正しい経営

今日は参議院選挙ですね。

僕も後から投票へ行こうと思っております。

さて、今住宅業界で心配しているは増税後の反動です。

まだ、正式決定していないところが悩ましいのですが、ヤマカ
のように注文住宅の場合だと９月までに請負契約をしているか
どうかが、ひとつの指標となります。

だから１０月以降にその反動がくると言っている人もいます。

僕もそんな事もあるので、ある方に１０月以降の集客イベントは
どうすれば良いですか？と相談しました。

そしたら、今まで通りやって下さいと言われました。

要するに、大丈夫だということです。

考えてみれば、ここ数年、リーマショックや東日本大震災の影響で
全体で見れば、かなり落ち込んだ時もありました。

僕自身もその時は、特に震災の時は、本当に仕事が無くなって
会社も存続出来なくなってしまうのではと、不安を感じていました。

しかしヤマカ木材は、殆ど影響が無いどころか、逆にそんな時でも
伸びています。

その方が言いたかったのは、いつの時代も正しい経営をしていれば、
お客様から支持され、成長も出来るということだと理解しました。

今までの僕の経営が正しかったかどうかは分かりませんが、外的な
要因の影響を受けることなく、業績を伸ばせたのは、少しは当てはまる
のかもしれません。

だから正しい経営をしていけば、どんな時代でも大丈夫なのだと思います。

僕や、ヤマカ木材にとっての正しい経営とは経営理念を実践する事。

過信はいけませんが、自信を持って１０月以降も攻めていきたいと
思います。

仕事が出来る人は携帯が鳴らない？

ここ１年くらいで一番変わったなと感じるのは自分の
携帯電話が鳴らなくなったという事です。

一時期は、休みの日も関係なくどんな事も僕の指示や
判断を仰ぐ為に掛かってきたのですが、最近はスタッフが
それぞれに判断してくれるので、よっぽど電話が鳴るこが
ありません。

勿論、現場に出ていない事も要因かもしれませんが、一番は
スタッフが成長してくれて、それぞれに任せられるのが
大きい。

以前読んだ本に、仕事が出来ない人程、携帯電話が良く鳴ると
書いてありました。

ある意味そうなのかもしれないですね。

営業でも、それ以外の職種でも、段取りや準備がしっかり
していれば、相手からの確認や催促の電話が掛かってくる事は
少なくなると思います。

また上司であれば、部下からの緊急の電話や相談も少なく
なるでしょう。

そう考えると電話が少ない人は、仕事が出来るというのは
その通りか、もしくは全くの新人なのかもしれません。

携帯電話ばかりして忙しそうにしている人は、そんな必要が
無くなるような、段取り力や準備が出来るようになりたい
ものですね。

僕自身も意識したいと思います。

大切な半年間

今日は午後から戦略、戦術、戦闘のチェック。

まずは課題を洗い出し、その課題に対しての対策を
考え、それを実行する為の仕組みを作る。

しかし、一番難しいのがこれらを徹底する事です。

今日もそうでしたが、徹底が出来ていないからこそ
成果が出ないと思います。

そして、未来の事も考えました。

実は、僕自身も今、この先の会社の方向性について
少し悩んでいるというか、迷っている部分もあります。

現実的に会社を計画通りに伸ばしていこうと思った場合、
やはり大きな判断をしなければいけない時期です。

怖さを感じたり、しかしチャレンジしてみたいと思ったり
しているのですが、そろそろそれらも具体的なものに
していかなければいけないという焦りも感じています。

まあ、様々な問題もあるのですが、いつも鶏が先か卵が
先かの議論になってしまいますが、そんな事も含めて
今年の後半は結論を出していきたいと思っております。

勿論、消費税の増税も含めてこの半年間の動きは大変
重要になってくると思います。

それを踏まえて、様々な決断や判断をしていきたいと
思っております。

家作りの定義

ドラッガーの言葉で

企業にとって一番大切なのは顧客の創造だ

という言葉があります。

この言葉を聞いて、僕自身はマーケティングの発想を全く
変えなければと思いました。

それまでは、家を欲しい、建てたいという人を一生懸命に
マーケティングしようと思っていました。

しかし、家が欲しいという人は顧客を創造しているのでは
ありません。

家を欲しいとまだ思っていない人や考えてない人や買えないと
思っている人に家を買おう、持とうと思ってもらう事が
顧客の創造だと思いました。

そこで、今までのマーケティングの手法を変えたのです。

しかし、これから更にマーケティングを進化させる必要性を
感じています。

それには、少し定義を変えなければいけないなと思い始めています。

住まい作りの定義はヤマカ木材においては、家作りでした。

しかし、顧客の創造を考えた時、また理念に謳っているように多くの
人たちの幸福や社会貢献を考えると、その定義にもう少し
幅を持たせる必要があると感じています。

勿論、家作りはその人の人生に大きく関わるものですが、もっと
人生に深く関わり、成功したり幸せになってもらう為のお手伝い
をしたいなと、最近思ったりします。

上手く表現出来ませんが、人生の一部としての住まい作りだけでは
なく、もっと広い意味でのお手伝いが出来ればと思います。

本当に漠然としてまとまっていませんが、そんな事ばかりを
最近考えています。

しっかりとまとめてマーケティングにも生かしていきたいと
思っております。

不思議な勝ちではなく

営業の仕事をしていると時々、不思議な感覚になる事が
あります。

お会いして１回、２回のお客様なのに、何故かこの方とは
契約出来る気がする事があるのです。

営業会議でも成果を出す営業程、この方と契約出来ると
思いますと言ってその通りになる事が多い。

逆のパターンは、何故かわからないけど契約出来ましたと
いうパターンですが、この受注パターンが多い人はあまり
成果が上がらないと思います。

勝ちに不思議な勝ちあり。

負けに不思議な負けなし。

と野村監督は言います。

確かに、勝ち（受注）に不思議な勝ちはありますが、それでも
勝てるパターンが分かれば、成果が出やすくなると思います。

契約出来きそうだと感じられるのは、相手との信頼関係が
出来ているからだと思います。

だから問題を解決してあげたり、希望を叶えてあげれば契約を
頂けると確信出来るのだと思います。

そんな感覚が分かってくると、成果も上がるのだと思います。

相手に信頼をして頂けるように、自分を磨いていきたいですね。

明日は気分転換

今日も引渡し式に参加させて頂きました。

平日でしたが、お子様達が学校から帰ってくるのを待って
セレモニーをスタートしたので家族全員が揃って、とても
仲が良さそうな家族で素敵でした。

K様、おめでとうございます。

いつまでも家族仲良く暮らして下さいね。

さて、明日は休日。

ここのところ、出張や仕事でウォーキングやテニスもサボリ
気味だったので、明日は体を動かそうと思ってます。

僕は、休日と仕事を分けて気分転換をするタイプではありません。

しかし体を動かす事が習慣になってきたので、これだけ体を
動かさないと、少しフラストレーションが溜まってきました。

仕事をしていても、イライラしたり、憂鬱を感じる事があったので
明日は久しぶりに気分転換したいと思います。

幸いに天気も雨っぽいですが、テニスは室内ですし、暑さも
和らぐので、逆に良いと思います。

明日はリラックスして楽しみたいと思います。

引渡し式で感じたこと

今日は朝からF様の引渡し式に参加しました。

F様、おめでとうございます！

とても素晴らしいセレモニーでした。

最近、本当に感じるのですが、やはり住まい作りというのは
ただ単に、建物を作るだけではなく、オーナー様の人生を
より幸せにする為のお手伝いだと思います。

だから共感だとか信頼といった事が本当に大切です。

それって、勿論、家を建てる事が信頼だとか共感かもしれませんが、
その前に必ず、人と人との関係だと思います。

だから自分は建てた人や住む人が見えない建売事業ではなく、
注文住宅という事業の方が、楽しいのだと思います。

本日引渡しをさせて頂いた、F様家族の姿を見て本当にそんな事を
改めて強く感じました。

また、札幌でも仕事の意味をじっくりと考えてきましたが、自分の
経営している事が楽しいと感じられるのは、本当に幸せなことだと
思います。

これからもF様のようなオーナー様と多くの住まい作りに携わって
いきたいと思います。

ミッション ビジョン ポリシー

本日、札幌から帰ってきました。

昨日のお昼から、ある研修を受けておりました。

全国各地の工務店や不動産屋さんの社長や幹部が１０人くらいで
会社のミッションやポリシーやビジョンを作る合宿です。

日常の仕事でこのようなことを考える機会はありませんし、
何と言っても同業者の社長さん達や講師の方の参考になる話や
アドバイスもあり、とても良かったです。

やはりどの方も、誰かの幸せだとか社会貢献といったところに
ミッションを置いていました。

僕自身もそうです。

会社というのは、そこの関わる人を幸せにして、社会に貢献すべき
存在だと思いますし、そんな会社であれば、存続し続けると思います。

しかし毎日の仕事の中で、何のために？がだんだんぼやけてきたり
見えなくなってきたりします。

また、スタッフのひとつひとつの判断も、いちいち社長に聞かなければ
ではなく、ポリシーやビジョンによって判断をしていければ、
ぶれない経営が出来るのだと思います。

仕事をしていると本当に様々な事があり、その都度理念や自分を
見失いそうになります。

そんな時こそ、心のよりどころになる、キリスト教でいえば聖書、
イスラム教でいえば、コーランのような教えが会社にも必要なのかも
しれないですね。

そんな気づきを大切にして、ポリシーやビジョンを作っていきたいと
思います。

安倍総理の演説を聞いて

昨日から札幌に来ています。

今日は午前中、時間が開いていて、明日の飛行機のスケジュールが
タイトなので、お土産と観光の為に札幌の中心にある大通り公園へ
出掛けました。

すると偶然にも、地元から立候補している候補者の応援で
安倍総理が街頭演説をしていたので、少し聞いてみる事に。

僕は北海道の選挙事情が、保守党が強いのかどうかは分かりませんが、
総理大臣が来ているにも関わらず、聞いている人が少ないように
感じました。

それは今回の選挙への関心の低さかもしれませんが、北海道という
土地柄、ＴＰＰへの姿勢も影響しているのかもしれません。

事実、演説の中でもＴＰＰの話は一切出て来ませんでした。

強調していたのは、やはり景気回復。

北海道のへの海外からの観光客の増加や、日本のどこへ行っても
今、住宅やマンションが売れ始めていて、株価が上がっており、
その実績を強調しておりました。

やはり、消費税増税への流れは変わらないのでしょうね。

という訳で少しミーハー的に聞いていましたが、今回の選挙も
自民党圧勝の雰囲気で盛り上がりも今ひとつなのかなという気がします。

今回の出張とは全く関係のない、来週投票の参議院選挙のネタに
なってしまいましたが、フェイスブックでもフォローしている
安倍総理に偶然でも会えたという事で、僕自身のモチベーション
アップと投票への参考にしたいと思います。

皆さんも投票には、是非行きましょう。

今晩から札幌

今日の夜から札幌へ行きます。

ある研修合宿に参加するのですが、僕自身も研修やセミナーと
いえば、どちらかと言えば業績アップのノウハウ的な内容なもの
が多いです。

しかし今回は勿論、そのようなテーマもありますが会社の未来の
姿やどうあるべきかを考える研修です。

土日の忙しい時期に北海道という非日常の場所で会社の将来に
ついてじっくりと考えて、まとめる。

昨日までスタッフ面談もあり、みんなの夢や要望や悩みや感じている事も
聞けたので、とても良いタイミングだと思います。

勿論、スタッフそれぞれに求めるものやなりたい姿は違いますが、
経営理念にもありますが、スタッフ自身にも幸せになってもらう事が
経営理念の実現になります。

毎日の日常にいるとなかなかじっくりと考える機会がないのですが
今回は、とても良い機会だと捉えています。

幸いにしてスタッフも成長して、土日のイベントも彼らだけで
任せても安心です。

ただ、不在にして人手が足りなくなるので、迷惑を掛けてしまいますが
その分、良い会社にするためのヒントを得てきたいと思います。

また、皆様も明日からのマイホームフェアに是非お越し下さいね。