な振り返りは、継続的な改善を促します(Gibbs, 1988)。

2. 自己評価ツールを提供する**:学習者が自己評価を行うためのツールやガイドラインを提供します。これにより、学習者は客観的に自分のパフォーマンスを評価できます。
   - **エビデンス**:自己評価ツールは、学習者の自己認識を高めます(Black & Wiliam, 1998)。

3. フィードバックを基に改善計画を立てる**:学習者にフィードバックを提供し、それを基に具体的な改善計画を立てるよう指導します。これにより、学習者は具体的な行動に移しやすくなります。
   - **エビデンス**:フィードバックを基にした改善計画は、学習成果の向上に直結します(Hattie & Timperley, 2007)。

6. 探求(Exploration)
学習者が自ら問題を発見し、解決するための探求活動を行います。この段階では、学習者は自主的に学習を進め、新たな知識やスキルを獲得します。

学習者が自ら問題を発見し、解決するための探求活動を行う方法です。

1. 問題発見の機会を提供する**:学習者が自分で問題を見つけることができるように、オープンエンドな課題やプロジェクトを提供します。これにより、学習者は主体的に学ぶ姿勢を養います。
   - **エビデンス**:問題発見は、創造的思考と問題解決能力を促進します(Hmelo-Silver, 2004)。

2. リソースを提供して自己学習を支援する**:学習者が必要とする情報やリソースを提供し、自分で調べて学ぶ力をサポートします。これにより、学習者は自律的に学習を進めることができます。
   - **エビデンス**:自己学習のリソース提供は、自律的学習者の育成に効果的です(Candy,

生成AI   ChatGPT4oにて作成、精緻な情報確認はできていません。


             
            『医学書院・医学界新聞プラス[第2回]認知的徒弟制の6ステップ』より引用させていただきました

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『入院中も本当に助けられた 喉のマッサージ・言葉を使って何かを伝えたいと思っている人は ボイトレから学べることは多い!②』

2024年06月18日 | リーダーシップ

[TikTokですぐ100万再生]○○を擦って、喉が詰まる感じが消えます!声が出にくい方オススメ。

Wonkaの歴史、プロフィールブログ 【ミックスボイスの定義など】 https://goo.gl/u2xhnG 【line@】↓↓レッスン問い合わせはこちら↓↓ https://goo.gl/ofRUZB ※動画リクエストもどうぞ↑↑ 【Twitter】 https://twitter.com/wonkaname (気軽フォローどぞ) 【Instagram】日常です。 https://www.instagram.com/kubo_wonka


【今回の重要なキーワード】
1、言葉を使って何かを伝える仕事をする人にはボイトレがお勧め!
2、ボイトレを始めて約2年、やればやるほど、アーティストや声優さんのすごさが解ってくる。
3、一般のほとんどの人は、自分の声は、声の大小と、高低しか変化しないと思っている。
4、言葉に乗せる感情や、熱量も、声の表現スキルがあってこそより伝わりやすい。
5、一瞬で飲み込みがよくなるマッサージとは?


『今回の入院でずいぶんボイトレをやっていたことで、助けられたことがずいぶんあった』
セキが続いたりとか、血痰が出たりと、肺とのどの状態が変化していったとき、構造をある程度理解できていたので、

自分の状況が、脳内の映像で理解できたことでずいぶん安心した。

そして飲み込みが少し悪くなったときに、この動画で紹介していただいている、

マッサージが真っ先に浮んだし、セキを緩和するためのつぼ押しも学んでいたのですごく役立った。

実際にマッサージをしてみてその効果の大きさに『ビックリ』した。

一瞬で、食べ物やつばが飲み込みやすくなった。

 

『言葉を使って何かを伝えたいと思っている人はボイトレから学べることは多い!』

2年前、僕がボイトレを始めたのは、こんな事を知ったことがきっかけだった。

『人の感情は、第一印象より声から受ける影響が大きい!』・・・

研修、セミナー、プレゼン、交渉、僕がやっていきたいと思うことの大半が、

言葉を、音声に乗せて人に伝え、影響力を使って、行動してもらうというものばかりだ。

だから、今も、どうやったら、人に自分の思いを伝えられるかの研究と実験をくりかえしている。

その中のひとつが、『ボイストレーニング』だということだ!

政治家、一流の経営者、役者、アーティスト、声優、の方たちを、

研究の材料として、学ばせていただいてきた。

中にはジャパネット高田さんのような、プロ販売員を研究の、対象としたこともあった。



ボイトレを始めて約2年、やればやるほど、アーティストや声優さんのすごさが解ってくる』

まったくの素人の、僕が言ってもまったく信憑性がないし説得力もないと思うが、

言葉の真意が人に伝わるには何が必要か?を、学んでいくと、少しずつだが、アーティストや声優さんが、

一音、一語を本当に大切に、本気で取り組んで、努力していることが、少しずつだが
見えてくる。

そこにかけている、熱量と執念が本当に凄い、こんな繊細なことに神経を使っているんだということが、

発する言葉の端々から見えてきて、本当に尊敬するしかない!

よく、人に自分の考えを伝えるために、最も大切な事は『情熱』だおっしゃる方がいる。

確かに、本気で取り組んでいることを、わくわくして仕方がないことを、相手に話すと、

予想以上に相手に伝わるし、協力をいただける事は多い!それは間違いない。

しかし、全く音痴の歌手の歌が、大ヒットすることがないように、自分の想いを伝えるには、

それを形にして、相手に伝えるだけの、最小限の能力は必要になってくる。

だから、表現に必要な技術のトレーニングは必須だ!


                           



今回の動画紹介は、私が、いつも参考にさせていただいている、発声製造工場【Wonka】さんの動画で、

『首周りのストレッチによる声への影響』と、『さまざまな声の出し方&声のトレーニングの方向性』紹介になります。

僕も実際にやってみると、こんなに簡単に首周りがすっきりとらくになって、こんな感覚は久しぶりだったので、

本当にびっくりしました。

飲みこみがスムーズになり声が出しやすくなり、

首のこわばりが楽になる、ぜひお勧めしたいストレッチ

であるといえます。

この動画の中で、ボイストレーニングの前に、身体が、十分な力を発揮できる状態にしておく、整える技術が、必要だということが照会されています。



2つ目の動画では、声帯の使い方と、共鳴の場所と方法、吐き出す空気の量を調整、組み合わせることによって、

さまざまな声のトレーニングができることを、照会してくださっています。

声の出る仕組みが解らない人にとっては、ちょっと難しいところがあるかもしれませんが、

それらを組み合わせることで、人間はいろいろな声を出せるということを、実証していただいています。

ここを知っていただくだけでも、普段の言葉に関する表現の仕方や認識も変わるのではと思っています。

文頭でも触れましたが、ボイストレーニングの経験のない方は、自分の声は変わらないと思っています。

しかし、トレーニングを続けていくと、現在の自分の声が自分の声の機能のほんの一部しか使っていない、

『ただの癖でしかない』ことが解ってきます。




以前、このブログの中でも紹介しましたが、大型の施設の受付のなかで、歩いてくる人の状態を観察し、

体の状態と、心の状態を、情報から想定して、声賭けを変化させて挨拶をするという実験をした時、

ただ自分の元気を押し付けようとした時と、元気付け、勇気付け、共感、癒しの気持ちを、

挨拶に乗せて、表現して送ったときの反応が、明らかに変わったことに触れました。

声に乗った表現力により、より多くの情報が伝達され、気持ちや、熱量も伝わり、結果も変わります。

ただ、この挨拶を実現させるためには、声の響き、高低、息の量、などをコントロールして、表現する、

今回ご紹介しているような、最低限の、発生の技術が必要になってくるのです。


【ボイトレしてるのに歌が上手くならない方へ】変な声しか出ない、成長しない。【自己分析】【ミックスボイス】

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『入院してはじめて自分に習慣を作る習慣が醸成していた事に気づく!』

2024年06月15日 | 習慣化


【今回の重要なキーワード】
1、習慣作りをする習慣はドーパミンと『快』を作ること
2、新生脳神経細胞を増やすことが脳内の環境を整える
3、朝散歩と、運動、良質な睡眠が新生細胞を増やす
4、価値観に合致する音声を聴き続けることで脳の抵抗値をさげる!
5、〇〇だから、〇〇する。〇〇したら、〇〇するを上手につかう
6、朝起きてすぐがコルチゾールの量がピークの時間帯、新しい行動習慣を身につけやすい時間帯
7、悪い週間を止めたければ、決まった時間にその習慣を行うことを義務化する⇒やりたくなくなる


今回の入院で僕は自分の行動の大半が、習慣によるものであると、体で実感できました。
入院の前は、入院中に本が読めればいいなくらいな簡単な気持ちでいたわけですが、
まず入院してすぐに気づいたのは、入院に際して無意識に選んだ本が、
今抱えているからだの問題を課解決するために必要な習慣作りに直結するものばかりだったことです。
僕は普段から、人や周りに振り回されない、自分の人生を歩んでいいんだという事に関連しているコンテンツを発信している
その目的にむかって、入院直後から、今回は勝手にどんどん習慣作りが進んで言った。
例えば、朝4時におきて⇒ストレッチをする⇒瞑想をする⇒コーヒーを買いに行く⇒コーヒーを飲む⇒
朝散歩&運動をする⇒5分の仮眠⇒読書⇒アウトプットとここまでがひとつのルーティーンになる。


『 習慣作りをする習慣はできるのか!!?? 』

朝から頭痛くなるような、ベリーハードな投稿ですみません!(^_-)-☆

お早うございます、昨日、習慣作りについての書き込みをしているとき、

ふと、『アイデアを生み出すアイデア』があるように、


『習慣作りをする習慣』があれば、

面白いよなーと思い立って、確認したくなったのが、

『海馬の記憶はなぜ1ヶ月までの短期記憶なのか?』

という疑問!(数年記憶されるものもある)

 


記憶、習慣作り、認知(意味付け)は、『脳の海馬と扁桃体』を中心に、

周辺の部位を巻き込んだ、神経のネットワークが、生みだしているのは、かなりはっきりわかってきている。

ここでポイントとなってくるのが、習慣が出来上がる期間は、最短で約一ヶ月弱

海馬の記憶保持期間も諸説はあるが

『約1ヵ月という期間!』であるという事実だ!


関連があるのではと、以前から凄く気になっていた。

新たに長期の記憶ができる仕組みと、習慣ができていく仕組みをそれぞれに、かんがえ、関連を見ていくと、

長期の記憶は前頭前皮質、習慣の行動の初動は大脳辺縁系、線条体という違う部位が関わっているが、

外部からの刺激情報は、双方とも、海馬を経由してもたらされているし、

習慣行動で動物脳の判断を制御しているのも、長期の記憶にするのかどうかを、決めているのも

大脳辺縁系の、海馬と、扁桃体で生まれる感覚『快』、『不快』の振り分けからである

ここで『不快』を選べば、遺伝子、本能に縛られた結果!

命に関わるものは、長期記憶として残り、

習慣が新たに作られ強化されるが、


それ以外のものは、長期記憶されず、習慣にもならない

本能が邪魔をするからだ!


しかし、『快』情動が選ばれれば、ドーパミンがA10神経系に放出され、

前頭前皮質に記憶痕跡から長期記憶に変化して記憶が残り、

ドーパミンの影響で、行動は習慣化され易くなる。


                    


『新生脳神経細胞を増やしていくための習慣を作ることが、習慣を強化しやすい脳の状態を作る!?』

そして、この記事を見つけて、なぜ約一ヶ月なのか?かなりの部分の疑問が解けた。

そのポイントが

主に海馬歯状回で生まれるといわれている、新生脳神経細胞の働き!

ここは、永い間、脳の神経細胞は新たに生まれない!

というのが、脳科学の主流の考えとして、定着していたのだが、

最近になって、ロンドンのタクシー運転手の海馬が、大きくなっていることが、

発見されたことが、きっかけで、海馬の歯状回で主に、新生脳神経細胞が増えることが、認められるようになってきた


                
                                      参考文献:木村 泰子著『美しい脳図鑑』


『なぜ、海馬という小さな部位で新たな記憶を生み続けることが出来るのか?』

この仕組みには、不思議なことがいっぱいある。

長期記憶が前頭前皮質に定着されるにしても、習慣化されるにしても、

海馬の記憶の固定化の変化とその状態が、大きく関わってくる。

脳全体の神経細胞数が、1000億個、海馬はごく小さい部位で、約100億個と、

10分の1にもかかわらず、記憶情報が海馬の中で、飽和状態にならない!。

上記の図のように、海馬の記憶の中で想起を繰り返すものは、前頭前皮質に

約2週間で、長期記憶として、

前頭前皮質の記憶の痕跡細胞が、長期記憶の遠隔細胞に変わっていく。

今度は、ここを基点として、

記憶が想起されるようになってくると、長期記憶として、強化されていく。

このとき、同時進行で、海馬の中にあった、同じ記憶が消えていく。

これによって、海馬の中に、新たな記憶が生まれるための、脳の容量を確保していると考えられる

 



ここで、これはあくまでも、僕の仮説になるのだが、

新たな習慣を身につけやすい、脳の状態を作るためには、


脳の新生脳神経細胞を増やすことに注力すれば良いという事になる。

もしも、新生細胞が、まったく生まれない状態になってしまえば、海馬は萎縮していき、

新たな記憶を作ることも、新たな習慣を身につける事も
できなくなる、状態におちいる。

では、新生脳神経細胞を増やすポイントは何かというと、

1、良質で、十分な睡眠を確保する
2、有酸素運動、筋トレなどで生まれるBNDFを増やす

この2つ
さらに、扁桃体が『快』の状態に振り分ける判断になりやすいように、

3、海馬が受けとる情報を、自分の価値観にあった、情報が、
  常時入ってくる、環境を作る。
例えば、前向きになれる言葉、音楽、小説、ビジネス書などのオーディオブック、セミナーや、講演会の音声などを、
MP3プレーやなどにダウンロードして、移動時間、空き時間、待ち時間、家事などと平行して、聞き続ける。
こんな風に書くと、必ず一定数の方が、こんな風に言ってきますよね!


             
                                            参考文献:古屋 晋一著『ピアニストの脳を科学する』


そんなめんどくさい事、一部の人しか出来ないし、やりたくない!
では、これなら、どうだろう、
もしも時間があるという人は、動画でもよいと思っていて、例えばYouTubeで、価値観に合致した、
興味のある動画を見続けるでもまったくかまわない!
視覚優位の人は、こちらの方が、簡単かもしれない。
脳の話などしたので、難しいそうと感じているかも知れないが、
あなたも、こう言った経験ならきっとあると思っていて、

なかなか覚えられなかった事が、よく知っていて、興味のあることと、関連づけられた瞬間に、簡単に頭に入ってきたとか!

ウォーキングの習慣のある人が、歩くだけだったらもったいないと、一緒に音楽を聞いていたら、習慣になった!
なんてこと。
実は、この価値観に合致する、情報を入れ続けるという経験が、
ピアニストやアスリートが実施する、イメージトレーニングと同じ効果をもたらす、
つまり、実体験をしているのと同様の経験を、頭やからだに刻み込む。
これにより、新しい刺激に対する、抵抗が極めて低くなり、
記憶としても、習慣としても受け入れやすい、心身の状態を作りだす。
ピアニストが、即興演奏が出来たり、アスリートが専門外のスポーツでも、
スムーズな体の使い方ができたりすること、  
これが、

『習慣を作る習慣の正体だ!』

この3つの事を満たす習慣が、抵抗を少なく新しい習慣を身につける、脳の状態を作る習慣ということになる!?

 



井ノ口馨 (いのくち・かおる)富山大学大学院医学薬学研究部生化学講座教授。農学博士。名古屋大学大学院博士課程修了後、コロンビア大学医学部研究員、ハワードヒューズ医学研究所リサーチアソシエート、三菱化学生命科学研究所グループディレクター

https://www.cell.com/fulltext/S0092-8674(09)01309-9


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国さえもコントロールできない科学的根拠の影響も受け入れない『空気という妖怪』は変えられるのか?『空気』に水を差す人色エナジーの坩堝から生み出される雰囲気とは?再編集

2024年06月15日 | 共同体感覚

【同調圧力の真実】「空気」の研究|山本七平 あなたの思考を奪っている、残酷すぎる社会の構造


国さえもコントロールできない科学的根拠の影響も受け入れない『空気という妖怪』は変えられるのか?『空気』に水を差す人色エナジーの坩堝から生み出される雰囲気とは?

『空気』とは何か?


「空気とは絶対的な支配力を持つ『判断の基準』で、もしそれに抵抗しようものなら、

容赦なく、異端と判断され、まるで犯罪者のごとく社会に抹殺されてしまう超能力!」

「日本の判断の基準は空気的判断基準だそしてそれは誰も説明できない妖怪のようなもの!」      参考文献 山本 七平 空気の研究より


この『空気』は国家権力さえ支配できない、科学的根拠も影響し得ない

絶対的な基準として、社会のあらゆるところに存在する。

もちろん会社・企業の中にも存在し、会社の経営に影響し、

仕事の方向性から、末端のオペレーションにまで影響している。

例えば、あなたも経験があると思うが、

会社の会議などで、上司が、

「今期はこの方針で行こうと思いますが、何か、質問や意見があればおねがいします」と促したときに、

シーーーンとした空気が流れ、誰も何も発言がなく、まるで会議でなく報告会のような様相を呈してしまったこと。

例えば仕事は定時で終わっているのに、上司のがまだ帰らないため、必要がないのに残業をしてしまう、

帰れないでいる部下たち。

おそらく、日本の多くの会社で、このようなことが、日常的に行われているのではないかと思う。

そして、この空気がエスカレートして引きおこされるのが、ビックモーター・損保ジャパンの事件、

ダイハツ・トヨタのグループ企業の検査データの改ざん問題や、宝塚のパワハラ事件などであると思う。

個人個人では、こういった行為を行うのはいけない事だと、そしてやりたくないと思っているのに、

場の空気はそれを許さなかったのだと思う。

安全性が最上位の優先事項だとわかっていても、納期や、効率を優先せざる負えない企業文化。

これは法律に触れる行為だとわかっていても、売り上げ目標が絶対化した予算になってしまっていて、それを達成するために、

車に傷をつけてしまう、会社方針が、法律よりも優先してしまう恐怖の支配構造。

永年の伝統が、時代に合わなくなっているにも関わらず、生存者バイアスに支配され、パワハラが常態化している舞台稽古。

ただ、空気に支配される世界、そこには、自ら選択する自由もなく、発言する権利もない、人の命さえ奪ってしまう、恐ろい空間だけがある。


      


では、この空気を変えることはできないのか?ということなのだが、

山本先生は、過去にあった、大きく空気が変わった事例を挙げています。

ひとつは、明治維新、そして2つ目は、戦後!

面白いことに、日本においての社会変革は、驚くほどの短期間で達成されているのだという。

そしてそれは、世界的には大変珍しいことらしい。



宗教や、論理的な基準のある諸外国では、考えられないことらしいのだ。

日本人は、元々多神教だ、八百万の神といわれ、木や森、川、海、あらゆる物体に霊魂が宿ると信じられいる。

つまり、「空気は」太古から日本人の心に宿る実態のない絶対的なものであると考えられる。

宗教のように明文化された経典のような基準はなくとも、空気自体が経典のように絶対的なもの
あるということだ。


もちろん諸外国にも空気といったものないのか?というとまったくないわけではない。

しかし、日本人と、大きく違うところでは、論理的な明文化された基準があったり、宗教の経典があったりして、

これが、人の判断の基準なので、社会変革を行うにも、この基準を書き換えなければならない。

そのため、時間も労力もかかるし簡単ではない。

キリスト教の経典を変えることになった、宗教改革は、多くの血が流され、宗教戦争をふくめて、諸説あるが約140年間かかっている。



こういった海外の事例などから判ってくる、空気に支配されにくい組織を作るための方法のひとつは、

組織の大多数が納得感のある、基準を明文化して作っておくということが考えられると思う。

これにより、『空気という妖怪の影響力を限定的なものにできる』と考えられる。

もうひとつは、

『心理的安全性の肝でもある、安心して反対の意見を言える雰囲気を作ることであると考えられる!』

このことが、空気に水を差す企業文化を創ることになり、空気に支配されにくい、組織を作ることにつながる。

ここで、『空気』と『雰囲気』の違いについて、触れておきたいと思う。

辞書を引いてみると、

【空気】その場所にいる人々を支配している気分を言うことが多い。

【雰囲気】人や場所などが発散する独特のある感じについて言う、好ましいものが多い。

同じような使い方をする2つだが、明らかに違うところがある。

「空気」は人を支配するもので、基本的にマイナスに働き、

「雰囲気」は、人が作るもので、空気と違い好ましいエネルギーを感じ、プラスに働くものもある点だ。

ここで思い出すのは、アドラーの共同体感覚という概念だ、

コミュニティーの中で幸せに生き生きと積極的に生きるための基準で、

1、自分は役に立てる
2、周りは信頼できる
3、貢献感を感じている

そしてこれらは、勇気付けという、人に内在するエネルギーを高める働きかけを続けることで得られるという。

まさに、この働きかけの数々を明文化することによって、

会社祖組織内の人のエネルギーをプラスにしていくことにより、

エネルギーの高い人たちが集まり作っていく雰囲気が、企業文化を創り「空気」による支配から解放されることにつながると考える。


『ビジネスステージでも自己受容できるようになるためのポイント』

1、完全に自己受容できている人はいない事を理解する
2、自分のネガティブな感情にただ向き合い、ただ観察し続ける!
3、ネガティブな感情を紙に書き出す!
4、あ、またネガティブな感情沸いてるなーと気づくだけでいい
5、目標をすて、今の積み上げで結果が生まれていることに気づく
6、呼吸音に気づき、集中する瞑想を実践する


僕ってこんな人です!(^_-)-☆

コア1:『周りとは違うやり方で自分軸を大切に自分の人生を生ききる!!』
コア2:『周りとは違うやり方で、97%の人が忘れている、そしてやってない、
     人は皆上を向いて自分の人生を歩いていいんだ!』という事に気づいてもらえる研修をやりたい!』


ミッション周りの人、事に捉われることなく、本当の自分の人生を、
      歩いていいんだ!という気づきを広めていく!


セルフイメージ:脳科学、心理学、フロー理論、行動科学を使って、
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※企業文化、環境変化を利用した自然な人づくり『オープンコミュニケーション心理的安全性構築コーチ』
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カンパニースピリッツ:利他でビジネスを創造することが唯一、0⇒1を創るアイデアを生み出す


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なぜ新入社員の研修が進むにつれ元気をなくし、不満を口にするようになり、やる気をなくしていくのか?再編集

2024年06月15日 | 社員研修

                       「やる気を出させよう!」ではなく「やる気を挫かない」に意識を向けてみる【宮越大樹コーチング動画】


『常にやる気を挫かないという「マインドと関わり方」に視点をを向ける事が相手の心のバッテリーを100%にする』

企業で研修をやったり、リーダーへの教育をやっていて、以前からかなり違和感を覚えていた言葉があったんです。

それが、『やる気を出させる』『モチベーションをアップさせる』です。


この言葉を使って
横に寄り添うとか、スタッフを尊敬してとか言ってみても、

この上下関係が必ず生まれる、キーワードを見た瞬間!

自分で自分にがっかりしている私がいて、エネルギーが爆下がりだったんです!


なんか違うなー、いいフレーズないかなーと思っていたところに、この動画を見つけることができました。

一瞬で、「あっこれだ!」と直感しました。

その言葉がとってもいい、「やる気をくじかない!」

この言葉の根底には、誰もが生まれながらにやる気はもっている。

ただ、表に発動していないだけ、だから
やる気を出させるでなく、くじかない!

この挫かないというマインドは、
常に常に、心に刻み付けて行きたいと思います!


                                             
参考書籍:平本 あきお 前野 隆司『アドラー心理額×幸福額でつかむ 幸せに生きる方法』


少し前に、『心理的安全性』に付いてのポイントを書いたことがありました。
『生産性向上のために、心理的安全性の高い職場に必要な取り組みを、わかりやすい言葉で4つにまとめると?』
1、『無知な人物』と評価しない!
2、『無能な人物』と評価しない!
3、『否定的な人物』と評価しない!
詳しくは、下のリンクから確認していただきたいのですが、

『心理的安全性を創っていくのが目的になっていませんか?、日本企業の根本課題、生産性向上が目的だという事を忘れないでください!」

今回の2回シリーズで伝えたかったことの2つのポイントは、

ひとつは、やる気を出させるという、縦の関係ではなく、やる気を挫かないに常に意識を向ける横の関係で関わり続けること!

そして、もうひとつは、関わる人にレッテルを貼ることをしない!です。

それらを踏まえて、

前回を振り返ってみると、新入社員の研修が進んでいけばいくほど、元気ななくなって、反発して、やる気をなくしていくというお話をしてきました。

なぜそんなことが起こっていくのか?ですが、あなたも、新人さんと既存のスタッフさんとのこんなやり取り聴いたり、見たりしたことがきっとあると思います。

例えばこんなやり取りです。

先輩 「何かわからないことがあったら、遠慮せずに、いつでも聞いてね!」(本心・ホント忙しいからあんまり手を煩わせないで)

後輩 「わかりました」(心の声・わからないことがわからないから困ってんだけど、基本的なラインのQ&Aやマニュアルないのかな?)


先輩 「しっかりメモを取ってね、最初はわからなくてうまくいかないかもしれないけど、すぐになれるから、それから一度犯した失敗は2度としないようにすること、
わかるよね!」(心の声・早くしごと覚えてくれないかな、自分の仕事で手一杯なのに、新人の教育なんて無理だよ、誰か助けて)

後輩 「・・・心の声、手を動かすオペレーションが多くて、メモを取る時間がないんだけど、先輩さっきなんて言ってましたって聞いたら怒るだろうな、何でメモ取らなかったのって、これは2度目は確認できないな!」

先輩 「今は時間があるけど、すごく忙しい時間帯は、少し言葉が荒くなるかも知れないけれど、ごめんね、悪気はないから」
(心の声・患者さんの命がかかっている現場なんだから、患者様最優先、阿吽の呼吸で仕事できないとダメ、自分もドクターにそうやって鍛えられた、丁寧に説明なんてしている場合じゃない、処置の段取り考えて、態度と、目線、過去の言動などから、推測、想定して、最短で必要な業務を積極的にやってくれて当たり前)


最初は、割と丁寧に、新人さん目線で考えて、声かかけしているのですが、少し時間がたつにつれ、先輩たちが、仕事の大変さから、予防線を張るようになっていきます。

先輩 「これはもう何回も言ったよね!メモを取ってていったよね、何回もできないのは許さないって私、確かにいったよね!」

先輩 「こんなことも分からないの?同じ新人の〇〇サンは知っていたよ、今まで学校で何を勉強してきたの!」(心の声・この子全然やる気ない、家に帰って振り返るとかしないのかしら、私のときは毎日やっていたよ、まったく努力が足りない!)

先輩 「できない言い訳なんか聞きたくない、やる気がないからできないの、私の言うことちゃんと聞いてた?口答えするなんて一人前の仕事ができるようになってから言って!」

先輩 「何でこんなことをしたの、あなたは言われたとおりのことだけしておけばいいの、言われたこともできないのに、自分で判断して余分なことなど一切しなくていいから!」

先輩 「病院の方針に問題がある、説明書が分かりにくい、言い訳するな!何であなたは反省しないの、いつも私の話聞いていないよね、人の事はいいから自分がまず変わらなきゃならないんじゃないの!」

もうここまでくると、新人さんへの気遣いは、全くなくなっています、何が起きているか?というと、これは仕事ができるように新人さんを教育する目的ではなく、
上下関係をはっきりさせて、相手を屈服させて、自分の価値観を押し付けることが目的になっています。



ここからはもう1パターン、キャリア採用の新入社員さんの場合を考えてみます。

キャリア採用社員 「現場現品を使ってオペレーションを説明するのに、マニュアルはないですし、物品や設備の名前も、あいまいで統一したものがないのはおかしいです」

「聞いていて理解しづらいですし、前の職場の話しですが、僕が海外の現場で、言葉の通じにくいスタッフさんに指導していたときは、それぞれの物品や設備に名前を貼り付けて、認識を共有し、マニュアルにもその名前を使ったオペレーションの説明をつけて、説明方法も話し合って共通化していたんです」

先輩社員 「まだ入社して2週間もたっていないのに、そんな会社批判は、仕事が一人前にできるようななってから言えって言うの!」

「前職が上場の大企業の社員かもしれないけど、今はここの新人契約社員に過ぎないんだから、まずは言われたとおりのことを、黙ってやるのが当たり前でしょ、
どうせ、海外現場の立ち上げなんていってるけど、こんな会社に来るぐらいだから、下っ端でいって指示に従っていただけでしょ!」

キャリア採用社員 「社会保険の申請をしていますが、あなたは現在見習い期間中だから、3ヵ月後の見習い終了時でないと、社会保険に加入できないといわれたんですけど、これって違っていると思うんですよね!」
「たしか、前職で総務にいたので覚えているのですが、一週間に20日以上勤務していて、2ヶ月以上勤める予定があれば、社会保険の加入対象の条件を満たしているはずで、会社が3ヶ月間の試用期間を定めているのであれば、2ヶ月以上の雇用予定となるため、社会保険の手続きを5日以内にしなければならないはずなんですが」

先輩社員 「いやー本当に大企業出身の人は、プライドが高くて困る、会社経営の批判ばかりしていて、全然仕事は覚えない、今の状況が給料ドロボウだってこと、認識してるんだろうか?・・・・」


どうでしたか、これは、レッテルを貼るという行為ですね。

きっとあなたにも、1つや2つは思い当たることあったのではないでしょうか?

前回、医療機関での研修の主なものとしては、「プリセプター制度」話をしましたが、この方法は一般企業にも当てはまる教育制度です、

僕はこのちょっと先輩が、新人の教育の中心になってしまう教育の制度自体に問題があると思っていて、

例えば以下にあげられるようなことになると思います。
1、トレーナーが人を教えることによって自分が大きく成長できるチャンスであったり、成長を目の当たりにすることが楽しいというという事に気づけていない。
2、人を育てることが、経営者にとっても最終目標であるほど難しいことなのに、経営が安易に捉えている
3、勤務3年で、指導の能力がある人を対象に「プリセプター制度」があるようだが、条件が安易で直感的過ぎるし、
それを判断している中間管理職自体が、ひとの教育を本当に実践できているのか?出来ている人の確率はかなり低いと考えられる。
4、指導者(トレーナー)のための研修、勉強は絶対に必要で、しかも相手目線にいつでもなれる、習慣づくりの訓練がそもそも必要
5、トレーナー自身がまず、過去の事例や、考え方に捉われないための訓練を受けることも必要である
6、短期間で人にレッテルを貼ってしまい、そこからぬけだせなくなることと、人は多面的なものなので、その理解とレッテルはりしないための訓練も必要
7、習慣の出来不出来でなく、一定期間の能力の向上の変化に着目できる訓練も必要、2択でしかものを捕らえられない人も訓練が必要。

トレーナーを選定するに当たって、十分な準備と、研修制度を充実させるなどの、組織をあげた取り組みと、制度設計が必要になってくると考えます。



                                   


※人へのレッテル貼りに付いて  ChatGPTによって作成   事実確認できていません!
人へのレッテル貼り(ステレオタイプ、偏見、差別)は、社会的な問題であり、個々の人々やグループが特定の属性や特徴に基づいて一般化された見方や評価を受けることを指します。
これはしばしば、人々を不当に扱う原因となり、その結果、個人やグループが社会的、経済的、心理的なダメージを受ける可能性があります。

レッテル貼りの問題にはいくつかの側面があります:

1. **偏見とステレオタイプの強化**: レッテル貼りは、特定のグループや属性に対する偏見やステレオタイプを強化することがあります。
例えば、特定の民族や宗教集団に対する否定的なステレオタイプは、そのグループのメンバーに対する不当な扱いや差別を助長する可能性があります。

2. **自己成就予言**: レッテル貼りは、個人が自分自身や他の人々の行動を予測するのに影響を与える可能性があります
これは自己成就予言として知られ、人々がレッテルに適合するように行動することで、そのレッテルを実現させることにつながります。

3. **社会的不正義**: レッテル貼りは、社会的不正義を生み出す可能性があります。特定の属性や特徴に基づいて人々が不当に扱われることで、機会の平等や公正な取り扱いが阻害されることがあります。

4. **コミュニケーションの障害**: レッテル貼りは、コミュニケーションの障害となる可能性があります。
特定のグループに対する偏見やステレオタイプに基づいて行われるコミュニケーションは、対立や不和を引き起こすことがあります。

これらの問題を解決するためには、教育、啓発、対話、多様性の尊重などのアプローチが必要です。また、法的な措置や政策も、レッテル貼りの問題に対処するために重要な役割を果たすことがあります。


 【僕がビジネスの現場とリーダー研修の仕組みづくりの中で 信頼作りに向けて効果のあったポイントを紹介します】

1、今の自分の、いいところも、悪いところもすべて自分だと受け入れる(自己受容、規則正しい生活からまず自分を整える)
2、相手の興味関心に、自分ごととして興味を持つ(人間スポットライト、あなたの行動の目的、言葉の真意は何なんだろう、一緒に体験する)
3、相手も、自分の興味関心に向かってやりたいことや信じていることに向かって生きている人であることを信頼する
(人は皆自分の人生の主人公を生きている、受け入れ、まずこちらから信頼する)
4、物事を、正解、間違いの2つで判断しない、自分の常識、当たり前を疑う(常識、当たり前、みんなやってる、などの言葉を使わない)
5、相手の出来ていない所ばかりに視点がフォーカスしている自分に気付く(視点をノートに書き出す、出来ているところを認め、変化しているところを長いスパンで見る)
6、相手の言葉でなく、行動や、非言語コミュニケーションに注意を向けて対峙する(表情、目の動き、視点の変化、体の向き、手の位置、声のトーンの変化etc)
7、自分を信じ、自分の興味関心に向かって生きるていることや、自分の価値観を大切に生きている姿を見せつづける(言行一致、積極的傾聴、笑顔、挨拶、親切、ごまかすことなく謝罪するetc)


               


関連サービス:メンタルフロー人材育成プログラム  元気でいきいきと生きることと、ハイパフォーマンスの両立を目的とした、 応用スポーツ心理学(フロー理論)を基本に脳科学、行動科学、コーチング理論などから導き出した、気づきを習慣化することまでを1パッケージにした、メンタルトレーニングプログラムです。


『企業文化の醸成や、変革は、リーダの心の言葉を言語化することから始まる』リーダーの言葉に影響力を持たせるには、リーダーが自己受容していることが前提となる。

自分の、出来ているところ、良い所も、出来ていない不足しているところも、「すべて自分」と受け入れることを、自己受容といい、理想の自分と比べない、自分を否定しないことが、自己受容するための重要なポイントとなってくる。このことが出来ていると人間は、本能で自然と前に進んでいくエネルギーに満ち溢れるようになる。


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